classificazione Stream in Call Quality Dashboard (CQD)

Articolo
10/22/2024
Si applica a:

Microsoft Teams, Skype for Business

Call Quality Dashboard (CQD) per Microsoft Teams e Skype for Business consente di ottenere informazioni approfondite sulla qualità delle chiamate effettuate utilizzando Microsoft Teams e i servizi di Skype for Business. Questo argomento fornisce informazioni dettagliate sulla classificazione di qualità delle trasmissione multimediali. Per altre informazioni su Call Quality Dashboard e su come configurarlo, vedi Configurare Call Quality Dashboard.

Per una visione più ampia e più approfondita della telemetria delle chiamate che esamina diversi fattori per determinare l'esperienza percepita dall'utente delle chiamate e per identificare la possibile causa principale in caso di sospetta riduzione della qualità, vedere Classificatori di qualità dei contenuti multimediali intelligenti in Call Quality Dashboard.

Definizioni di classificatore

I flussi in CQD vengono classificati come buoni, scadenti o non classificati in base ai valori delle metriche di qualità chiave disponibili. Le metriche e le condizioni usate per classificare il flusso vengono visualizzate nelle tabelle successive. Le dimensioni "Poor Due To" di Call Quality Dashboard possono essere usate per capire quale metrica è responsabile di una classificazione scadente . Per ulteriori informazioni su queste dimensioni, vedere Dimensioni e misure disponibili in Call Quality Dashboard.

Classificatore audio

Se vengono soddisfatte una o più delle condizioni seguenti e Utilizzo pacchetti è > 500 pacchetti, un flusso audio viene contrassegnato come Scadente:

Metrica	Scenario	Condizione	Spiegazione
Round Trip	TUTTO	> 500	Tempo medio di propagazione della rete round-trip, calcolato in millisecondi. Dettagli disponibili in RFC3550.
Packet Loss Rate	TUTTO	> 0.1	Percentuale media di perdita pacchetti dello stream.
Jitter	TUTTO	> 30	Jitter medio dello stream in millisecondi.

Nota

Il Classificatore audio utilizza la telemetria delle prestazioni di rete di base per valutare se erano presenti le condizioni ottimali per una buona qualità audio. Se una delle soglie viene interrotta, l'audio verrà contrassegnato come scadente, ma questo non significa che il flusso audio in realtà era di scarsa qualità, né significa che l'utente ha percepito un problema di qualità. Lo stack multimediale di Teams è progettato per resistere e correggere in caso di condizioni di rete scadenti e può ridurre una notevole riduzione delle prestazioni di rete oltre le soglie precedenti prima che un calo di qualità venga percepito dagli utenti. Consigliamo agli amministratori di fare tutto il possibile per creare e configurare le loro reti e le distribuzioni di Teams per la migliore qualità possibile, e le metriche precedenti sono utili linee guida per valutare le prestazioni di tali reti.

Classificatore video a causa del blocco

Il flusso video è contrassegnato come Buono o Scadente in base al valore di un punteggio di classificatore generato per stimare che l'utente finale abbia provato Video bloccato. Questo classificatore è disponibile solo per il prodotto Microsoft Teams.

Passaggio #	Metrica	Scenario	Condizione	Classificazione se la condizione è vera	Classificazione se la condizione è falsa	Classificazione se la metrica non è disponibile	Spiegazione
1	Video Poor Due to Freeze Classifier	Is Server Pair is Client : Server	>0.246	Poor	Good	Unclassified	Un punteggio compreso tra 0 e 1 generato in base a una combinazione di esperienza utente, statistiche di blocco della durata e esperienza di chiamata complessiva
2	Video Poor Due to Freeze Classifier	Is Server Pair is Client : Client	>0.524	Poor	Good	Unclassified	Un punteggio compreso tra 0 e 1 generato in base a una combinazione di esperienza utente, statistiche di blocco della durata e esperienza di chiamata complessiva

Classificatore video

Un flusso video è contrassegnato come Buono o Scadente in base al valore della prima metrica disponibile nell'ordine seguente:

Passaggio #	Metrica	Condizione	Classificazione se la condizione è vera	Classificazione se la condizione è falsa	Classificazione se la metrica non è disponibile	Spiegazione
1	Video Local Frame Loss Percentage Avg	> 50%	Poor	Good	Andare al passaggio 2	Percentuale media di fotogrammi video persi come visualizzato all'utente. La media include frame recuperati da perdite di rete.
2	Video Frame Rate Avg	< 7	Poor	Good	Andare al passaggio 3	Media dei fotogrammi al secondo ricevuti per uno stream video, calcolata per tutta la durata della sessione.
3	Video Post FECPLR	> 0.15	Poor	Good	Unclassified	Tasso di perdita di pacchetti dopo l'applicazione aggregata di FEC in tutti i codec e i flussi video.

Classificatore VBSS

Un flusso VBSS è contrassegnato come Buono o Scadente in base al valore della prima metrica disponibile nell'ordine seguente:

Passaggio #	Metrica	Condizione	Classificazione se la condizione è vera	Classificazione se la condizione è falsa	Classificazione se la metrica non è disponibile	Spiegazione
1	Video Local Frame Loss Percentage Avg	Codec is NOT H264S and StreamDirection is Inbound If FrameLoss > 50%	Poor	Good	Unclassified	Percentuale media di fotogrammi video persi come visualizzato all'utente. La media include frame recuperati da perdite di rete. FrameLoss viene usato solo per classificare flussi in ingresso non H264S.
2	Video Frame Rate Avg	< 1	Poor	Good	Unclassified	Media dei fotogrammi al secondo ricevuti per uno stream video, calcolata per tutta la durata della sessione. Si applica a tutti i flussi in uscita e a StreamDirection per H264S.

Un flusso di condivisione applicazioni viene contrassegnato come scadente se vengono soddisfatte una o più delle condizioni seguenti:

Metrica	Condizione	Spiegazione
Spoiled Tile Percent Total	> 36	Percentuale di riquadri rimossi anziché inviati a un peer remoto (ad esempio, dalla MCU a un visualizzatore). I riquadri rimossi (o danneggiati) potrebbero essere causati da restrizioni di larghezza di banda tra client e server.
AppSharing RDP Tile Processing Latency Average	> 400	Latenza media in millisecondi dell'elaborazione tile sullo stack PDR presso il server conferenze.
AppSharing Relative OneWay Average	> 1.75	Ritardo unidirezionale relativo medio tra gli endpoint in secondi per i flussi di condivisione applicazioni.

Trasmissioni non classificate

In Call Quality Dashboard un flusso è contrassegnato come Non classificato quando la connettività ICE (Interactive Connectivity Establishment) non riesce o quando non vengono riportate tutte le metriche necessarie per calcolare la classificazione del flusso.

Per verificare la presenza di errori di connettività ICE, esaminare le dimensioni "First Connectivity Ice" e "Second Connectivity Ice" per un valore "FAILED". Se uno dei due valori indica un errore, il flusso viene contrassegnato come Non classificato.

Se la connettività ICE è riuscita per un flusso non classificato , è probabile che lo stream sia considerato non classificato perché non sono state segnalate metriche di flusso chiave. Esistono alcuni motivi per cui queste metriche potrebbero non essere riportate:

I report QoE non sono stati ricevuti . Le metriche usate per la classificazione vengono riportate in un report QoE inviato alla fine di una chiamata. Se questo report non viene prodotto (ad esempio perché alcuni endpoint di terze parti potrebbero non inviare QoE) o non è stato possibile inviarlo (ad esempio a causa di un'interruzione di rete), Call Quality Dashboard non è in grado di classificare lo stream.

Mancia

La dimensione "QoE Record Available" può essere utilizzata per determinare se un report QoE è stato ricevuto per una trasmissione. Questa dimensione avrà il valore "True" se un report QoE è stato ricevuto da entrambi gli endpoint. Un report QoE da entrambi gli endpoint è necessario per la segnalazione più accurata delle metriche.
Chiamate brevi : le chiamate brevi potrebbero non avere un'attività multimediale sufficiente per calcolare le metriche di flusso chiave. Senza queste metriche, CQD non è in grado di classificare la trasmissione.

Mancia

Le dimensioni "Durata (secondi)", "Durata (minuti)", "Durata 5 secondi o meno" e "Durata 60 secondi o più" possono essere utilizzate per determinare la durata di una trasmissione. La misura "Durata chiamata media" può anche essere utilizzata per calcolare la durata media di un insieme di trasmissioni.
Utilizzo dei pacchetti basso : come lo scenario di "short call", è necessario un utilizzo sufficiente dei pacchetti per il calcolo delle metriche di flusso chiave. Senza queste metriche, CQD non è in grado di classificare la trasmissione.
- Uno scenario comune di utilizzo dei pacchetti basso si verifica quando un partecipante partecipa a una riunione per ascoltare il relatore, ma non parla mai (il microfono è disattivato per la maggior parte della chiamata). Qui, il flusso audio in ingresso al client ha un utilizzo elevato dei pacchetti, mentre il flusso audio in uscita dal client ha un utilizzo poco o nessun pacchetto. La durata dello stream potrebbe essere di un'ora o più, ma l'utilizzo del pacchetto nel flusso dal client al server è basso perché il microfono è stato disattivato e i risultati di un flusso non classificato .
Mancia

La dimensione "Utilizzo pacchetto" e la misura "Utilizzo medio del pacchetto" possono essere utilizzate per determinare l'attività del pacchetto di una trasmissione.