Favorire la consapevolezza e implementare la formazione per Microsoft Teams
Consapevolezza e formazione sono il segmento di marketing e comunicazione della strategia di adozione complessiva. La formazione garantisce che i dipendenti siano a conoscenza delle nuove funzionalità di Microsoft Teams e dei servizi e delle app di Microsoft 365 o Office 365 sottostanti.
Sia per le distribuzioni pilota iniziali che per l'eventuale implementazione a livello aziendale, le comunicazioni interne dovrebbero avere una priorità. Dovrebbero includere:
- Materiali di sensibilizzazione interni come manifesti, digital signage ed eventi.
- Informazioni su self-help e formazione in un'unica posizione.
Per le fasi pilota, i passaggi minimi per il successo sono:
- Organizzare una normale riunione pianificata con gli stakeholder del progetto per gli aggiornamenti.
- Rendere disponibile la documentazione di supporto in autonomia, inclusi i video del prodotto.
- Tenere una riunione introduttiva con gli utenti pilota per ottenere loro entusiasti della loro partecipazione. L'importanza di creare un senso di comunità con entusiasmo non può essere esagerata.
Dopo aver completato il progetto pilota iniziale, è possibile espandere le operazioni precedenti per raggiungere l'intera organizzazione. A seconda delle dimensioni, l'espansione all'interno dell'organizzazione può richiedere tempo. È possibile avvicinarsi alle fasi con molti metodi, ad esempio area geografica, profilo utente o organizzazione. Durante questa implementazione su larga scala, incoraggiare il coinvolgimento dei comunicatori nell'organizzazione. È consigliabile coinvolgere queste persone in anticipo e spesso quando si usano i materiali di adozione disponibili o si progettano i propri.
Se l'azienda dispone di un portale Intranet centrale per notizie, informazioni o supporto, è possibile usarlo come hub per informazioni su questa implementazione. Fornire informazioni di supporto in autonomia ampiamente disponibili, formazione e indicazioni scritte per consentire agli utenti di eseguire rapidamente l'onboarding. Molti utenti salteranno subito dopo la disponibilità di Teams e incoraggiamo questo entusiasmo.Many users will jump in after Teams becomes available and we encourage this enthusiasm. Sappiamo anche che ogni individuo impara in modi diversi; un portale informazioni centrale può supportare tutti gli stili di apprendimento all'interno dell'organizzazione.
Implementare formazione per l'utente finale
Usare le nostre risorse per offrire formazione agli utenti finali quando le persone iniziano a usare Microsoft Teams e altri servizi di Microsoft 365 o Office 365. Per altre informazioni, visitare le pagine delle risorse:
- Formazione per amministratori per Teams
- Video di formazione per l'utente finale online
- Caffè nel cloud di formazione online per campioni & professionisti IT
- Strumenti di adozione
Misurare e condividere il successo
Come per qualsiasi campagna di comunicazione e adozione, è consigliabile identificare le misure di successo in anticipo. Prendere in considerazione le misure seguenti:
- Utenti attivi nel prodotto
- Visualizzazioni delle pagine Web delle informazioni
- Domande nella community degli utenti
- Visualizzazioni dei video di formazione
- Partecipazione a eventi di apprendimento
Condividere le informazioni dai canali di feedback con l'hashtag #TeamsStories per un facile recupero. Condividere un #TeamsStory al mese nella Intranet per evidenziare i dipendenti che stanno adottando il cambiamento per aumentare la produttività e la collaborazione nel proprio ambiente. Puoi anche condividerli con noi nel nostro forum Driving Adoption sul Microsoft Technical Community. Condividere questi esempi reali all'interno della propria azienda è prezioso per realizzare un cambiamento costante nel tempo con la community di utenti.
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