Connected Field Service अवलोकन
अपने संगठन की सेवा वितरण में क्रांति लाने और महंगे और प्रतिक्रियाशील ब्रेक-फिक्स मॉडल को अलविदा कहने के लिए इंटरनेट ऑफ थिंग्स (आईओटी) की शक्ति का उपयोग करें। कनेक्टेड फील्ड सेवा के साथ एक सक्रिय और पूर्वानुमानित दृष्टिकोण अपनाएं।
IoT को अपने क्षेत्र सेवा संचालन में एकीकृत करके, आपका संगठन समस्याओं को बड़ी समस्याओं में बदलने से पहले संबोधित कर सकता है। उपकरणों से जुड़ें और संभावित मुद्दों का जल्दी पता लगाने के लिए उनके प्रदर्शन और स्थिति पर वास्तविक समय डेटा एकत्र करें। डाउनटाइम को कम करने और महंगे टूटने के जोखिम को कम करने के लिए निवारक उपाय करें।
कनेक्टेड फील्ड सेवा का यह संक्षिप्त वीडियो अवलोकन देखें।
कनेक्टेड फील्ड सेवा के मुख्य लाभ
एन्हांस्ड प्रेडिक्टिव रखरखाव: आईओटी उपकरणों को मूल रूप से कनेक्ट करें ताकि आपका संगठन पूर्वानुमानित रखरखाव रणनीतियों को लागू कर सके। उपकरणों से एकत्र किए गए वास्तविक समय के डेटा से आप समस्याओं का निदान कर सकते हैं और ग्राहकों को उनके बारे में जागरूक होने से पहले ही संभावित मुद्दों की पहचान कर सकते हैं।
बेहतर ग्राहक अनुभव: आईओटी उपकरणों की दूरस्थ निगरानी ग्राहक की जरूरतों के प्रति आपकी प्रतिक्रिया को बढ़ाती है। निरंतर निगरानी के साथ, आप जल्दी से समस्याओं का पता लगा सकते हैं और ग्राहकों को सेवा व्यवधान या आवश्यक कार्यों के बारे में सूचित कर सकते हैं। समाधान प्रक्रिया के दौरान अपने ग्राहकों को सूचित रखने से आत्मविश्वास और विश्वास बढ़ता है और ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी में सुधार होता है।
बुद्धिमान संसाधन आवंटन: आईओटी के माध्यम से एकत्र किए गए डिवाइस डेटा और सेवा रखरखाव की जानकारी के साथ, आप तकनीशियनों को भेजते समय सूचित निर्णय ले सकते हैं। डिवाइस प्रदर्शन डेटा, ऐतिहासिक रखरखाव रिकॉर्ड, तकनीशियन विशेषज्ञता, उपलब्धता और निकटता जैसे कारक आपको संसाधन आवंटन को अनुकूलित करने में मदद करते हैं। नौकरी के लिए उपयुक्त कौशल और निकटता के साथ सही तकनीशियन को असाइन करना कुशल सेवा वितरण सुनिश्चित करता है और प्रतिक्रिया और संकल्प समय को कम करता है।
लागत में कमी: आईओटी-संचालित फील्ड सेवा आपके संचालन को सुव्यवस्थित करती है और लागत को कम करती है। सक्रिय समस्या निदान और रखरखाव प्रमुख टूटने और व्यापक और महंगे-मरम्मत को रोकता है और डाउनटाइम को कम करता है, आपातकालीन सेवा कॉल को समाप्त करता है, और संसाधन आवंटन को अनुकूलित करता है। रिमोट मॉनिटरिंग और प्रेडिक्टिव रखरखाव लगातार भौतिक निरीक्षण और अनावश्यक रखरखाव यात्राओं की आवश्यकता को कम करता है, जिसके परिणामस्वरूप अधिक कुशल संसाधन उपयोग और परिचालन व्यय कम हो जाते हैं।
डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि: आईओटी डिवाइस बड़ी मात्रा में डेटा उत्पन्न करते हैं जो मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं। डिवाइस प्रदर्शन डेटा का विश्लेषण करके, आप पैटर्न, रुझान और सुधार के लिए संभावित क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं। यह डेटा-संचालित दृष्टिकोण आपको अपनी सेवा वितरण प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, आवर्ती मुद्दों की पहचान करने और समग्र परिचालन दक्षता बढ़ाने के लिए डेटा के आधार पर निर्णय लेने में मदद करता है।
अगले कदम
अपने IoT उपकरणों को निम्न के साथ Dynamics 365 Field Service कनेक्ट करें: