इसके माध्यम से साझा किया गया

Dynamics 365 Field Service मोबाइल ऐप अवलोकन

  • आलेख

सेवा तकनीशियन और अग्रिम पंक्ति के कर्मचारी किसी भी क्षेत्र सेवा संगठन का सार होते हैं। वे उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने में अग्रणी हैं। यह महत्वपूर्ण है कि फ्रंटलाइन कार्यकर्ताओं के पास सर्वोत्तम डिजिटल उपकरण हों, जो उन्हें अपने फील्ड कर्तव्यों को पूरा करते हुए अपने साथियों, बैक ऑफिस और ग्राहकों के साथ जुड़ने में सक्षम बनाएं। फील्ड सर्विस मोबाइल ऐप तकनीशियनों और फ्रंटलाइन कर्मचारियों को बेहतर सेवा प्रदान करने और पहली बार में ही उच्च सुधार दर प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। ऐप में ऑफलाइन क्षमताएं शामिल हैं जो फ्रंटलाइन कार्यकर्ताओं को इंटरनेट एक्सेस के बिना भी काम करना और नौकरी का विवरण देखना जारी रखने की अनुमति देती हैं।

यह ऐप एप्पल, गूगल और विंडोज 10+ डिवाइसों के लिए उपलब्ध है। iOS Android यह बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के आपके फील्ड सर्विस लाइसेंस में शामिल है।

मोबाइल ऐप को एक मॉडल-संचालित ऐप के रूप में बनाया गया है, जो इसे आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलन योग्य बनाता है। Microsoft Power Platform

2024 में, माइक्रोसॉफ्ट मोबाइल एप्लिकेशन के कुछ हिस्सों के लिए एक ताज़ा उपयोगकर्ता अनुभव जारी करेगा। प्रशासक अपने उपयोगकर्ताओं के लिए नया अनुभव सक्षम कर सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए, देखें Field Service मोबाइल ऐप सेट अप करें.

फ़ीचर सूची

लक्षण व्यक्ति समर्थित Details
कैमरा कैप्चर (फोटो + वीडियो) तकनीशियन हां चित्र और वीडियो कैप्चर करने के लिए डिवाइस कैमरे का उपयोग करें।
बारकोड स्कैनिंग तकनीशियन हां वैश्विक खोज या फ़ील्ड स्तर पर बार कोड स्कैन करें।
ऑफ़लाइन डेटा तकनीशियन हां ऑफलाइन-सक्षम एप्लिकेशन आपको इंटरनेट कनेक्टिविटी की परवाह किए बिना अपने डेटा तक पहुंचने की अनुमति देता है।
कैलेंडर दृश्य तकनीशियन हां अपने संगठन के लिए प्रासंगिक डेटा के साथ अपने कैलेंडर को अनुकूलित करें।
ड्राइविंग निर्देश तकनीशियन हां चरण-दर-चरण दिशा-निर्देशों के लिए अपने पसंदीदा इन-ऐप मानचित्र एप्लिकेशन का उपयोग करें।
बोलकर पाठ तकनीशियन हां मूल डिवाइस वाक्-से-पाठ क्षमताओं के साथ नोट्स डालें।
माइक्रोसॉफ्ट इंट्यून एकीकरण हां Microsoft Intune के साथ डिवाइस और डेटा सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान करें।
समय प्रविष्टि तकनीशियन हां इन-एप्लिकेशन समय प्रविष्टि डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम है।
कनेक्टेड फील्ड सर्विस और IoT अलर्ट तकनीशियन हां अपने मोबाइल ऐप से सीधे IoT सिग्नल प्राप्त करें और कमांड भेजें।
निरीक्षण तकनीशियन हां एक Field Service तकनीशियन एक वर्क ऑर्डर से जुड़े निरीक्षणों को ढूंढ और कैप्चर कर सकता है.
Dynamics 365 Remote Assist एकीकरण हां एकीकृत Dynamics 365 Remote Assist के साथ दूरस्थ सहयोगियों से सहायता प्राप्त करें।
सूचनाएं धक्का तकनीशियन हां उपयोगकर्ता को सूचनाएं भेजें, जैसे कि नई बुकिंग अपॉइंटमेंट और अन्य आउट-ऑफ-द-बॉक्स ट्रिगर्स।
जियोफ़ेंसिंग तकनीशियन हां जैसे ही कोई तकनीशियन किसी स्थान पर पहुंचे या वहां से जाए, बुकिंग स्थिति स्वचालित रूप से सेट हो जाती है।
रिपोर्टिंग तकनीशियन हां हस्ताक्षर सहित ग्राहक सेवा रिपोर्ट तैयार करें, तथा पीडीएफ ईमेल करने का विकल्प भी उपलब्ध है।
संपत्ति खोजने के लिए स्कैन करें (वैश्विक खोज) तकनीशियन हां लागू नहीं
स्थान साझाकरण और ऑडिटिंग एडमिन हां तकनीशियन के स्थान को बैक ऑफिस के साथ वास्तविक समय में साझा करना सक्षम करें।
उन्नत ऑफ़लाइन सिंक फ़िल्टर एडमिन हां डेटा डिफ़ॉल्ट रूप से ऑफ़लाइन उपलब्ध होता है और ऑफ़लाइन उपलब्ध डेटा को अनुकूलित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, स्थान या अनुसूचित बुकिंग के लिए खातों के आधार पर उपलब्ध ऑफ़लाइन डेटा।
डिफ़ॉल्ट रूप से ऑफ़लाइन तकनीशियन हां ऐप डिफ़ॉल्ट रूप से ऑफ़लाइन है, इसलिए तकनीशियन हमेशा तैयार रहता है.
तकनीशियन को डेटा सिंक करने की अनुमति दें तकनीशियन हां तकनीशियन मैन्युअल रूप से डेटा सिंक को मजबूर कर सकता है.
उपयोगकर्ताओं को सामूहिक रूप से जोड़ें एडमिन हां उपयोगकर्ताओं को शीघ्रता से ऑफ़लाइन डेटा सिंक प्रोफ़ाइल असाइन करें.
सर्विस टास्क के लिए चेकलिस्ट तकनीशियन हां किसी कार्य को पूर्ण रूप से जल्दी से चिह्नित करने के लिए चेकलिस्ट का उपयोग करें.

नियोजित सुविधाओं के बारे में जानकारी के लिए, Dynamics 365 Field Service रिलीज़ योजनाएँ देखें।

अगले कदम