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Perché è importante mantenere Teams aggiornato.

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Importante

Questo articolo contiene informazioni per il nuovo client di Teams. Il client teams classico ha terminato il supporto e non riceve più gli aggiornamenti.

Mantenere Microsoft Teams aggiornato è fondamentale per ottimizzare la produttività e rimanere connessi. Gli aggiornamenti regolari ti consentono di accedere alle funzionalità più recenti, ai miglioramenti della sicurezza e alle correzioni di bug. L'aggiornamento non solo migliora le prestazioni complessive e l'affidabilità dell'applicazione, ma aiuta anche te e il tuo team a collaborare in modo più efficiente. Mantenersi aggiornati con gli aggiornamenti consente di ridurre il rischio di problemi e garantire la compatibilità con altri strumenti, semplificando l'attenzione sul lavoro senza interruzioni.

Contratto di manutenzione

Come parte di un servizio online moderno, il client Teams viene aggiornato due volte al mese. Il client installa automaticamente gli aggiornamenti quando diventano disponibili per tale client. Poiché la disponibilità degli aggiornamenti viene sfalsata in tutto il mondo, alcuni client dell'organizzazione potrebbero ricevere nuovi aggiornamenti prima di altri. Poiché Teams è regolato dai criteri del ciclo di vita moderno, è previsto che gli utenti abbiano la versione più aggiornata del client desktop. Gli aggiornamenti automatici assicurano che gli utenti dispongano delle funzionalità più recenti, dei miglioramenti delle prestazioni, della sicurezza e dell'affidabilità del servizio.

Per identificare quando i client desktop non sono aggiornati, viene visualizzato un avviso nell'app se la versione corrente dell'utente ha tra uno e tre mesi e se è disponibile una nuova versione. Questi messaggi in-app incoraggiano gli utenti ad aggiornare Teams alla versione più recente o, se necessario, a contattare l'amministratore IT per fare ciò. Gli utenti dei client desktop di Teams che hanno più di tre mesi vedranno una pagina di blocco. Questa pagina offre le opzioni per eseguire subito l'aggiornamento, contattare l'amministratore IT o continuare a usare Teams sul Web.

Per informazioni sui rilasci delle nuove versioni, visitare il Centro messaggi o passare aNovità dellaGuida> nel client.

Sequenza temporale degli aggiornamenti del client di Teams

I nuovi aggiornamenti per il client desktop di Teams vengono rilasciati due volte al mese dopo un test interno approfondito e una convalida tramite il nostro Programma di adozione della tecnologia (TAP). Il client desktop viene distribuito gradualmente ai clienti.

Importante

Quando è disponibile un aggiornamento critico, Teams ignora la pianificazione regolare e rilascia immediatamente l'aggiornamento.

Altri fattori che aiutano il cliente a rimanere aggiornato:

  • Sistema operativo:
    • Soddisfa i requisiti minimi del sistema operativo per Teams.
    • La versione del sistema operativo è aggiornata (canale di aggiornamento non LTSC) e ancora in fase di supporto.
    • Nel sistema operativo sono installate le patch più recenti.
  • Webview2:
    • Webview2 si aggiorna automaticamente in Windows, devi assicurarti che non sia bloccato. Webview2 viene aggiornato da Teams su macOS.
    • Webview2 deve essere una versione supportata (ultima versione).

Per altre informazioni, vedere Requisiti di sistema client di Teams.

Aggiornamento di Teams nei dispositivi Windows

  • Controlli degli aggiornamenti: le applicazioni di Teams su dispositivi Windows e Mac verificano la disponibilità di aggiornamenti all'avvio dell'applicazione e a intervalli di poche ore in background, indipendentemente dal fatto che l'applicazione sia in esecuzione o meno. Per poter eseguire gli aggiornamenti, è necessario che un utente sia connesso al computer.
  • Download: Aggiornamenti vengono scaricati in base alla disponibilità e a fasi nella sessione dell'utente. Tramite Ottimizzazione recapito di Windows, viene scaricato solo il delta diverso dalla versione installata corrente (l'aggiornamento differenziale).
  • Riavvio: per rendere effettivo l'aggiornamento è necessario riavviare l'applicazione.
  • Manuale: l'aggiornamento viene avviato automaticamente quando l'applicazione è inattiva nei client Windows. Un utente può scegliere di riavviare prima selezionando il pulsante Riavvia accanto ai puntini di sospensione (...) nel client.

Problemi con gli aggiornamenti del client Teams in Windows e procedure consigliate

  • Il servizio ottimizzazione recapito di Windows è disabilitato o configurato con la modalità non supportata (100). Ciò blocca la possibilità dell'utilità di aggiornamento di scaricare il payload dell'aggiornamento.
  • Il pacchetto dell'app del team viene modificato da un utente. I pacchetti MSIX vengono installati a livello di computer nella directory Programmi. Gli ACL dei file sono strettamente controllati e monitorati dal sistema operativo Windows. Se gli ACL file vengono modificati o modificati da un utente, il sistema ritiene che l'applicazione sia danneggiata. Ciò causa comportamenti imprevisti, ad esempio arresti anomali, terminazione imprevista dell'app e un errore di aggiornamento.
    • È essenziale assicurarsi che i file nella directory di installazione (%programfiles%\windowsapps) non vengano modificati in alcun modo.
  • Le impostazioni di rete che bloccano gli endpoint della rete CDN del team causano errori del servizio di ottimizzazione del recapito e un errore di aggiornamento dell'app.
    • È necessario consentire gli endpoint di Microsoft M365 nella configurazione di rete. Per altre informazioni, vedere URL e intervalli di indirizzi IP per Microsoft 365.
    • Evitare il controllo SSL sugli endpoint M365. È noto che l'ispezione SSL causa un elevato tasso di errori di download degli aggiornamenti e tentativi.
  • L'esecuzione di un sistema operativo fuori dal supporto o di una versione di Windows che non include gli aggiornamenti e le patch più recenti può ridurre il successo degli aggiornamenti di Teams.
    • Windows 11 migliora la velocità di successo e l'affidabilità dell'aggiornamento dell'applicazione Teams, poiché ha il programma di installazione più recente.
    • Assicurarsi di installare tutte le patch del sistema operativo prima di distribuire Teams in Windows 10 o Windows 11.

Aggiornamento di Teams su dispositivi Mac

  • Il client desktop di Teams si aggiorna usando Microsoft AutoUpdate (MAU), simile ad altre applicazioni Microsoft. Per altre informazioni su MAU, vedere Configurazione di Microsoft AutoUpdate (MAU) per Aggiornamenti specifiche dell'organizzazione.
  • Teams usa i canali di Office MAU predefiniti per gli aggiornamenti e un canale personalizzato per scenari specifici di Teams. Lo script di post-installazione registra l'app con il canale office predefinito di MAU (Current, Preview o Beta) per garantire che l'app possa essere aggiornata da MAU senza eseguirla da sola.
  • Quando l'aggiornamento viene scaricato mentre Teams è in esecuzione, sfruttiamo la funzionalità Installa su clone di MAU per preparare l'installazione. Dopo che un utente ha chiuso l'applicazione, MAU completa gli aggiornamenti spostando il clone nella cartella /Applications. Teams per Mac non si riavvia automaticamente per applicare gli aggiornamenti. Attende sempre che l'utente eservi l'azione.
  • Gli utenti possono anche controllare manualmente la disponibilità di aggiornamenti selezionando Verifica disponibilità aggiornamenti dalla voce della barra dei menu della Guida. Questa azione apre Microsoft AutoUpdate (MAU).

Come configurare MAU

  • Se le preferenze mau vengono lasciate ai valori predefiniti, non è necessaria alcuna configurazione speciale.
  • Se l'organizzazione usa preferenze MAU gestite, le preferenze dell'app Teams dovrebbero essere simili alle seguenti:
<key>/Applications/Microsoft Teams.app</key>
    <dict>
      <key>Application ID</key>
      <string>TEAMS21</string>
    </dict>

Nota

La configurazione può contenere una chiave LCID con un valore impostato su 1033. Questo valore non viene più usato ed è possibile eliminarlo.

Problemi con l'aggiornamento del Mac e procedure consigliate

  • Microsoft AutoUpdate (MAU) non viene installato o bloccato nel dispositivo.
    • Poiché MAU è parte integrante di New Teams, è incluso nel programma di installazione di Teams. Quando Teams è installato per la prima volta, viene installato anche MAU, a meno che non sia già presente nel dispositivo. Tuttavia, ci sono stati casi in cui MAU è stato deliberatamente rimosso o bloccato dai firewall.
    • Per verificare se MAU è installato, selezionare Controlla Aggiornamenti dalla voce della barra dei menu della Guida. Questo dovrebbe aprire l'interfaccia utente MAU, ma se MAU non è installato, non succede nulla.
    • Per fare in modo che MAU sia consentito funzionare correttamente, è necessario controllare prima la configurazione MAU. Se la configurazione è corretta ed è installato MAU e ancora non funziona, è probabile che venga bloccata. In questo caso, l'utente deve contattare l'amministratore.
  • MAU non è aggiornato.
    • Microsoft Teams richiede almeno la versione MAU 4.52.22101101, ma è consigliabile usare la versione 4.73.24071426 o successiva per aggiornamenti cruciali della sicurezza. Gli aggiornamenti automatici di MAU e un aggiornamento manuale non devono essere necessari nelle impostazioni predefinite.
  • L'organizzazione usa un profilo MAU personalizzato e la parte Teams non è configurata correttamente.
    • Come accennato in precedenza, Teams gestisce autonomamente la registrazione MAU all'interno delle preferenze dell'utente. Ci sono casi in cui un'organizzazione distribuisce preferenze MAU personalizzate utilizzando un sistema di gestione MDM. In questi casi, le preferenze gestite hanno la precedenza. In alcuni casi, queste impostazioni potrebbero essere configurate in modo non corretto. I problemi comuni includono la completa mancanza di configurazione di Teams, le configurazioni obsolete per Teams classico o le configurazioni che fanno riferimento al vecchio nome Microsoft Teams (aziendale o dell'istituto di istruzione).app.

Come risolvere i problemi di configurazione di una mau

  • Per risolvere i problemi di configurazione di MAU, devi prima aprire l'app Terminal ed eseguire i seguenti comandi:

    • defaults read /Library/Managed\ Preferences/com.microsoft.autoupdate2
    • defaults read com.microsoft.autoupdate2

  • Nell'output individuare "/Applicazioni/Microsoft Teams.app". L'aspetto dovrebbe essere simile al seguente:

    • Basico:
Applications= {
      ...
      "/Applications/Microsoft Teams.app" =     {
        "Application ID" = TEAMS21;
    };
    ...
    }
  • Canale personalizzato:
Applications= {
      ...
      "/Applications/Microsoft Teams.app" =         {
      "Application ID" = TEAMS21;
      ChannelName = Custom;
      ManifestServer = "https://statics.teams.cdn.office.net/production-osx/24199.1700.3003.1785/";
      ManifestServerExpiryTime = "2024-08-02T08:40:06Z";
    };
    ...
    }

Nota

Le preferenze in /Library/Managed\ Preferences/ hanno la precedenza. Se viene visualizzata una voce "Applicazioni", concentrarsi esclusivamente su tale output.

  • Se il percorso "/Applicazione/Microsoft Teams.app" è assente, significa che la registrazione di Teams non è presente ed è necessario contattare l'amministratore per aggiungere la registrazione di base al profilo delle preferenze gestite.

  • Se la voce "/Applicazione/Microsoft Teams.app" viene visualizzata ma è diversa dagli esempi, contattare l'amministratore per risolvere il profilo delle preferenze gestite.

Comuni errori di configurazione

Problema Esempio
Configurazione classica di Teams "/Applicazioni/Microsoft Teams.app" = {
"ID applicazione" = TEAMS10;
}
Nuova configurazione di Teams con nome precedente "/Applicazioni/Microsoft Teams (azienda o istituto di istruzione).app"
= {
"ID applicazione" = TEAMS21;
}
Servire più configurazioni "/Applicazioni/Microsoft Teams.app" = {
"ID applicazione" = TEAMS10;;
}
" /Applicazioni/Microsoft Teams.app" = {
"ID applicazione" = TEAMS21;
}
  • Un caso speciale potrebbe verificarsi quando la registrazione è corretta, ma l'applicazione viene ancora chiamata Microsoft Teams (aziendale o dell'istituto di istruzione).app. In questo caso, è necessario scaricare e installare manualmente l'ultima versione di Teams. Se qualcuno non dispone dell'autorizzazione per installare il software, contatta un amministratore per eseguire l'installazione. Al termine dell'installazione, continuerai a ricevere automaticamente gli aggiornamenti.

Aggiornamenti a Teams su VDI

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