किसी व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो को शाखाकरण के माध्यम से एन्हांस करें
व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो आपको पूरी विक्रय, मार्केटिंग, या सेवा प्रोसेस से गुजरते हुए पूर्णता तक मार्गदर्शन देती है. साधारण मामलों में, एक रेखीय व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो एक अच्छा विकल्प है. तथापि, अधिक जटिल परिदृश्यों में, आप ब्रांचिंग के द्वारा एक व्यावसायिक प्रोसेस फ़्लो एन्हांस कर सकते हैं. यदि आपके पास व्यवसाय प्रक्रिया प्रवाह पर निर्माण अनुमतियाँ हैं, तो आप If-Else तर्क का उपयोग करके एकाधिक शाखाओं के साथ व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो बना सकेंगे. शाखाकरण स्थिति कई तार्किक अभिव्यक्तियों से बनाई जा सकती है जो AND या OR ऑपरेटरों के संयोजन का उपयोग करती हैं। ब्रांच चयन प्रोसेस परिभाषा के दौरान परिभाषित नियमों के अनुसार स्वचालित रूप से, वास्तविक समय में होता है. उदाहरण के लिए, कारों की बिक्री में, आप एक एकल व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जो एक सामान्य योग्यता चरण के बाद एक नियम के आधार पर दो अलग-अलग शाखाओं में विभाजित हो जाता है (क्या ग्राहक एक नई कार या पूर्व स्वामित्व वाली कार पसंद करता है, क्या उनका बजट $20,000 से ऊपर या नीचे है, और इसी तरह।), एक शाखा, नई कारों की बिक्री के लिए और दूसरी शाखा, पूर्व स्वामित्व वाली कारों की बिक्री के लिए। व्यवसाय प्रक्रिया प्रवाह के बारे में अधिक जानकारी के लिए, व्यवसाय प्रक्रिया प्रवाह अवलोकन देखें.
निम्न आरेख ब्रांचों के साथ एक व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो दिखाता है.
ब्रांचों के साथ व्यापार प्रोसेस फ़्लो डिज़ाइन करते समय आपको निम्न बातें जानना आवश्यक हैं
ब्रांचों के साथ व्यापार प्रक्रिया फ़्लो डिज़ाइन करते समय निम्नलिखित जानकारी पर ध्यान दें:
एक प्रोसेस अधिकतम 5 अद्वितीय निकायों में फैला हो सकता है.
आप अधिकतम प्रति प्रोसेस 30 अवस्थाओं और प्रति अवस्था अधिकतम 30 चरणों का उपयोग कर सकते हैं.
प्रत्येक शाखा 10 स्तरों से अधिक गहरी नहीं हो सकती.
ब्रांचिंग नियम उसके तुरंत पहले आई हुई अवस्थाओं के चरणों पर आधारित होना चाहिए.
आप
ANDऑपरेटर याORऑपरेटर का उपयोग करके किसी नियम में एकाधिक शर्तों को संयोजित कर सकते हैं, लेकिन दोनों ऑपरेटरों को नहीं।जब आप एक प्रक्रिया प्रवाह परिभाषित करते हैं, तो आप वैकल्पिक रूप से एक निकाय संबंध चुन सकते हैं. यह संबंध एक 1:N (एक-से-अनेक) निकाय संबंध होना चाहिए.
एक ही डेटा रिकॉर्ड पर एक से अधिक सक्रिय प्रक्रियाएँ साथ-साथ चल सकती हैं.
आप ड्रैग एंड ड्रॉप का उपयोग करके प्रक्रिया फ़्लो पर टाइल्स (अवस्थाएँ, चरण, शर्तें आदि.) को पुनः व्यवस्थित कर सकते हैं.
ब्रांचों को मर्ज करते समय, सभी पीयर ब्रांचें एक अवस्था पर मर्ज होनी चाहिए. सभी पीयर ब्रांचों को एकल अवस्था पर मर्ज होना चाहिए, या प्रत्येक पीयर ब्रांच को प्रोसेस समाप्त करना चाहिए. एक पीअर ब्रांच एक ही समय में अन्य ब्रांचों के साथ मर्ज और प्रोसेस का अंत नहीं किया जा सकता.
नोट
एक प्रोसेस में प्रयुक्त निकाय पर एकाधिक बार (एकाधिक बंद निकाय लूप) जाया जा सकता है.
निकाय प्रकार चाहे जो भी हो, कोई प्रक्रिया पिछली अवस्था पर वापस जा सकती है. उदाहरण के लिए, यदि सक्रिय चरण कोटेशन रिकॉर्ड पर कोटेशन वितरित करें है, तो प्रक्रिया उपयोगकर्ता सक्रिय चरण को अवसर रिकॉर्ड पर प्रस्ताव करें चरण पर वापस ले जा सकते हैं.
एक अन्य उदाहरण में, मान लें कि कोई प्रक्रिया वर्तमान में आपके प्रक्रिया प्रवाह में प्रस्ताव प्रस्तुत करें चरण में है: योग्य लीड>आवश्यकताओं की पहचान करें>प्रस्ताव बनाएँ>प्रस्ताव प्रस्तुत करें>बंद करें. यदि ग्राहक को प्रस्तुत प्रस्ताव में ग्राहक की आवश्यकताओं की पहचान करने के लिए अधिक शोध की आवश्यकता है, तो उपयोगकर्ता आसानी से अपनी प्रक्रिया के आवश्यकताओं की पहचान करें चरण का चयन कर सकते हैं और सक्रिय सेट करें चुन सकते हैं।
उदाहरण: दो शाखाओं में कार बिक्री का प्रोसेस फ़्लो
आइए दो ब्रांचों वाले व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो का उदाहरण देखें, नई और इस्तेमालशुदा कारों की बिक्री के लिए.
सबसे पहले, हम कार बिक्री प्रक्रिया नामक एक नई प्रक्रिया बनाएंगे।
सेटिंग्स>प्रक्रियाओं पर जाएं.
नई प्रक्रिया बनाने के लिए नया चुनें.
श्रेणी को व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो के रूप में निर्दिष्ट करें और प्राथमिक इकाई के लिए लीड चुनें।
प्रक्रिया में पहला चरण जोड़ें जिसे योग्यता कहा जाता है और चरण खरीद अवधि और कार वरीयता जोड़ें।
सामान्य योग्यता चरण के बाद, हमने स्थिति टाइल का उपयोग करके प्रक्रिया को दो अलग-अलग शाखाओं में विभाजित किया।
स्थिति टाइल को आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने वाले नियमों से कॉन्फ़िगर करें
किसी अवस्था हेतु पहली शाखा जोड़ने के लिए, शर्त टाइल के “हाँ” पथ पर एक अवस्था टाइल जोड़ें
शर्त पूरी न होने पर निष्पादित होने वाली दूसरी शाखा जोड़ने के लिए, शर्त टाइल के “नहीं” पथ पर दूसरी अवस्था टाइल जोड़ें
टिप
शाखाकरण को और जटिल बनाने के लिए आप मौजूदा शर्त टाइल के “नहीं” पथ पर एक और शर्त जोड़ सकते हैं.
यदि कार वरीयता = नई है, तो प्रक्रिया नई कार बिक्री चरण में पहुंच जाती है, अन्यथा, यह दूसरी शाखा में पूर्व स्वामित्व वाली कार बिक्री चरण में पहुंच जाती है, जैसा कि नीचे दिखाया गया है।
नई कार बिक्री चरण या पूर्व स्वामित्व वाली कार बिक्री चरण में सभी चरणों को पूरा करने के बाद, प्रक्रिया कोटेशन वितरित करने चरण के साथ मुख्य प्रवाह पर वापस लौट आती है।
जानकारी प्रकटीकरण रोकें
एक बैंक में ऋण अनुरोध को संसाधित करने के लिए ब्रांचों वाली एक व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो पर विचार करें, जैसा नीचे दर्शाया गया है. अवस्थाओं में उपयोग में आने वाले कस्टम निकाय लघु कोष्ठक में दिखाए गए हैं.
इस परिदृश्य में, बैंक ऋण अधिकारी को अनुरोध रिकॉर्ड तक पहुंच की आवश्यकता होती है, लेकिन उन्हें अनुरोध की जांच के बारे में कोई जानकारी नहीं होनी चाहिए। पहली नज़र में, ऐसा लगता है कि हम ऋण अधिकारी को ऐसी सुरक्षा भूमिका, जिसमें जाँच-पड़ताल निकाय पर पहुँच न होना निर्दिष्ट है, असाइन कर यह आसानी से कर सकते हैं. लेकिन, आइए इस उदाहरण को और विस्तार से देखें और जानें कि क्या यह वास्तव में सही है.
आइए, मान लें एक ग्राहक बैंक के पास $60,000 से अधिक के लिए ऋण अनुरोध रखता है. ऋण अधिकारी पहली अवस्था में इस अनुरोध की समीक्षा करता है. यदि यह जाँच करने वाला ब्रांचिंग नियम, कि बैंक पर बकाया राशि $50,000 से अधिक होगा या नहीं, संतुष्ट होती है, तो अगली अवस्था अनुरोध की इस जाँच के लिए प्रोसेस करना है कि यह धोखाधड़ी है या नहीं. यदि यह पाया जाता है कि यह वास्तव में धोखाधड़ी का मामला है, तो प्रोसेस अनुरोधकर्ता के विरुद्ध एक कानूनी कार्रवाई करने के लिए आगे बढ़ती है. ऋण अधिकारी को दोनों जांच चरणों की जानकारी नहीं होनी चाहिए, क्योंकि उनके पास जांच इकाई तक पहुंच नहीं होती।
हालाँकि, यदि ऋण अधिकारी अनुरोध रिकॉर्ड खोलेंगे, तो वे सम्पूर्ण प्रक्रिया को देख सकेंगे। वे न केवल धोखाधड़ी की जांच के चरण को देख पाएंगे, बल्कि वे प्रक्रिया में कानूनी कार्रवाई के चरण को देखकर जांच के परिणाम की पहचान भी कर पाएंगे। इसके अलावा, वे चरण का चयन करके जांच चरणों में कदम पूर्वावलोकन करने में सक्षम होंगे। हालांकि वे डेटा या चरण पूर्णता स्थिति को नहीं देख पाएंगे, लेकिन वे जांच और कानूनी कार्रवाई के चरणों के दौरान अनुरोध प्रस्तुतकर्ता के विरुद्ध की गई संभावित कार्रवाइयों की पहचान करने में सक्षम होंगे।
इस प्रोसेस फ़्लो में, ऋण अधिकारी धोखाधड़ी पड़ताल और क़ानूनी कार्रवाई अवस्थाओं को देख सकता है, जिसके अंतर्गत जानकारी अनुचित रूप से प्रकट हो सकती है. हम अनुशंसा करते हैं कि ब्रांचिंग के कारण प्रकट हो सकने वाली जानकारी पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए. हमारे उदाहरण में, प्रोसेस को दो अलग-अलग प्रोसेस में विभाजित करें, एक अनुरोध की प्रोसेसिंग के लिए, और दूसरा धोखाधड़ी पड़ताल के लिए, ताकि जानकारी प्रकटीकरण को रोका जा सके. ऋण अधिकारी के लिए प्रोसेस इस प्रकार दिखाई देगा:
पड़ताल के लिए प्रोसेस स्वयं में पूर्ण होगी और इसमें निम्न चरण शामिल होंगे:
आपको पड़ताल रिकॉर्ड से अनुरोध रिकॉर्ड तक स्वीकारें/अस्वीकारें निर्णय सिंक्रनाइज़ करने के लिए एक वर्क फ़्लो प्रदान करना चाहिए.
इसे भी देखें
व्यवसाय प्रक्रिया प्रवाह अवलोकन
व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो बनाएं
प्रक्रियाओं के साथ कस्टम व्यावसायिक तर्क बनाएँ
सुरक्षा भूमिकाओं को समझें