Condividi tramite


Idoneità

L'assistenza FastTrack è disponibile per i tenant dei clienti con 150 o più licenze di uno dei piani idonei delle seguenti famiglie di prodotti Microsoft: Microsoft 365, Office 365, Microsoft Viva, Enterprise Mobility & Security e Windows 10/11. Si può trattare di piani per un singolo prodotto, ad esempio Exchange Online, o per una famiglia di prodotti, come Office 365 E3. Poiché Microsoft offre numerose opzioni di acquisto, l'elenco dei piani idonei è ampio e può essere consultato in Piani idonei.

Prodotti e funzionalità coperti

FastTrack può fornire assistenza remota e guidata per i servizi seguenti che potrebbero essere inclusi nel piano acquistato:

  • Microsoft Entra ID P1 o P2
  • Exchange Online
  • Microsoft 365 Apps

Nota

Office 365 ProPlus è stato rinominato in Microsoft 365 Apps. In alcuni casi, è possibile trovare usi del nome legacy. Per informazioni dettagliate su quando la modifica risulterà effettiva, vedere Modifica del nome per Office 365 ProPlus.

Nota

Sono state apportate più modifiche alla personalizzazione di Microsoft Purview, tra cui:

  • Microsoft Information Governance è ora Gestione del ciclo di vita dei dati di Microsoft Purview e Gestione record.
  • Microsoft Information Protection è ora Microsoft Purview Information Protection.
  • Microsoft eDiscovery è ora Microsoft Purview eDiscovery.
  • Controllo Microsoft è ora Microsoft Purview Audit.
  • Microsoft Insider Risk Management è ora Gestione dei rischi Insider Microsoft Purview e conformità alle comunicazioni.
    • Microsoft Defender XDR
    • Microsoft Defender for Cloud Apps
    • Microsoft Defender per endpoint
    • Microsoft Defender per identità
    • Microsoft Defender per Office 365
    • Microsoft Edge
    • Microsoft Intune
    • Microsoft Purview Audit
    • gestione dei record di Gestione del ciclo di vita dei dati di Microsoft Purview e Purview
    • Microsoft Purview eDiscovery
    • Microsoft Purview Information Protection
    • conformità Gestione dei rischi Insider Microsoft Purview e comunicazione
    • Microsoft Teams (incluso l'abilitazione di Teams Core, riunioni ed eventi di Teams, Telefono di Teams, Teams Rooms e Teams Premium)
    • Microsoft Viva (inclusi Viva Connections, Viva Insights e Topics) tramite lo scenario esperienza dipendente
    • Microsoft OneDrive
    • Power BI
    • Project Online
    • Microsoft SharePoint
    • Windows 10/11
    • Windows 365
    • Viva Engage Enterprise

    Piani idonei

    È necessario acquistare almeno 150 licenze per tenant da uno dei piani seguenti per essere idonei per FastTrack. L'elenco si basa sulla famiglia di prodotti per facilitare la ricerca dei piani specifici acquistati dall'azienda: Microsoft 365, Office 365, Enterprise Mobility & Security e Windows 10/11.

    Piani di Microsoft 365

    Microsoft 365 Enterprise

    • Microsoft 365 E3*
    • Microsoft 365 E5*
    • Microsoft 365 E5 Security*
    • Microsoft 365 E5 Compliance*
    • Microsoft 365 E5 Purview eDiscovery & Purview Audit*
    • Microsoft 365 E5 Purview Information Protection & Purview Data Lifecycle Management *
    • Microsoft 365 E5 Purview Insider Risk Management*
    • Microsoft 365 F1*
    • Microsoft 365 F3*
    • Microsoft 365 F5 Security*
    • Conformità di Microsoft 365 F5*
    • Microsoft 365 F5 Security & Compliance*
    • Microsoft 365 US Government G3**
    • Microsoft 365 US Government G5**
    • Microsoft 365 Apps per Enterprise*
    • Microsoft 365 Apps per enterprise (dispositivo)*

    Microsoft 365 Business

    • Microsoft 365 Business Basic*
    • Microsoft 365 Business Standard*
    • Microsoft 365 Business Premium*
    • Microsoft 365 Apps per le aziende*

    Microsoft 365 Education

    • Microsoft 365 A3*
    • Microsoft 365 A5*
    • sicurezza Microsoft 365 A5*
    • conformità Microsoft 365 A5*
    • Microsoft 365 A5 Purview eDiscovery & Purview Audit*
    • Microsoft 365 A5 Purview Information Protection & Purview Data Lifecycle Management*
    • Microsoft 365 A5 Purview Insider Risk Management*
    • Microsoft 365 Apps per education (dispositivo)*

    Piani di Office 365

    Office 365 Enterprise

    • Office 365 Enterprise E1
    • Office 365 Enterprise E3
    • Office 365 Enterprise E4
    • Office 365 Enterprise E5
    • Office 365 Enterprise F3
    • Office 365 US Government G1**
    • Office 365 us government G3**
    • Office 365 US Government G4**
    • Office 365 us government G5**
    • Office 365 US Government F3**

    Office 365 Education**

    • Office 365 A3
    • Office 365 A5

    Exchange Online

    • Exchange Online Piano 1
    • Exchange Online, piano 2
    • Chiosco Exchange Online
    • Exchange Online Protection
    • Microsoft Defender per Office 365

    Microsoft Teams

    • Telefono di Teams
    • Piano di chiamata
    • Audioconferenza
    • Teams Rooms****
    • Telefono di Teams per l'India
    • Teams Premium

    Microsoft Viva

    • Topics
    • Viva Suite
    • Viva Workplace Analytics e feedback dei dipendenti (inclusi Viva Insights, Viva Pulse e Viva Glint)
    • Viva comunicazioni e community dei dipendenti (inclusi Viva Amplify, Viva Connections Premium, Viva Engage e risposte in Viva)
    • Viva Learning
    • Viva Insights
    • Viva Goals

    Nota

    Il requisito di licenza minimo per l'assistenza ai piani di Viva è di 100 licenze.

    OneDrive

    • OneDrive for Business con Office Online
    • OneDrive for Business Piano 1
    • OneDrive for Business Piano 2

    Project Online

    • Project Online Essentials
    • Project Online Professional
    • Project Online Premium

    SharePoint

    • SharePoint Piano 1
    • SharePoint Piano 2

    *Disponibile solo per i servizi cloud e le funzionalità idonei per FastTrack descritti in questa descrizione del vantaggio.

    **Per altre informazioni sull'assistenza del governo degli Stati Uniti, vedere Office 365 US Government - Service Descriptions | Microsoft Learn.

    Il requisito di licenza minimo per l'assistenza Teams Rooms è di 150 licenze di Microsoft Teams. Non sono necessarie licenze minime Teams Rooms.

    Piani Enterprise Mobility + Security

    Enterprise Mobility + Security

    • Enterprise Mobility + Security (EMS) E3***
    • Enterprise Mobility + Security (EMS) E5***

    Microsoft Entra ID P1 o P2

    • Microsoft Entra ID P1
    • Microsoft Entra ID P2

    Microsoft Purview Information Protection

    • Microsoft Purview Information Protection

    Microsoft Intune

    • Microsoft Intune

    Microsoft Intune e Configuration Manager

    • Microsoft Intune e Configuration Manager

    Microsoft Intune per Education

    • Microsoft Intune per Education

    Disponibile per i servizi cloud idonei per i vantaggi di FastTrack. I servizi cloud non idonei vengono indirizzati a uno specialista FastTrack o a una segnalazione di partner.

    piani Windows 10/11

    Windows Enterprise

    • Windows 10/11 E3
    • Windows 10/11 E5
    • Windows 10 Enterprise con Software Assurance

    Windows Education

    • Windows 10/11 A3
    • Windows 10/11 A5

    Nota

    Non è previsto alcun requisito minimo di licenza per i fornitori di software indipendenti (ISV) commerciali che creano app Windows 10/11. Tutte le richieste di app devono essere destinate a una versione Windows 10/11 o Microsoft 365 Apps attualmente all'interno della finestra di manutenzione mainstream.

    Windows 365

    • Windows 365 Enterprise
    • Windows 365 Frontline
    • Windows 365 governo

    Nota

    Oltre alle 150 licenze a pagamento idonee necessarie per i servizi FastTrack, è necessaria almeno una licenza Windows 365 (acquistata o di valutazione) per ottenere l'assistenza FastTrack per la distribuzione Windows 365.

    Piani non idonei

    I piani non idonei per i servizi di FastTrack includono (ma non si limitano a):

    Piano Dettagli
    Archiviazione Exchange Online Le indicazioni relative a FastTrack per questo piano sono disponibili se ottenuto mediante un piano idoneo, ad esempio Enterprise E3 ed E5.
    Office 365 gestito da 21Vianet Per ulteriori informazioni sul vantaggio FastTrack per Office 365 gestito da 21Vianet, contattare il supporto 21Vianet.
    Microsoft Office 365 dedicato e piani ITAR/Federali
    Piani gratuiti (ad esempio Office 365 A1 o il piano di vantaggi per studenti)