अपनी समस्या के निवारण में मदद के लिए सत्र ID और लॉग प्राप्त करें
यदि आप मोबाइल अनुप्रयोग के साथ किसी समस्या का सामना करते हैं, तो अगर आप उन्हें सत्र ID और उस समस्या के लिए लॉग प्रदान करते हैं तो आप Microsoft को समस्या का अधिक प्रभावी ढंग से निवारण करने में मदद कर सकते हैं.
सेटिंग मेनू से सत्र आईडी प्राप्त करें
नेविगेशन बार से
और फिर गियर आइकन (सेटिंग्स) चुनें।
सत्र विवरण (मेनू के नीचे) का चयन करें और फिर आपको सत्र आईडी दिखाई देगी।
साइन इन स्क्रीन से सेशन आईडी प्राप्त करें
लॉग इन स्क्रीन पर, क्लिपबोर्ड आइकन चुनें और फिर सत्र आईडी कॉपी करें चुनें।
लॉग्स साझा करें
लॉग सीधे Microsoft को भेजें, ताकि हम आपकी समस्या के निवारण में मदद कर सकें.
- लॉग इन स्क्रीन पर, क्लिपबोर्ड आइकन चुनें और फिर लॉग साझा करें चुनें।
- आउटलुक जैसे किसी साझाकरण विकल्प का चयन करें और फिर लॉग को समर्थन टिकट से संलग्न करें। विवरण के लिए ग्राहक सहायता योजनाएँ देखें.
वैकल्पिक रूप से, आप होम स्क्रीन से भी लॉग साझा कर सकते हैं।
- साइट मैप
का चयन करें, और फिर अपना चित्र या प्रोफ़ाइल बटन चुनें. - सहायता के अंतर्गत, लॉग साझा करें चुनें और फिर लॉग को समर्थन टिकट से संलग्न करें। विवरण के लिए ग्राहक सहायता योजनाएँ देखें.