Considerazioni per Teams Phone Mobile

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  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Questo articolo descrive le considerazioni per le chiamate di emergenza per gli utenti di Teams Phone Mobile. Prima di leggere il resto di questo articolo, assicurati di aver esaminato le definizioni e i concetti critici relativi alle chiamate di emergenza in Pianificare e gestire le chiamate di emergenza.

Per scoprire se Teams Phone Mobile è la soluzione giusta per la propria azienda, vedere Opzioni di connettività PSTN e Pianificare Teams Phone Mobile.

Abilitazione delle chiamate di emergenza per Teams Phone Mobile

Ogni utente di Teams Phone Mobile è abilitato automaticamente per le chiamate di emergenza. Le chiamate di emergenza vengono instradate automaticamente al gestore di Teams Phone Mobile per un determinato numero.

La possibilità per un amministratore tenant di impostare l'indirizzo registrato per un utente di Teams Phone Mobile dipenderà dalle funzionalità assegnate al numero quando il gestore lo carica nell'inventario di un cliente. In base a questa impostazione, l'amministratore del tenant potrebbe essere necessario o non essere in grado di impostare, modificare o eliminare la posizione per gli interventi di emergenza di un utente.

Quando le chiamate effettuate tramite il dialer nativo dello smartphone abilitato per la SIM, l'operatore può utilizzare le coordinate geografiche o la torre cellulare che gestisce la chiamata per approssimare la posizione di emergenza per ricevere assistenza.

Chiamate di emergenza dinamiche per Teams Phone Mobile

Le chiamate di emergenza dinamiche per Teams Phone Mobile offrono la possibilità di configurare e instradare le chiamate di emergenza in base alla posizione corrente del client Teams. La possibilità di eseguire il routing automatico al punto di risposta per la sicurezza pubblica appropriato (PSAP) o di inviare notifiche al personale del security desk varia a seconda del paese/area geografica di utilizzo dell'utente di Teams.

La posizione dinamica per il routing delle chiamate di emergenza è supportata nel Stati Uniti come indicato di seguito.

  • Se un client Teams per un Stati Uniti utente acquisisce dinamicamente un indirizzo di emergenza all'interno del Stati Uniti, tale indirizzo viene usato per il routing di emergenza al posto dell'indirizzo registrato e la chiamata verrà automaticamente instradata al PSAP nell'area di porzione dell'indirizzo.

  • Se un client Teams per un Stati Uniti utente non acquisisce dinamicamente un indirizzo per gli interventi di emergenza all'interno del Stati Uniti, l'indirizzo di emergenza registrato viene usato per aiutare a visualizzare e instradare la chiamata. Tuttavia, la chiamata verrà visualizzata per determinare se è necessario un indirizzo aggiornato prima di connettere il chiamante al PSAP appropriato.

La posizione dinamica per il routing delle chiamate di emergenza è supportata in Canada come nella Stati Uniti con le seguenti eccezioni: tutte le chiamate di emergenza verranno sottoposte a controllo nazionale prima di essere trasferite al PSAP.

Per ulteriori informazioni, vedi Pianificare e configurare chiamate di emergenza dinamiche.

Routing delle chiamate di emergenza per Teams Phone Mobile

Quando un utente di Teams Phone Mobile compone un numero di emergenza utilizzando un client Microsoft Teams, il modo in cui la chiamata viene instradata al PSAP dipende da quanto segue:

  • Se l'indirizzo per gli interventi di emergenza è determinato dinamicamente dal client di Teams

  • Se l'indirizzo per gli interventi di emergenza è l'indirizzo registrato associato al numero di telefono dell'utente

  • La rete per chiamate di emergenza di quel paese/area geografica

  • Nel Stati Uniti e in Canada, il routing dinamico fa parte del servizio del vettore. Non è necessario procurare questo servizio da un altro provider di servizi.

  • Se un client teams si trova in una posizione di emergenza dinamica definita dal tenant:

    • Nel Stati Uniti, le chiamate di emergenza da quel client vengono automaticamente instradate al PSAP che serve quella posizione geografica.
    • In Canada, tutte le chiamate di emergenza verranno schermate da un call center nazionale prima di trasferire la chiamata al PSAP che serve quella posizione geografica.

  • Se un client teams non si trova in una posizione di emergenza dinamica definita dal tenant, le chiamate di emergenza da quel client vengono sottoposte a verifica da un centro chiamate nazionale per determinare la posizione del chiamante prima di trasferire la chiamata al PSAP che serve tale posizione geografica.

  • Se un chiamante di emergenza non è in grado di aggiornare la posizione per gli interventi di emergenza al centro di screening, la chiamata verrà trasferita al PSAP che serve l'indirizzo registrato del chiamante.

L'operatore di telefonia mobile gestisce tutte le chiamate di emergenza effettuate tramite il dialer nativo dello smartphone SIM-Enabled e può utilizzare più tecnologie per approssimare la posizione di emergenza per ricevere assistenza, ad esempio coordinate geografiche o quali celle telefoniche gestiscono la chiamata e così via. Contatta il tuo operatore per ulteriori informazioni.