Mittenti esterni: usare il portale delist per rimuovere se stessi dall'elenco dei mittenti bloccati e dall'indirizzo 5.7.511 Errori di accesso negato
Viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di inviare un messaggio di posta elettronica a un destinatario il cui indirizzo di posta elettronica si trova in Microsoft 365 (ad esempio e l'indirizzo 5.7.511 Accesso negato)? Se si ritiene di non dover ricevere il messaggio di errore, è possibile usare il portale delist per rimuovere se stessi dall'elenco dei mittenti bloccati.
Qual è l'elenco dei mittenti bloccati?
Microsoft utilizza l'elenco dei mittenti bloccati per proteggere i propri clienti da posta indesiderata, spoofing e attacchi di phishing. L'indirizzo IP del server di posta elettronica, ovvero l'indirizzo usato dal server di posta elettronica per identificarsi su Internet, è stato contrassegnato come una potenziale minaccia per Microsoft 365 per uno dei vari motivi. Quando Microsoft 365 aggiunge l'indirizzo IP all'elenco, impedisce qualsiasi ulteriore comunicazione tra l'indirizzo IP e uno qualsiasi dei nostri clienti attraverso i nostri data center.
Si sa di essere nell'elenco quando si riceve un report di mancato recapito (noto anche come NDR o messaggio di mancato recapito) simile al seguente:
550 5.7.606-649 Accesso negato, vietato l'invio di IP [indirizzo IP] (ad esempio 5.7.511 Accesso negato): per richiedere la rimozione da questo elenco, visitare https://sender.office.com/ e seguire le istruzioni. Per altre informazioni, vedere Email report di mancato recapito in Exchange Online.
Dove indirizzo IP è l'indirizzo IP del computer in cui viene eseguito il server di posta elettronica.
Verificare i mittenti prima di rimuoverli dall'elenco mittenti bloccati
Esistono buoni motivi per cui i mittenti devono finire nell'elenco dei mittenti bloccati, ma possono verificarsi errori. Date un'occhiata a questo video per una spiegazione bilanciata dei mittenti bloccati e delisting.
Usare il portale delist per rimuovere se stessi dall'elenco mittenti bloccati (dopo errori come 5.7.511 Accesso negato)
Vai a https://sender.office.com.
Nella pagina Office 365 portale di protezione da posta indesiderata ip delist seguire le istruzioni. Usare l'indirizzo di posta elettronica in cui è stato inviato il messaggio di errore e l'indirizzo IP specificato nel messaggio di errore. È possibile immettere un solo indirizzo e-mail e un indirizzo IP per visita.
Al termine della pagina, selezionare Invia.
Un messaggio simile all'esempio seguente viene inviato all'indirizzo di posta elettronica immesso nella pagina Office 365 portale Delist IP antispam.
Selezionare il collegamento di conferma nel messaggio di posta elettronica per aprire il portale delist.
Nel portale delist selezionare Delist IP.In the delist portal, select Delist IP.
Dopo che l'indirizzo IP è stato rimosso dall'elenco mittenti bloccati, i messaggi di posta elettronica da tale indirizzo IP verranno recapitati ai destinatari che usano Microsoft 365. Verificare che il messaggio di posta elettronica inviato da tale indirizzo IP non sia offensivo o dannoso. In caso contrario, l'indirizzo IP potrebbe essere bloccato di nuovo.
Nota
Potrebbero essere necessari fino a 24 ore o i risultati possono variare notevolmente prima che vengano rimosse le restrizioni.
Per impedire il blocco di un indirizzo IP, vedere Create elenchi di mittenti sicuri in Exchange Online Protection e protezione dalla posta indesiderata in uscita in Exchange Online Protection .
Come correggere il codice di errore 5.7.511
Quando si verifica un problema durante la recapito di un messaggio di posta elettronica inviato, Microsoft 365 o Office 365 invia una notifica tramite posta elettronica per informarlo. La notifica tramite posta elettronica è nota come notifica di stato del recapito o DSN. Il tipo più comune di DSN è un report di mancato recapito (noto anche come NDR o messaggio di mancato recapito) che indica che un messaggio non è stato recapitato. In determinate situazioni, Microsoft deve condurre altre indagini sul traffico proveniente dall'indirizzo IP dell'utente. Se si riceve e il rapporto di mancato recapito con il codice 5.7.511, non sarà possibile usare il portale delist.
550 5.7.511 Accesso negato, mittente escluso[xxx.xxx.xxx.xxx]. Per richiedere la rimozione da questo elenco, inoltrare il messaggio a delist@microsoft.com. Per altre informazioni, vedere https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.
Nel messaggio di posta elettronica per richiedere la rimozione da questo elenco specificare il codice NDR completo e l'indirizzo IP. Microsoft contatterà l'utente entro 48 ore con i passaggi successivi.
Ulteriori informazioni
Il modulo di rimozione per Outlook.com, il servizio consumer, è disponibile qui. Assicurarsi di leggere prima le domande frequenti per la direzione di invio .