Pianificare Teams Phone Mobile
Questo articolo è rivolto agli amministratori e ai professionisti IT che stanno valutando Teams Phone Mobile. Questo articolo descrive i requisiti e i vantaggi di Teams Phone Mobile.
Teams Phone Mobile è un'altra opzione per fornire la connettività PSTN (Public Switched Telephone Network) con Microsoft Teams Phone. Con Teams Phone Mobile, il numero di telefono abilitato per la SIM di un utente è anche il numero di telefono di Teams. Gli utenti dell'organizzazione possono usare un singolo numero di telefono in Microsoft Teams sia attraverso la linea di servizio mobile che quella da tavolo e passare facilmente da una rete all'altra e da un dispositivo all'altro.
Per un elenco di operatori che partecipano al programma Microsoft Teams Phone Mobile e ai paesi o alle aree geografiche in cui il loro servizio è disponibile, vedi Microsoft 365 Teams Phone Mobile.
Teams Phone Mobile può svolgere un ruolo chiave nella strategia dell'organizzazione per abilitare una forza lavoro mobile, offrendo esperienze utente più flessibili ed efficienti incentrate sui dispositivi mobili insieme alle impostazioni di sicurezza e conformità di livello aziendale.
Potresti prendere in considerazione una combinazione di servizi vocali. Ad esempio, è possibile scegliere Teams Phone Mobile per le organizzazioni di vendita e sul campo che richiedono supporto mobile, ma un'altra soluzione per l'organizzazione del call center in loco che si basa sui telefoni da tavolo. Per altre informazioni sulle soluzioni vocali di Teams e sulle opzioni di connettività PSTN, vedere Pianificare la soluzione vocale di Teams e le opzioni di connettività PSTN.
Teams Phone Mobile potrebbe essere la soluzione giusta per la tua organizzazione se:
Si vuole usare un numero di cellulare primario di proprietà dell'azienda abilitato per la SIM per Teams Phone come soluzione a numero singolo.
L'operatore preferito è un partecipante al programma Microsoft Teams Phone Mobile.
Si vuole trovare un nuovo operatore per abilitare le chiamate in Teams.
Se decidi che Teams Phone Mobile è la soluzione giusta per la tua organizzazione, dopo aver letto questo articolo, vedi Configurare Teams Phone Mobile.
Vantaggi
Se l'operatore esistente è un partecipante al programma Teams Phone Mobile, può gestire il servizio per portare le chiamate PSTN in Teams. Il programma Teams Phone Mobile offre i seguenti vantaggi per l'organizzazione:
Gli utenti hanno un numero fornito dall'azienda per dispositivi mobili, desk e Microsoft Teams. Gli utenti possono lavorare in modo flessibile e sicuro da qualsiasi posizione, dispositivo o rete.
Migliorare la disponibilità e la velocità di risposta dei dipendenti. Fornisce soluzioni di comunicazione affidabili con opzioni di failover tramite la rete voce cellulare o le connessioni Internet. Gli utenti possono spostarsi facilmente tra i dispositivi e gli endpoint di Teams senza perdere le chiamate o perdere il contesto.
Opportunità per semplificare il supporto ed eliminare i servizi ridondanti. L'organizzazione può consolidare servizi fissi e mobili ridondanti, nonché ridurre il numero di dispositivi e hardware da acquistare, gestire e supportare.
Funzionalità di sicurezza, privacy e conformità di Teams. L'organizzazione può estendere i criteri aziendali di livello aziendale, come la registrazione e la conservazione, alle chiamate vocali su dispositivi mobili nativi. Le chiamate dai dispositivi degli utenti possono anche essere configurate in modo da apparire come se provenissero dall'organizzazione per evitare di esporre esternamente i numeri di cellulare degli utenti.
La potenza di Teams. Gli utenti possono facilmente "elevare" le chiamate a Teams su qualsiasi dispositivo (portatile, tablet, telefono fisso o telefono cellulare) creando così preziose opportunità di collaborazione aggiungendo video, condividendo contenuti, registrazione e trascrizione, invitando nuovi partecipanti e altro ancora.
Vera integrazione mobile. Gli utenti hanno accesso alla cronologia delle chiamate combinata, alla segreteria telefonica unificata e alla presenza in Teams e nei dispositivi mobili nativi.
Funzionalità
Gli utenti di Teams Phone Mobile possono sfruttare le funzionalità esistenti di Teams Phone, oltre a quanto segue:
Chiamate al numero di telefono abilitate per la SIM con Teams. Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate dagli endpoint di Dialer o Teams nativi del proprio smartphone usando un singolo numero di cellulare abilitato per sim aziendali. Quando gli utenti effettuano una chiamata in uscita dal dialer nativo dello smartphone o da qualsiasi endpoint di Teams, possono mostrare il numero di servizio del cellulare o dell'azienda. Le chiamate in arrivo squilla il dialer nativo dello smartphone e squilla contemporaneamente i client di Teams attivi.
Spostare le chiamate tra dispositivi e endpoint. Gli utenti possono trasferire facilmente una chiamata dal dialer nativo dello smartphone a qualsiasi endpoint di Teams senza abbandonare la chiamata. Gli utenti possono spostare le chiamate dal dialer nativo all'app Teams sullo stesso dispositivo, nonché il trasferimento dell'endpoint a un altro dispositivo con Teams.
Accesso alle registrazioni di conformità disponibili per dialer nativo e chiamate all'app Teams. (Se l'organizzazione ha le sottoscrizioni e i servizi necessari).
Possibilità di aggiungere un numero di cellulare abilitato per la SIM come parte delle code di chiamata telefonica e PBX di Teams dell'azienda.
Possibilità di mostrare un numero di cellulare o il numero annunciato dall'azienda come ID chiamante in uscita quando si effettuano chiamate in uscita dal dialer nativo dello smartphone o da qualsiasi endpoint di Teams.
Possibilità di trasferire chiamate ai colleghi per ulteriore assistenza con l'app Teams. Gli utenti possono scegliere tra i trasferimenti di chiamata non vedenti e di consulenza.
Combinato chiamato cronologia in Teams (indipendentemente da Teams o dialer telefono).
Integrazione presenza. Se l'utente sta chiamando il dialer nativo, il suo stato in Teams verrà aggiornato a "In chiamata".
Impostazioni senza risposta della segreteria telefonica unificata e dell'azienda su tutti gli endpoint e la posta elettronica di Teams con periodi di archiviazione applicati dall'azienda.
Possibilità di scegliere se le chiamate in arrivo squillano sul dialer nativo o sull'app Teams sul dispositivo mobile abilitato per la SIM.
Licenze e requisiti
Verificare che l'organizzazione disponga dei seguenti servizi di Microsoft 365:
- SKU o E5 di Teams Phone con Teams
Per abilitare le assegnazioni dei numeri di telefono con Teams Phone Mobile, assicurarsi che gli utenti:
Avere le licenze di Teams Phone. Per altre informazioni, vedere Che cos'è il sistema telefonico? e Assegnare licenze per i componenti aggiuntivi di Teams agli utenti.
Avere un abbonamento a un dispositivo mobile idoneo con il tuo operatore preferito che supporta il numero di telefono abilitato per la SIM da utilizzare per Teams Phone. L'operatore caricherà i numeri di telefono nel tenant di Microsoft 365.
Sono in modalità TeamsOnly. Gli utenti devono essere in modalità TeamsOnly, ma l'intera organizzazione no. Per ulteriori informazioni, consulta Informazioni sulla coesistenza e l'interoperabilità di Microsoft Teams e Skype for Business.
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