Sales Insights गोपनीयता सूचना

यह लेख Sales Insights क्षमताओं के लिए गोपनीयता सूचनाओं को कवर करता है. आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है. Microsoft ऑनलाइन सेवाओं के लिए, Microsoft ऑनलाइन सेवाएँ गोपनीयता कथन पढ़ें।

Sales Insights मानक सुविधाएँ

Sales insights मानक सुविधाओं के बारे में विशिष्ट गोपनीयता जानकारी के लिए, नीचे दिए अनुच्‍छेद देखें.

संबंध सहायक सुविधा को सक्षम करने से, सीमित आदान-प्रदान डेटा, जिसमें प्रेषक का नाम और ईमेल पता तथा ईमेल बॉडी के अंश शामिल होते हैं, को पुनर्प्राप्त किया जाता है (लेकिन Dynamics 365 for Customer Engagement में संग्रहीत नहीं किया जाता है), जिसका उद्देश्य आपके ईमेल की प्रासंगिक जानकारी दिखाना होता है। इसके अलावा, रिलेशनशिप सहायक सुविधा को एमएसएन मनी और बिंग (जिन्हें 365 कोर सेवाएं नहीं माना जाता है) जैसे बाहरी घटकों को अनुरोध भेजकर समाचार, वित्तीय और उड़ान जानकारी के संबंध में जानकारी प्राप्त करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। Microsoft Dynamics एक व्यवस्थापक सेटिंग्स>इंटेलिजेंस कॉन्फ़िगरेशन पर जाकर, रिलेशनशिप सहायक टैब पर क्लिक करके, और फिर उचित चयन करके रिलेशनशिप सहायक सुविधा को सक्षम और अक्षम कर सकता है।

संबंध सहायक कार्यात्मकता में संलिप्त बाहरी घटकों का विवरण आगामी सेक्शन में दिया गया है.

बिंग

संबंध सहायक किसी उपयोगकर्ता को प्रदर्शित करने के लिए प्रासंगिक समाचार खोजने के लिए उस उपयोगकर्ता के Dynamics 365 for Customer Engagement डेटा से खाता नामों का उपयोग करके Bing का उपयोग करता है.

एमएसएन मनी

संबंध सहायक किसी उपयोगकर्ता को प्रासंगिक स्टॉक जानकारी दिखाने के लिए उस उपयोगकर्ता के Dynamics 365 for Customer Engagement डेटा से खाता टिकर प्रतीक का उपयोग करके MSN मनी का उपयोग करता है.

ईमेल सहभागिता, एक एम्बेडेड इंटेलिजेंस सुविधा को सक्षम करके, जब अनुसरण करें सेटिंग के साथ चिह्नित कोई ईमेल Dynamics 365 for Customer Engagement से भेजा जाता है, तो प्राप्तकर्ता द्वारा ईमेल के साथ सहभागिता के बारे में जानकारी एकत्रित की जाएगी और प्राप्तकर्ता गतिविधि KPI और "अनुसरण किए गए" ईमेल पर सहभागिता की गणना करने के उद्देश्य से Azure में संग्रहीत की जाएगी.

सिस्टम व्यवस्थापक एम्बेडेड इंटेलिजेंस के भीतर ईमेल एंगेजमेंट टैब से सुविधा का प्रावधान करके ईमेल एंगेजमेंट को सक्षम करता है। व्यवस्थापक बाद में इंटेलिजेंस कॉन्फ़िगरेशन नोड से, सेटिंग्स के अंतर्गत संगठन में ईमेल सहभागिता को अक्षम कर सकते हैं.

जब सुविधा अक्षम कर दी जाती है, तो Dynamics 365 for Customer Engagement से भेजे गए ईमेल का अनुसरण उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस या प्रोग्रामेटिक रूप से नहीं किया जा सकता है. इसके अलावा, अब उन भेजे गए ईमेल पर प्राप्तकर्ता इंटरैक्शन डेटा एकत्र नहीं किया जाएगा जिन्हें फ़ॉलो करें सेटिंग के साथ चिह्नित किया गया था। पहले एकत्रित किया गया कोई भी डेटा Azure में रहेगा और यदि संगठन में सुविधा पुनः सक्षम की जाती है तो वह पुनः उपलब्ध हो जाएगा. जब ग्राहक Microsoft से अपनी सदस्यता समाप्त करते हैं, तो इसके बाद भी डेटा 90 दिनों तक कायम रहता है. Dynamics 365 for Customer Engagement उपयोगकर्ता संपर्क प्राथमिकताएँ के अंतर्गत ईमेल का अनुसरण करेंसेटिंग को बदलकर प्रति संपर्क या प्रति लीड के आधार पर एम्बेडेड इंटेलिजेंस - ईमेल सहभागिता कार्यक्षमता को अक्षम भी कर सकते हैं.

ईमेल सहभागिता कार्यक्षमता से जुड़े Azure घटकों और सेवाओं का विवरण नीचे दिया गया है.

नोट: अतिरिक्त Azure सेवा प्रस्तावों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Microsoft Azure विश्वास केन्द्र देखें.

Azure संग्रहण खाता

ईमेल सहभागिता सुविधा ईमेल सहभागिता ब्लॉब्स को अस्थायी रूप से संग्रहीत करने के लिए Azure संग्रहण खाते का उपयोग करती है।

ऑटो कैप्चर सुविधा को सक्षम करने से, Exchange डेटा को Dynamics 365 for Customer Engagement द्वारा पुनर्प्राप्त किया जाता है, लेकिन संग्रहीत नहीं किया जाता है, ताकि साइन-इन किए गए उपयोगकर्ता को ईमेल गतिविधि दिखाई जा सके. उपयोगकर्ता इन ईमेल को स्पष्ट रूप से 'ट्रैक' कर सकते हैं, ताकि Exchange ईमेल को ईमेल गतिविधि के रूप में Dynamics 365 for Customer Engagement में कॉपी किया जा सके, जिसे Dynamics 365 for Customer Engagement अनुमतियों द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए अनुसार उपयुक्त उपयोगकर्ताओं के साथ साझा किया जा सके.

व्यवस्थापक सेटिंग्स>इंटेलिजेंस कॉन्फ़िगरेशन पर जाकर, ऑटो कैप्चर टैब पर क्लिक करके, और फिर उचित चयन करके ऑटो कैप्चर सुविधा को सक्षम और अक्षम करता है। उपयोगकर्ता व्यक्तिगत विकल्प के अंतर्गत ईमेल टैब पर ऑटो कैप्चर सुविधा को अक्षम भी कर सकता है, गतिविधियों की सूची में Dynamics 365 में ट्रैक नहीं किए गए ईमेल दिखाएँ को नहीं में बदलकर.

Sales Insights प्रीमियम सुविधाएँ

Dynamics 365 Sales Insights प्रीमियम सुविधाओं के बारे में विशिष्ट गोपनीयता जानकारी के लिए, नीचे दिए अनुच्‍छेद देखें.
Dynamics 365 Sales Insights क्षमताओं को सक्षम करके, Dynamics 365 for Customer Engagement ग्राहक डेटा को (1) KPI गणना के लिए डेटा मूवमेंट और रूपांतरण के उद्देश्य से Azure डेटा फैक्ट्री को भेजा जाएगा और उसके द्वारा उपयोग किया जाएगा, और (2) पूर्वानुमानित मॉडल प्रशिक्षण और स्कोरिंग के उद्देश्य से Azure कंटेनर इंस्टेंस को भेजा जाएगा। यह समाधान स्‍थापित करके, आप Azure डेटा फ़ैक्टरी सेवा और Azure कंटेनर आवृत्ति को डेटा का यह सीमित सेट भेजने पर अपनी सहमति जताते हैं. भेजे गए डेटा में संपर्क, अवसर, लीड, खाते, गतिविधियां और अतिरिक्त मेटाडेटा जानकारी शामिल हैं.
Dynamics 365 Sales Insights के साथ शामिल Azure घटकों और सेवाओं का विवरण आगामी अनुभागों में दिया गया है.

नोट: अतिरिक्त Azure सेवा प्रस्तावों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Microsoft Azure विश्वास केन्द्र देखें.

Azure डेटा फैक्ट्री
Dynamics 365 Sales Insights सेवाओं के बीच डेटा (ग्राहक डेटा सहित) के आवागमन और रूपांतरण को व्यवस्थित और स्वचालित करने के लिए Azure डेटा फैक्ट्री, एक क्लाउड डेटा एकीकरण सेवा का उपयोग करता है.

Azure बैच सेवाएँ
Dynamics 365 Sales Insights पूर्वानुमान मॉडल प्रशिक्षण और स्कोरिंग पाइपलाइनों को गतिशील रूप से बनाने के लिए Azure बैच सेवा, एक क्लाउड-आधारित बैच सेवा का उपयोग करता है।

Dynamics 365 Sales Insights की स्थापना और निष्कासन
कोई व्यवस्थापक Dynamics 365 Sales Insights क्षमताओं को Dynamics 365 for Customer Engagement संगठन में समाधान के रूप में स्थापित करके सक्षम कर सकता है. इसके अतिरिक्त, व्यवस्थापक बाद में Dynamics 365 for Customer Engagement संगठन से इस समाधान की स्थापना रद्द करके सुविधा को अक्षम कर सकता है.

वार्तालाप इंटेलिजेंस

Dynamics 365 Sales की वार्तालाप इंटेलिजेंस के बारे में विशिष्ट गोपनीयता जानकारी के लिए, नीचे दिए अनुच्‍छेद देखें.

Azure सेवाएँ
वार्तालाप इंटेलिजेंस के साथ शामिल Azure घटकों और सेवाओं का विवरण आगामी सेक्शन में दिया गया है.

नोट: अतिरिक्त Azure सेवा प्रस्तावों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Microsoft Azure विश्वास केन्द्र देखें.

Azure डेटा फैक्ट्री
Dynamics 365 Sales Insights पूर्वावलोकन सेवाओं के बीच डेटा (ग्राहक डेटा सहित) के आवागमन और रूपांतरण को व्यवस्थित और स्वचालित करने के लिए Azure डेटा फैक्ट्री, एक क्लाउड डेटा एकीकरण सेवा का उपयोग करता है.

वार्तालाप इंटेलिजेंस की स्थापना और निष्कासन
Dynamics 365 for Customer Engagement उपयोगकर्ता और व्यवस्थापक जिन्हें नए एप्लिकेशन पंजीकृत करने की अनुमति है Microsoft Entra आईडी, ऐप में लॉग इन करके और आवश्यक अनुमतियों के लिए सहमति देकर वार्तालाप इंटेलिजेंस को सक्षम कर सकते हैं। व्यवस्थापक इन अनुमतियों को बदल सकते हैं, जिसमें ऐप तक पहुंच हटाना भी शामिल हो सकता है https://myapps.microsoft.com

वार्तालाप इंटेलिजेंस डेटा के लिए गोपनीयता कानूनों को संभालना
गोपनीयता कानूनों और विनियमों का अनुपालन करना उद्यम ग्राहक की जिम्मेदारी है। यदि आप हटाने या संपादित करने के लिए डेटा विषय अधिकार (DSR) अनुरोध का सम्मान और निष्पादन करना चुनते हैं, तो निम्नलिखित नोट में दी गई जानकारी की समीक्षा करें:

नोट

व्यक्तिगत डेटा देखने, हटाने और निर्यात करने के बारे में जानकारी के लिए, देखें GDPR के लिए Azure डेटा विषय अनुरोध. GDPR के बारे में सामान्य जानकारी के लिए, Microsoft ट्रस्ट केंद्र का GDPR अनुभाग और सेवा ट्रस्ट पोर्टल का GDPR अनुभाग देखें.

डेटा सुरक्षा

डेटा यथारूप में उपयोगकर्ता डिवाइसेस और Microsoft डेटाकेंद्रों के बीच ट्रांज़िट में सुरक्षित हैं. ग्राहकों और Microsoft डेटा केंद्रों के बीच स्थापित कनेक्शन एन्क्रिप्ट किए गए हैं, और सभी सार्वजनिक समाप्ति बिंदु उद्योग-मानक TLS के उपयोग द्वारा सुरक्षित हैं. TLS प्रभावी रूप एक सुरक्षा-संवर्धित ब्राउज़र से सर्वर कनेक्शन स्थापित करता है, ताकि डेस्कटॉप और डेटा केंद्रों के बीच डेटा गोपनीयता और अखंडता सुनिश्चित करने में मदद की जा सके. ग्राहक समाप्ति बिंदु से सर्वर तक API पहुँच भी इसी प्रकार से संरक्षित है. वर्तमान में, सर्वर समाप्ति बिंदुओं तक पहुँचने के लिए TLS 1.2 (या उच्चतर) आवश्यक है.

sales insights के हिस्से के रूप में संग्रहीत सभी डेटा को Microsoft एन्क्रिप्शन कुंजी का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया गया है.