वार्तालाप इंटेलिजेंस अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यह आलेख Dynamics 365 Sales और Sales premium में वार्तालाप इंटेलिजेंस के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देता है.
Dynamics 365 Sales बनाम Sales के लिए कौन सी वार्तालाप इंटेलिजेंस सुविधाएँ उपलब्ध हैं? Microsoft 365 Copilot
| लक्षण | विक्रय के लिए Copilot | बिक्री उद्यम / बिक्री प्रीमियम |
|---|---|---|
| कॉल प्रोसेसिंग | ||
| वार्तालाप इंटेलिजेंस टीमों से फ़ोन कॉल के लिए (इनबाउंड / आउटबाउंड) | No | हाँ, वार्तालाप इंटेलिजेंस तक असीमित पहुंच |
| टीम मीटिंग के लिए वार्तालाप इंटेलिजेंस | हाँ (असीमित) | हाँ12 1 टीम्स के लिए विक्रय के लिए Copilot ऐप का उपयोग करना 2 सेल्स प्रीमियम / सेल्स एंटरप्राइज़ लाइसेंस के साथ असीमित विक्रय के लिए Copilot घंटे शामिल हैं |
| कॉल के दौरान | ||
| वास्तविक समय वार्तालाप इंटेलिजेंस | No | हां |
| वार्तालाप इंटेलिजेंस केवल विक्रेता रिकॉर्डिंग के लिए (जब ग्राहक रिकॉर्ड नहीं किया गया हो) | No | हां |
| कॉल के बाद | ||
| वार्तालाप सारांश और विवरण CRM रिकॉर्ड में वापस लॉग किए गए | No | हां |
| वार्तालाप सारांश को संपादित करना और साझा करना | No | हां |
| वार्तालाप सारांश से कार्रवाई आइटम शेड्यूल करना | No | हां |
| प्रबंधकों के लिए समेकित डैशबोर्ड | No | हां |
| प्रबंधक कोचिंग उपकरण | No | हां |
| व्यवस्थापक कॉन्फ़िगरेशन | ||
| कॉल रिकॉर्डिंग और वार्तालाप इंटेलिजेंस अंतर्दृष्टि का भंडारण | केवल टीम संग्रहण | Microsoft द्वारा प्रदत्त संग्रहण या अपने स्वयं के Azure संग्रहण का विकल्प |
| वार्तालाप इंटेलिजेंस के लिए समर्थित भाषाएँ | इस लेख में सूचीबद्ध वार्तालाप इंटेलिजेंस भाषाएँ: विक्रय के लिए Copilot में समर्थित भाषाएँ | वार्तालाप इंटेलिजेंस इस अनुभाग में सूचीबद्ध भाषाएँ: सेल्स प्रीमियम के लिए कौन सी भाषाएँ समर्थित हैं? |
| UI के लिए समर्थित भाषाएँ | इस आलेख में सूचीबद्ध उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस भाषाएँ: विक्रय के लिए Copilot में समर्थित भाषाएँ | Dynamics 365 Sales में समर्थित सभी भाषाएँ |
ऐप में डेटा अपडेट दिखने में कितना समय लगता है?
वार्तालाप इंटेलिजेंस डेटा समय-समय पर ताज़ा किया जाता है और ऐप में दिखाई देने में 12 घंटे तक का समय लग सकता है। हम देरी को कम करने के लिए सुधार जारी रखते हैं।
वार्तालाप इंटेलिजेंस के कितने घंटे विक्रय के लिए Copilot के साथ उपलब्ध हैं?
विक्रय के लिए Copilot के साथ आपको असीमित कॉल रिकॉर्डिंग और प्रोसेसिंग घंटे मिलते हैं। आपको Outlook में मीटिंग बनानी होगी और वार्तालाप इंटेलिजेंस से विक्रय के लिए Copilot तक पहुंचने के लिए टीम्स मीटिंग टॉगल चालू करना होगा। अधिक जानकारी के लिए, देखें टीम्स में विक्रय के लिए Copilot का उपयोग करें.
क्या विक्रेता और गैर-प्रबंधक इस ऐप का उपयोग कर सकते हैं?
यह एप्लिकेशन विक्रेताओं के लिए उनकी वार्तालाप संबंधी अंतर्दृष्टि देखने हेतु उपलब्ध है।
क्या मेरे संगठन के लिए ऐप को सक्षम करने के लिए किसी व्यवस्थापक की आवश्यकता है?
आपके उपयोग हेतु एप्लिकेशन को व्यवस्थापक द्वारा कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए। यदि किसी व्यवस्थापक ने एप्लिकेशन को कॉन्फ़िगर नहीं किया है, तो आप प्रदान किए गए डेमो डेटा के साथ ऐप का अन्वेषण कर सकते हैं.
आप किस टेलीफोनी प्रणाली का समर्थन करते हैं?
अनुप्रयोग टेलीफ़ोनी सिस्टम से स्वतंत्र है. यदि आपके पास स्टीरियो कॉल रिकॉर्डिंग (दो-चैनल स्टीरियो) है, तो हम जानकारी उत्पन्न करने के लिए उन्हें बड़े पैमाने पर संसाधित करते हैं।
ऑनबोर्डिंग अनुभव के लिए क्या आवश्यक है?
ऑनबोर्डिंग अनुभव के भाग के रूप में, आपको Azure ब्लॉब स्थान पर पहुँच कुंजी प्रदान करनी होगी, जहाँ आप संसाधित करने के लिए अपनी कॉल रिकॉर्डिंग फ़ाइलों को अपलोड करते हैं. आपको वार्तालाप इंटेलिजेंस के मानक मेटाडेटा स्वरूप (JSON में) का पालन करना होगा और उसे हर कॉल रिकॉर्डिंग फ़ाइल के साथ अपलोड करना होगा. आपको अपने प्रतिस्पर्धी ब्रांडों और उत्पादों के साथ-साथ उन ट्रैकर्स को भी साझा करना होगा जिनकी आपको परवाह है, ताकि वार्तालाप इंटेलिजेंस कॉल के दौरान इन शब्दों को ट्रैक कर सके।
भावना मॉडल कैसे बनाया जाता है?
वार्तालाप इंटेलिजेंस कॉल को पाठ में लिप्यंतरित करता है, और वार्तालाप में पाठ से मनोभाव उत्पन्न करता है.
मेरे पास मोनो-चैनल रिकॉर्डिंग फ़ाइलें हैं। क्या मैं अभी भी वार्तालाप इंटेलिजेंस का उपयोग कर सकता हूं?
नहीं, हम मोनो-चैनल कॉल रिकॉर्डिंग फ़ाइलों को संसाधित नहीं करते हैं। हम केवल स्टीरियो-प्रकार कॉल रिकॉर्डिंग फ़ाइलों का समर्थन करते हैं.
परिणाम देखने में कितना समय लगता है?
वार्तालाप इंटेलिजेंस को कॉल रिकॉर्डिंग फ़ाइलों के आकार और प्रारूप के आधार पर डैशबोर्ड पर डेटा को संसाधित करने और प्रदर्शित करने में कुछ मिनट लगते हैं। डेटा संसाधित और प्रदर्शित करने के लिए आपके पास कम से कम 10 कॉल रिकॉर्डिंग फ़ाइलें होनी चाहिए.
क्या आप कॉल रिकॉर्डिंग रखते हैं?
ऑडियो फ़ाइल संसाधित होते ही कॉल रिकॉर्डिंग हटा दी जाती है।