Frequenza di riavvio nell'analisi degli endpoint

Nelle prestazioni di avvio dell'analisi degli endpoint sono state fornite informazioni dettagliate sui tempi di avvio del PC e su come migliorare i tempi di riavvio dei dispositivi con prestazioni scarse. La frequenza di riavvio può influire sull'esperienza di un utente. Un dispositivo che viene riavviato ogni giorno a causa di errori di arresto comporta un'esperienza utente scadente anche se i tempi di avvio sono rapidi. Di recente sono state aggiunte informazioni dettagliate sulle frequenze di riavvio all'interno dell'organizzazione per identificare i dispositivi problematici.

Prerequisiti

• I dispositivi vengono registrati nell'analisi degli endpoint.
  • Registrare i dispositivi di Configuration Manager
  • Registrare i dispositivi Intune
  • Dopo la registrazione, i dispositivi client richiedono un riavvio per abilitare completamente tutte le analisi.
• I dispositivi soddisfano i requisiti di prestazioni di avvio dell'analisi degli endpoint.
• Per i dispositivi registrati da Configuration Manager è necessaria la versione client 2006 o successiva

Categorie di riavvio

Ogni riavvio viene categorizzato in una delle sei categorie. Vengono descritti come arresti anomali o arresti normali.

Arresti anomali: in cui l'arresto o il riavvio non è stato eseguito durante il normale processo di arresto di Windows. Esistono tre categorie per diversi tipi di arresti anomali:

• Errori di arresto: potrebbero essere noti anche come errori della schermata blu. Gli errori di arresto devono essere poco frequenti, meno di 2 per dispositivo all'anno è tipico.
• Pressione del pulsante di accensione lungo: quando un utente finale tiene premuto il pulsante di alimentazione per forzare un riavvio. Questi arresti devono essere meno frequenti degli errori di arresto (errori della schermata blu).
• Sconosciuto: qualsiasi arresto anomalo che non è uno degli arresti precedenti. Nel corso del tempo questo elenco verrà perfezionato man mano che si isolano i problemi in questa categoria.

Arresti normali: in cui l'arresto o il riavvio sono stati sottoposti al normale processo di arresto di Windows. Esistono tre categorie per diversi tipi di arresti normali:

• Aggiornamento: il riavvio è stato eseguito per completare l'installazione di un aggiornamento di Windows. Idealmente ci dovrebbe essere circa uno di questi riavvii per dispositivo al mese. Meno di una volta al mese è problematico perché indica che i dispositivi non vengono patchati. Più di una volta al mese è anche problematico in quanto indica che gli utenti stanno sopportando più riavvii degli aggiornamenti di quanto sia in genere necessario.
• Arresto (nessun aggiornamento): in genere significa che qualcuno sta cercando di risparmiare batteria o alimentazione e non è indicativo di un'esperienza utente scadente.
• Riavvio (nessun aggiornamento): idealmente questa categoria dovrebbe essere vicina a zero perché non dovrebbe esserci un motivo per riavviare un dispositivo oltre l'applicazione di patch mensili.

La differenza tra arresto (nessun aggiornamento) e riavvio (nessun aggiornamento) è l'azione dell'utente. Un arresto o un riavvio non deve essere avviato tramite il menu Start, ma potrebbe essere avviato anche in altri modi.

Scheda Prestazioni dispositivo

Nella scheda Prestazioni del dispositivo sono disponibili due colonne predefinite; numero totale di riavvii e numero di errori di arresto (errori della schermata blu) che ogni dispositivo ha avuto negli ultimi 30 giorni. È possibile ordinare in base a queste colonne per trovare i dispositivi problematici. È anche possibile usare questa scheda per esaminare il numero totale di dispositivi che hanno inviato record di riavvio. Ad esempio, lo screenshot mostra 31 record, ovvero 31 dispositivi hanno inviato dati di riavvio.

Nota

Nelle schede Prestazioni del dispositivo di Analisi degli endpoint gli amministratori visualizzeranno solo i dispositivi a cui hanno accesso in base ai tag di ambito assegnati. Per altre informazioni sui tag di ambito, vedere Tag di ambito per l'IT distribuito. Le informazioni dettagliate aggregate, ad esempio i punteggi e le visualizzazioni di riepilogo, vengono calcolate usando tutti i dispositivi registrati nel tenant. Per applicare i tag di ambito alle informazioni dettagliate aggregate, vedere Ambiti del dispositivo in Analisi degli endpoint.

Scheda Prestazioni modello

Nella scheda Prestazioni modello sono state aggiunte due colonne predefinite per poter esaminare sia il numero medio di riavvii che il numero medio di errori di arresto (errori della schermata blu) per modello negli ultimi 30 giorni. Ordinare in base a queste colonne per trovare modelli di dispositivo problematici. Vengono visualizzati solo i modelli con almeno 10 dispositivi per garantire che le medie vengano eseguite su un numero sufficiente di dispositivi per essere significativi.

Scheda Frequenza di riavvio

La nuova scheda frequenza di riavvio mostra le aggregazioni dei conteggi delle frequenze di riavvio per ognuna delle categorie di riavvio negli ultimi 30 giorni. Per ogni categoria di riavvio vengono visualizzate le informazioni seguenti:

• Numero di dispositivi che hanno avuto almeno un riavvio in tale categoria
• Numero medio di riavvii per dispositivo in tutti i dispositivi, per comprendere l'impatto totale.
  • Questa media è tutti i dispositivi, non solo quelli che hanno avuto almeno un riavvio nella categoria.

Il grafico di tendenza indica il modo in cui la media di 30 giorni in sequenza cambia nel tempo. Se è presente una regressione, è possibile visualizzarla e identificarla all'avvio. Fare clic sulla tabella delle metriche per passare alla scheda Prestazioni del dispositivo, ordinata in base al numero di riavvii, in modo da poter identificare rapidamente i dispositivi con il maggior numero di riavvii.

Pagina Dispositivi

Selezionare un dispositivo specifico nella scheda Prestazioni del dispositivo per passare alla scheda Prestazioni di avvio del dispositivo. La tabella denominata cronologia delle versioni del sistema operativo viene rinominata in cronologia di riavvio del sistema operativo.

La tabella della cronologia di riavvio del sistema operativo contiene le informazioni seguenti:

• Categoria Riavvio per ogni riavvio
• Per Gli errori di arresto (errori della schermata blu), sono disponibili le informazioni aggiuntive seguenti:
  • Il codice di arresto chiamato anche codice di controllo dei bug
  • ID bucket di errore che può essere usato per la diagnostica quando si usa il supporto Tecnico Microsoft

La tabella di cronologia dei riavvii del sistema operativo viene troncata ai 10 riavvii più recenti che si sono verificati negli ultimi 30 giorni. La tabella è a bassa latenza, quindi i nuovi riavvii vengono in genere visualizzati qui prima che vengano visualizzati nelle aggregazioni giornaliere visualizzate nella scheda Prestazioni dispositivo.

Problemi noti

• Il numero di riavvii nella cronologia di riavvio di un dispositivo nella pagina Dispositivi potrebbe non corrispondere al conteggio visualizzato nella scheda Prestazioni del dispositivo. Questa differenza è in base alla progettazione. Le differenze sono:

  • Le aggregazioni nella scheda Prestazioni dispositivo vengono calcolate ogni giorno per visualizzare i conteggi degli ultimi 30 giorni
  • La cronologia di riavvio nella pagina Dispositivi viene troncata ai 10 riavvii più recenti

• Attualmente, non è presente un'aggregazione di errori di arresto (errori della schermata blu) per ID del bucket del driver o dell'errore.