Informazioni sul report HTML dell'analizzatore client
Si applica a:
L'analizzatore client produce un report in formato HTML. Informazioni su come esaminare il report per identificare potenziali problemi del sensore in modo da poterli risolvere.
Usare l'esempio seguente per comprendere il report.
Output di esempio dall'analizzatore in un computer di cui è stato eseguito l'onboarding nell'ID organizzazione scaduto e non riesce a raggiungere uno degli URL di Microsoft Defender per endpoint necessari:
In alto, la versione dello script e il runtime di script sono elencati come riferimento
La sezione Informazioni sul dispositivo fornisce identificatori di sistema operativo e dispositivo di base per identificare in modo univoco il dispositivo in cui è stato eseguito l'analizzatore.
Endpoint Security Details fornisce informazioni generali sui processi correlati Microsoft Defender per endpoint, tra cui Microsoft Defender Antivirus e il processo del sensore. Se i processi importanti non sono online come previsto, il colore cambierà in rosso.
In Riepilogo risultati controllo si avrà un conteggio aggregato per gli eventi di errore, avviso o informativo rilevati dall'analizzatore.
In Risultati dettagliati verrà visualizzato un elenco (ordinato in base alla gravità) con i risultati e le indicazioni in base alle osservazioni effettuate dall'analizzatore.
Aprire un ticket di supporto per Microsoft e includere i risultati dell'analizzatore
Per includere i file dei risultati dell'analizzatore quando si apre un ticket di supporto, assicurarsi di usare la sezione Allegati e includere il MDEClientAnalyzerResult.zip file:
Nota
Se le dimensioni del file sono maggiori di 25 MB, il tecnico del supporto assegnato al caso fornirà un'area di lavoro sicura dedicata per caricare file di grandi dimensioni per l'analisi.
Consiglio
Per saperne di più, Engage con la community Microsoft Security nella community tech: Microsoft Defender per endpoint Tech Community.