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Power Platform और Dynamics 365 सेवाओं के लिए नीतियाँ और संचार

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परिचय

Microsoft नियमित रूप से सुरक्षा, प्रदर्शन, उपलब्धता सुनिश्चित करने और नई सुविधाएँ और कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Microsoft Copilot Studio, और अन्य सेवाएँ), और Microsoft Dynamics 365 ऐप्स (बिक्री, ग्राहक सेवा, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन, और अन्य) को बनाए रखने और अद्यतन करने के लिए किए गए कार्य के बारे में बताता है। Microsoft सेवा घटनाओं के विवरण का भी संचार करता है, जिनमें संभावित उपयोगकर्ता अनुभव, घटना के प्रारंभ और समाप्ति समय और उपलब्ध होने वाला कोई भी समाधान शामिल होता है.

इन परिदृश्यों में से प्रत्येक के लिए, संचार संदेश केंद्र और सेवा स्वास्थ्य डैशबोर्ड में Microsoft 365 व्यवस्थापक केंद्र के माध्यम से प्रदान की जाती है. Microsoft 365 व्यवस्थापन केंद्र में सभी संदेशों के साप्ताहिक डाइजेस्ट के लिए ईमेल, केवल प्रमुख अपडेट के लिए ईमेल और डेटा गोपनीयता संदेशों के लिए ईमेल भेजने की क्षमता भी है. आप प्राथमिकताएँ में दिए गए निर्देशों का पालन करके इस संचार स्ट्रीम में शामिल हो सकते हैं।

नोट

समय-समय पर, Microsoft किसी विशेष रूप से प्रभावित परिवेश, या Microsoft Lifecycle Services परियोजना या परिवेश में सिस्टम प्रशासक भूमिका वाले उपयोगकर्ताओं को सीधे ईमेल भी भेज सकता है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका व्यवस्थापक कौन है, तो अधिक जानकारी के लिए अपना व्यवस्थापक या सहायता व्यक्ति खोजें देखें।

महत्त्वपूर्ण

1 दिसंबर, 2024 से, केवल Dynamics 365 व्यवस्थापक या व्यवस्थापन केंद्र या व्यवस्थापन केंद्र में व्यवस्थापक भूमिका को असाइन किए गए उपयोगकर्ताओं को ही ईमेल सूचनाएं प्राप्त होंगी. Power Platform Microsoft 365 Microsoft Entra किसी उपयोगकर्ता को सेवा व्यवस्थापक भूमिका असाइन करने के लिए, किसी उपयोगकर्ता को सेवा व्यवस्थापक भूमिका असाइन करें में दिए गए निर्देशों का पालन करें.

शेड्यूल की गई सिस्टम अपडेट और रखरखाव

Microsoft नियमित रूप से एक साप्ताहिक अपडेट प्रक्रिया के माध्यम से सेवा और ऐप पर अपडेट और रखरखाव करता है. यह अपडेट प्रक्रिया स्टेशनों में व्यवस्थित एक सुरक्षित नियोजन कार्यक्रम के अनुसार क्षेत्र-दर-क्षेत्र से शुरू करने के साथ साप्ताहिक आधार पर सुरक्षा और सेवा में मामूली सुधार प्रदान करती है. स्टेशन परिनियोजन के कार्यक्रम के बारे में अधिक जानकारी Customer Engagement के लिए Dynamics 365 के जारी संस्करण पृष्ठ पर पाई जा सकती है.

अप्रैल (वेव 1) और अक्टूबर (वेव 2) में सर्विस अपडेट के दो प्रमुख ईवेंट्स हैं जिन्हें साप्ताहिक अपडेट तंत्र के माध्यम से डिलीवर किया जाना है, और विवरण Dynamics 365 और Microsoft Power Platform रिलीज़ की योजना में पाए जा सकते हैं.

गौण सेवा अद्यतन

गौण सेवा अद्यतनों में नई सुविधाओं, उत्पाद सुधार, और बग फिक्सेस का समर्थन करने वाले अनुकूलन परिवर्तन शामिल होते हैं. ये साप्ताहिक आधार पर, क्षेत्र-दर-क्षेत्र, हमारे द्वारा परिभाषित "सुरक्षित परिनियोजन प्रक्रिया" के अनुसार लागू किए जाते हैं. हर सप्ताह, प्रत्येक क्षेत्र को निम्न मिलेगा:

  • एक अद्यतन किया गया परिनियोजन, हमारे "पहले रिलीज़" क्षेत्र से शुरू करते हुए

  • एक संदेश केंद्र अधिसूचना तारीख के साथ प्रकाशित की जाती है कि बुनियादी ढांचे के लिए लागू किया जाने वाला परिनियोजन शुरू हो जाएगा

  • साप्ताहिक रिलीज़ नोट्स का एक लिंक, जिसमें शामिल किए गए सुधारों की एक सूची होती है

कृपया ध्यान दें: : जिस तारीख को बुनियादी ढांचे पर परिनियोजन लागू किया जाता है, वह तारीख वह तारीख नहीं है जब अद्यतन पर्यावरण पर लागू किया जाएगा। परिवेश और किसी भी ऐप को एक गैर-सिंक्रोनाइज़ की गई प्रक्रिया द्वारा अपडेट किया जाता है जो बाद में क्षेत्रीय रखरखाव विंडोज के दौरान चलता है. हालांकि सेवा प्रदर्शन या उपलब्धता के लिए कोई अपेक्षित गिरावट नहीं है, इस रखरखाव विंडो के दौरान उपयोगकर्ताओं को कम, आंतरायिक प्रभाव जैसे क्षणिक SQL त्रुटियां या लॉगिन स्क्रीन पर रीडायरेक्ट दिखाई दे सकते हैं.

आप परिवेश के संक्षिप्त जानकारी पृष्ठ पर संस्करण संख्या की जांच करके या Power Platform व्यवस्थापक केंद्र पर परिवेश विवरण को देखकर सत्यापित कर सकते हैं कि अपडेट सफलतापूर्वक पूरा किया गया था. सेवा अपडेट की एक सूची हमारे रिलीज़ संस्करण पृष्ठ पर मिल सकती है.

मुख्य रिलीज़ इवेंट

हम नई क्षमताओं और कार्यक्षमता की पेशकश करते हुए प्रति वर्ष दो प्रमुख रिलीज़ इवेंट अप्रैल (वेव 1) और अक्टूबर (वेव 2) डिलीवर करते हैं. ये अपडेट बैकवर्ड संगत हैं, इसलिए आपके ऐप और कस्टमाइजेशन अपडेट के बाद काम करते रहेंगे. उपयोगकर्ता अनुभव में प्रमुख, बदलावकारी परिवर्तनों के साथ नई सुविधाएं डिफ़ॉल्ट रूप से बंद होती हैं जिसका अर्थ है कि व्यवस्थापक पहले इन सुविधाओं का परीक्षण करने में सक्षम होंगे फिर अपने संगठन के लिए इन्हें सक्षम करेंगे. इसके अतिरिक्त, व्यवस्थापकों को परिवर्तनों तक जल्दी पहुंच प्राप्त करने के लिए "ऑप्ट-इन" सुविधा का उपयोग करके नई सुविधाओं को सक्षम करने का अवसर मिलेगा.

जब प्रमुख रिलीज़ की घटनाओं अनुसूचित और Dynamics 365 और Microsoft Power Platform के लिए लिंक करती हैं, तो उसके बारे में सूचनाएं रिलीज़ की योजना Microsoft 365 व्यवस्थापक पोर्टल के संदेश केंद्र में प्रकाशित होती हैं.

सुरक्षा अद्यतन

सेवा टीम नियमित रूप से सिस्टम की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित कार्य प्रदर्शन करती है:

  • संभावित सुरक्षाछिद्रों की पहचान करने के लिए सेवाओं को स्कैन करती है
  • सेवा का आकलन करती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि मुख्‍य सुरक्षा नियंत्रण प्रभावी रूप से कार्य कर रहे हैं
  • Microsoft सिक्योरिटी रिस्पांस सेंटर (MSRC) द्वारा पहचानी गई किसी भी कमजोरियों के संपर्क में आने के लिए सेवा का मानांकन, जो नियमित रूप से बाहरी भेद्यता जागरूकता साइटों पर नज़र रखता है

ये टीमें किसी भी पहचाने गए मुद्दों की पहचान और ट्रैक भी करती हैं और जरूरत पड़ने पर जोखिमों को कम करने के लिए तेजी से कार्रवाई करती हैं.

मैं सुरक्षा अद्यतनों के बारे में कैसे पता लगा सकता हूँ?

क्योंकि सेवा टीमें जोखिम शमन को इस तरह से लागू करने का प्रयास करती हैं कि सेवा डाउनटाइम की आवश्यकता नहीं होती है, व्यवस्थापक आमतौर पर सुरक्षा अपडेट के लिए संदेश केंद्र सूचनाएं नहीं देखते हैं. यदि किसी सुरक्षा अद्यतन के कारण सेवा को प्रभावित करने की आवश्यकता होती है, तो इसे नियोजित रखरखाव माना जाता है और अद्यतन कार्य के कारण होने वाली अनुमानित प्रभावित अवधि के बारे में सूचना पोस्ट की जाएंगी.

सुरक्षा के बारे में अधिक जानकारी के लिए, विश्वास केंद्र देखें.

नियोजित रखरखाव

नियोजित रखरखाव में अद्यतन और सेवा पर परिवर्तन शामिल हैं ताकि अधिक स्थिरता, विश्वसनीयता और कार्यक्षमता प्रदान की जा सके.

इन परिवर्तनों में शामिल हो सकते हैं:

  • हार्डवेयर या इन्फ़्रास्ट्रक्चर अद्यतन
  • एकीकृत सेवाएँ, जैसे Microsoft 365 या Azure का एक नया संस्‍करण
  • सेवा परिवर्तन और सॉफ़्टवेयर अद्यतन
  • गौण सेवा अद्यतन, जो एक वर्ष में अनेक बार होते हैं. यह देखें सेवा अद्यतन.

अनियोजित रखरखाव

Power Platform सेवाओं और Dynamics 365 ऐप (बिक्री, ग्राहक सेवा, Supply Chain Management, आदि) में उन मुद्दों का सामना करना पड़ सकता है जिनकी उपलब्धता की रक्षा के लिए अनियोजित परिवर्तनों की आवश्यकता होती है. Microsoft इन घटनाओं के दौरान जितना संभव हो उतना नोटिफ़िकेशन प्रदान करने का प्रयास करता है, लेकिन क्योंकि उनकी भविष्यवाणी नहीं की जा सकती है, उन्हें नियोजित रखरखाव नहीं माना जाता है.

ऐसा होने पर, आपके संगठन को संदेश केंद्र में "अनियोजित रखरखाव" सूचना प्राप्त होती है. हम अनियोजित रखरखाव से प्रभावित परिवेश में सभी सिस्टम व्यवस्थापकों को एक ईमेल भेजने का भी प्रयास करते हैं. आप संदेश केंद्र में वर्तमान अनियोजित रखरखाव गतिविधियों की स्थिति देख सकते हैं.

क्षेत्रीय रखरखाव विंडो

ग्राहकों और उनके उपयोगकर्ताओं पर पड़ने वाले प्रभाव को सीमित करने के लिए, हम उस क्षेत्र के अनुसार रखरखाव विंडो की योजना बनाते हैं जहां परिवेश तैनात किए जाते हैं. निम्नलिखित रखरखाव समय रेखा सूची प्रत्येक क्षेत्र के लिए रखरखाव विंडो दिखाती है. समय, समन्वित वैश्विक समय (UTC, जिसे ग्रीनविच माध्य समय के रूप में भी जाना जाता है) में दिखाया जाता है. दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं वाले संगठनों के लिए, हम समझते हैं कि ये रखरखाव Windows आपको अलग तरह से प्रभावित कर सकता है. हम आपके उपयोगकर्ताओं पर पड़ने वाले प्रभाव के लिए माफी मांगते हैं.

रखरखाव टाइमलाइन

उपयोगकर्ताओं पर पड़ने वाला प्रभाव सीमित करने के लिए, रखरखाव विंडो की योजना उस क्षेत्र के अनुसार बनाई जाती है जहाँ परिवेश परिनियोजित होते हैं. निम्न सूची प्रत्येक क्षेत्र के लिए रखरखाव विंडो दिखाती है. समय, समन्वित वैश्विक समय (UTC, जिसे ग्रीनविच माध्य समय के रूप में भी जाना जाता है) में दिखाया जाता है.

नीचे सेवा अद्यतन समय दिए गए हैं. पर्यावरण के रखरखाव विंडो के दौरान सिस्टम लोड के आधार पर डेटाबेस अपडेट जितनी जल्दी हो सके चलते हैं.

क्षेत्र URL विंडो (UTC)
NAM crm.dynamics.com 2 AM से 11 AM
DEU crm.microsoftdynamics.de 5 PM से 2 AM
SAM crm2.dynamics.com 12 AM से 10 AM
CAN crm3.dynamics.com 1 AM से 10 AM
EUR crm4.dynamics.com 6 PM से 3 AM
FRA crm12.dynamics.com 6 PM से 3 AM
APJ crm5.dynamics.com 3 PM से 8 PM
OCE crm6.dynamics.com 11AM से 9PM
JPN crm7.dynamics.com 10 AM से 7 PM
IND crm8.dynamics.com 7:30PM से 1AM
GCC crm9.dynamics.com 2 AM से 11 AM
GCC High crm.microsoftdynamics.us 2 AM से 11 AM
GBR crm11.dynamics.com 6 PM से 3 AM
ZAF crm14.dynamics.com 5 PM से 2 AM
UAE crm15.dynamics.com 3 PM से 12 AM
GER crm16.dynamics.com सायं 6 बजे से सुबह 3 बजे तक
CHE crm17.dynamics.com 6 PM से 3 AM
CHN crm.dynamics.cn 3 PM से 9 PM

सेवा की घटनाएं

एक सेवा घटना एक ऐसी इवेंट (या इवेंट की श्रृंखला) को संदर्भित करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला शब्द है जो आम तौर पर कई ग्राहकों को हमारी एक या ज़्यादा सेवाओं के साथ खराब अनुभव का कारण बनती है. ये घटनाएँ प्रभावी रूप से प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े मुद्दे हैं, जो अनियोजित डाउनटाइम का कारण बनती हैं - जिसमें अनुपलब्धता, प्रदर्शन में गिरावट और सेवा प्रबंधन में हस्तक्षेप करने वाली समस्याएं शामिल हैं. हम कई क्लाउड सेवाओं में व्यवस्थापकों को सेवा स्वास्थ्य की दृश्यता प्रदान करने के लिए Microsoft 365 व्यवस्थापक पोर्टल सेवा स्वास्थ्य डैशबोर्ड पर एक प्रमाणित अनुभव के माध्यम से सेवा घटनाओं का संचार करते हैं. सेवा घटनाओं के उदाहरणों में शामिल हो सकते हैं:

  • किसी विशिष्ट परिवेश या व्यवस्थापक पोर्टल पर साइन-इन करने में असमर्थ
  • ऐप या Dataverse क्वेरी में धीमा प्रदर्शन
  • त्रुटि संदेश या अप्रत्याशित रिक्त पेज

मैं सेवा संबंधी घटनाओं के बारे में कैसे पता लगा सकता हूँ?

सेवा की स्थिति, मौजूदा सेवा घटनाओं के बारे में विवरण और 30 दिनों तक के इतिहास को देखने के लिए हेल्थ सेवा डैशबोर्ड देखें. हेल्थ सेवा (Microsoft 365 व्यवस्थापन केंद्र के भीतर) जानता है कि आप किन टैनेंटों को प्रबंधित करते हैं, इसलिए यह जानकारी के गैर-प्रमाणित स्रोतों की तुलना में आपकी सेवाओं को प्रभावित करने वाली किसी भी ज्ञात मुद्दों के बारे में अधिक सटीक दृष्टिकोण दिखाता है. यदि आप किसी ऐसी समस्या का सामना कर रहे हैं जो सेवा स्वास्थ्य डैशबोर्ड में प्रदर्शित नहीं होती है, तो Power Platform एडमिन सेंटर में टिकट बनाकर Microsoft समर्थन से संपर्क करें.

यदि किसी सेवा घटना के दौरान कोई व्यापक ग्राहक प्रभाव पड़ता है, तो हम कई सेवा-विशिष्ट समर्थन पृष्ठों में से एक पर स्थिति अपडेट भी प्रदान कर सकते हैं, जिसमें Power Apps समर्थन पृष्ठ, Power Automate समर्थन पृष्ठ, या Power BI समर्थन पृष्ठ शामिल हैं.

यदि Microsoft 365 व्यवस्थापक पोर्टल अनुपलब्ध है, तो हम अपनी बैकअप स्थिति साइट के माध्यम से स्थिति अपडेट प्रदान करेंगे.

सेवा संबंधी घटनाओं के बारे में क्या जानकारी प्रदान की जाती है?

ईवेंट के दौरान, हम ऐसी जानकारी शामिल करते हैं जो उपयोगकर्ता के प्रभाव, अवधि, किसी भी व्यवहार्य समाधान और प्रारंभिक मूल कारण से संबंधित होती है. हमारा लक्ष्य प्रति घंटे की गति से स्थिति अद्यतन उपलब्ध कराना है, हालांकि इस दिशानिर्देश को महत्वपूर्ण नई जानकारी के लिए कम किया जा सकता है या पुनर्प्राप्ति गतिविधियों पर प्रतीक्षा के आधार पर बढ़ाया जा सकता है। इष्टतम ऑपरेशन के लिए सेवा की बहाली में, हम एक अंतिम स्थिति अपडेट प्रकाशित करेंगे और यह निर्धारित करेंगे कि ग्राहकों को व्यापकता और प्रभाव के प्रकार के आधार पर अतिरिक्त पोस्ट घटना रिपोर्ट प्रदान की जाएगी या नहीं.

कुछ घटनाओं के लिए Microsoft 365 हेल्थ सेवा डैशबोर्ड पर पांच कार्यदिवसों के बाद पोस्ट घटना रिपोर्ट (PIR) प्रकाशित की जा सकती है.

यह रिपोर्ट निम्नलिखित विवरणों का सारांश देती है:

  • सारांश
  • उपयोगकर्ता अनुभव
  • प्रमुख गतिविधियों या कार्यों की समयरेखा
  • योगदान कारक
  • अगले कदम

सूचनाएं प्राप्त करने के अतिरिक्त तरीके

सेवा सूचनाओं और संचार की महत्वपूर्ण प्रकृति के कारण सेवा संचार से जुड़ने के अतिरिक्त तरीके हैं.

ऑनलाइन नीतियों के बारे में सूचना

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