Panoramica dei Center of Excellence (CoE)

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Creare un Center of Excellence (CoE) di Microsoft Power Platform significa investire nella crescita organica e consolidarla mantenendo nel contempo governance e controllo. Un CoE è progettato per favorire l'innovazione e il miglioramento e come funzione centrale può eliminare i silo geografici e organizzativi. Un CoE può essere un modo efficace per un'organizzazione per allinearsi agli obiettivi aziendali piuttosto che alle metriche dei singoli reparti.

Un principio chiave è determinare perché stai creando un CoE, cosa intendi realizzare e i risultati aziendali chiave che speri di ottenere. Dopodiché inizia e apprendi ed evolvi durante il processo. Per molti, il CoE è il primo passo per promuovere una maggiore creatività e innovazione all'interno dell'organizzazione, consentendo alle Business Unit di digitalizzare e automatizzare i processi aziendali, mantenendo nel contempo il livello necessario di supervisione e governance.

Lo starter kit CoE di Microsoft Power Platform è una raccolta di componenti e strumenti che ti consentono di iniziare a sviluppare una strategia per l'adozione e il supporto di Microsoft Power Platform. Lo Starter Kit CoE è un'implementazione di riferimento e i modelli al suo interno potrebbero non rispondere ai requisiti di tutte le organizzazioni, quindi è consigliabile estendere la soluzione per adattarla ai requisiti dell'organizzazione definiti dal tuo CoE.

Puoi scaricare gli asset aggiornati più recenti dal repository GitHub.

Il kit non rappresenta l'intero CoE perché la gestione di un CoE non richiede solo gli strumenti; il CoE richiede anche persone, comunicazione e requisiti e processi definiti. Gli strumenti forniti qui sono solo un mezzo per raggiungere l'obiettivo finale, ma il CoE deve essere progettato attentamente da ciascuna organizzazione in base alle proprie esigenze e preferenze.

Il kit fornisce automazione e strumenti per aiutare i team a creare il monitoraggio e l'automazione necessari per supportare un CoE. La base del kit è rappresentata da un modello di dati di Microsoft Dataverse e dai flussi di lavoro per raccogliere informazioni sulle risorse negli ambienti del tenant. Il kit include più app e analisi Power BI per visualizzare e interagire con i dati raccolti. Il kit fornisce anche diversi modelli nonché schemi e procedure consigliati per l'implementazione del CoE.

Clausola di responsabilità

Sebbene le funzionalità e i componenti sottostanti utilizzati per creare il kit (come Dataverse, API di amministrazione e connettori) siano completamente supportati, il kit stesso rappresenta implementazioni di esempio di queste funzionalità. I nostri clienti e la nostra comunità possono utilizzare e personalizzare queste funzionalità per implementare componenti di amministrazione e governance nelle loro organizzazioni.

In caso di problemi con:

  • Uso del kit: segnala il tuo problema all'indirizzo aka.ms/coe-starter-kit-issues. Il supporto tecnico Microsoft non fornirà assistenza per i problemi relativi a questo kit, ma per i problemi relativi alla piattaforma e alle funzionalità sottostanti correlate.
  • Funzionalità principali in Microsoft Power Platform: utilizza il canale standard per contattare l'assistenza.

Scopo di questo documento

Questo starter kit CoE e questa guida sono destinati alla persona o al reparto responsabile della configurazione di un CoE di Microsoft Power Platform nella loro organizzazione. L'obiettivo di questa guida è aiutarti a capire l'utilità di un Center of Excellence e le relative responsabilità, oltre a guidarti attraverso prerequisiti, istruzioni di configurazione e singoli componenti dello starter kit CoE.

Come iniziare a utilizzare lo Starter Kit CoE

Dopo aver installato la soluzione Starter kit CoE, acquisisci familiarità con le risorse nel tenant.

Nota

I seguenti passaggi sono solo esempi di cosa è possibile fare con i componenti dello starter kit CoE. Esplora il resto della guida per vedere cosa è disponibile e come sfruttare al meglio il kit.

  1. Apri la dashboard Power BI e acquisisci familiarità con risorse e autori già presenti nei tuoi ambienti.

    Dashboard Power BI CoE.

  2. Identifica le app orfane e assegnale a nuovi proprietari utilizzando l'app incorporata nella dashboard Power BI.

    Imposta autorizzazioni app (app canvas).

  3. Inizia a pianificare la strategia di governance identificando i requisiti per ciò che rende conforme un'app o un autore, le informazioni necessarie per app o autore, cosa succede alle app e agli autori non conformi, il modo in cui supporterai la tua community di autori nella creazione di app conformi che seguono le procedure consigliate, quali controlli desideri eseguire e quali azioni eseguirai in base a tali informazioni.

    Centro conformità per sviluppatori (app canvas).

  4. Includi la community di autori e sviluppa una strategia di consolidamento e adozione. Pensa a come integrare i nuovi autori. Organizza eventi interni come workshop di formazione e hackathon. Metti insieme modelli e procedure consigliate che gli autori possono utilizzare.

    E-mail di benvenuto per i nuovi autori.

Come utilizzare lo starter kit CoE insieme al kit di automazione

Il kit di automazione è un set di strumenti che accelera l'uso e il supporto di Power Automate per desktop per progetti di automazione. Il kit fornisce gli strumenti che consentono di gestire i progetti di automazione e di monitorarli per stimare il risparmio e il ritorno sull'investimento (ROI).

Il kit è particolarmente utile per un team di automazione Center of Excellence (CoE), che è un team di esperti che supporta l'automazione all'interno dell'organizzazione. Hanno una buona conoscenza di Power Automate per desktop, impostano e gestiscono il kit di automazione e mantengono i dati di configurazione come reparti, categorie di processo, obiettivi e altro ancora.

Il kit di automazione può essere utilizzato da solo o insieme allo starter kit CoE.

Strumenti di amministrazione disponibili

Un CoE di Microsoft Power Platform gestisce amministrazione, consolidamento e supporto operativo di Microsoft Power Platform. A questo proposito, devi utilizzare le funzioni amministrative in Microsoft Power Platform.

Gli strumenti di amministrazione e governance rientrano in tre grandi categorie:

Interfaccia di amministrazione
Le funzionalità principali e più importanti per amministratori e creatori sono le funzioni nell'interfaccia di amministrazione principale del prodotto. Queste funzionalità sono progettate per essere il modo più semplice e affidabile di completare le attività e sono pienamente supportate dal team di progettazione:

  • Gestione degli ambienti e della sicurezza ambientale
  • Gestione dei criteri di prevenzione della perdita dei dati (DLP)
  • Gestione dell'integrazione dei dati e del gateway dati
  • Analisi amministratore (per visualizzare la capacità e l'attività in Microsoft Dataverse, Power Apps e Power Automate)
  • Richieste di ticket di supporto

Estensioni della piattaforma
Quattro connettori forniscono l'accesso alle stesse API utilizzate dai prodotti e dalle interfacce di amministrazione. Questi sono stati esposti mediante la libreria di connettori per offrire agli utenti la possibilità di creare soluzioni personalizzate con cui eseguire attività amministrative o relative alla governance.

Modelli e personalizzazioni
Lo starter kit CoE rientra in questa categoria. I modelli CoE utilizzano i connettori di amministrazione in combinazione con altri connettori e formule per raggiungere obiettivi specifici. L'obiettivo di un modello è fornire una soluzione valida per un'attività specifica, ma potrebbe non avere la funzionalità precisa di cui hai bisogno. Potrebbe essere necessario regolarlo per ottenere quanto richiesto.

Come utilizzare lo starter kit CoE insieme all'interfaccia di amministrazione di Power Platform

Ambienti gestiti per Power Platform

Ambienti gestiti è una suite di funzionalità che consente agli amministratori di gestire Power Platform su larga scala con più controllo, meno lavoro e più informazioni dettagliate: queste funzionalità sono disponibili immediatamente, dall'interfaccia di amministrazione di Power Platform. Le funzionalità dell'ambiente gestito possono essere utilizzate in modo autonomo o insieme alle funzionalità dello starter kit CoE per amministrare e governare l'adozione Power Platform.

Lo starter kit CoE riflette la nostra ossessione per i clienti attraverso la sperimentazione e l'innovazione con un modello open source con uso limitato di codice guidato dal feedback dei clienti. Gli ambienti gestiti continuano la nostra ossessione per i clienti e nel tempo sostituiranno alcune funzionalità dello starter kit CoE. Mentre l'evoluzione degli ambienti gestiti continua, nuovi esperimenti e innovazioni verranno aggiunti allo starter kit CoE per misurare l'interesse degli amministratori.

La nostra raccomandazione è di iniziare con le funzionalità pronte all'uso dell'interfaccia di amministrazione di Power Platform e gli ambienti gestiti. Tali capacità sono solide nel prodotto e completamente supportate. E se scopri di aver bisogno di più funzionalità per governare il tuo tenant, controlla se le funzionalità dello starter kit CoE possono integrare ciò che ottieni in modo predefinito.

Diamo ora un'occhiata alle singole funzionalità degli ambienti gestiti per vedere come si confrontano con ciò che è nello starter kit CoE:

Contenuto introduttivo per gli autori: negli ambienti gestiti, gli amministratori possono fornire contenuti introduttivi personalizzati per aiutare i loro autori a iniziare con Power Apps. Quando il contenuto introduttivo è abilitato, al momento dell'accesso a Power Apps, gli autori verranno accolti con informazioni introduttive personalizzate. Un concetto simile nello Starter Kit CoE è l'e-mail di benvenuto, che invia un'e-mail ai nuovi autori solo dopo che hanno creato un'app, un flusso o un bot per la prima volta. Ciò significa che gli autori possono ottenere le informazioni necessarie solo dopo aver creato la loro prima risorsa, mentre la funzione Ambienti gestiti mostra loro le informazioni quando accedono a Power Apps.

Riepilogo settimanale: lo starter kit CoE non ha un riepilogo settimanale per gli amministratori; amministra invece le informazioni self-service tramite il dashboard Power BI. Le app e i flussi inattivi sono evidenziati nell'e-mail di riepilogo settimanale. Nello starter kit CoE, un obiettivo simile viene raggiunto con il processo di notifica di inattività, che notifica agli autori le risorse inattive e chiede l'approvazione per eliminarle. Uno degli obiettivi principali di Ambienti gestiti e dello starter kit CoE è quello di fornire più informazioni dettagliate consentendo così agli amministratori di agire. Il kit CoE fornisce più funzionalità, che possono ridurre l'onere per l'amministratore che si occupa di risorse inattive, poiché il CoE può indirizzare la gestione delle risorse all'autore, rendendo così il proprietario responsabile delle proprie risorse.

Limiti di condivisione: lo starter kit CoE non può limitare la condivisione delle risorse, una governance proattiva come questa può essere eseguita solo tramite gli ambienti gestiti. Il Processo di conformità nello starter kit CoE offre un modo reattivo per identificare le risorse altamente condivise. Questo processo identifica risorse altamente condivise e chiede agli autori di fornire informazioni aggiuntive, in modo che gli amministratori possano supportare meglio tali soluzioni (ad esempio spostandole in un ambiente dedicato). Con il dashboard Power BI gli amministratori possono anche identificare le risorse altamente condivise.

Criteri dei dati: Ambienti gestiti ti consente di vedere quali criteri di dati si applicano all'ambiente. L'Editor DLP, parte dello starter kit CoE, può anche mostrare i criteri dei dati che vengono applicati a un ambiente. Inoltre, lo scopo principale dell'editor DLP è mostrare l'impatto dei criteri dei dati su app/flussi esistenti nell'ambiente.

Oltre a queste tre funzionalità che si sovrappongono agli ambienti gestiti, lo starter kit CoE offre funzionalità che non sono ancora previste negli ambienti gestiti, come l'aggiornamento in blocco delle autorizzazioni, la pulizia delle risorse abbandonate, il sondaggio degli autori e il calcolo del ROI delle idee.

Analisi a livello di tenant

L'Analisi a livello di tenant nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform offre un ottimo modo per ottenere una panoramica olistica dell'utilizzo e dell'inventario delle tue app, flussi, autori e ambienti e ti consente di identificare le metriche, come le app più utilizzate e i migliori autori. Il dashboard Power BI nello Starter Kit CoE combina l'inventario a livello di tenant e i dati sull'utilizzo con i dati della tua organizzazione per fornirti informazioni più dettagliate su quali reparti, città, paesi o aree geografiche stanno usando Power Platform. Inoltre, è disponibile una gamma più ampia di filtri personalizzabili in modo da poter visualizzare il tuo inventario per connettore, classificazione (premium/standard) o determinare il numero di utenti con cui è condivisa un'app. Le informazioni dettagliate a livello di tenant nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform ti offrono un ottimo punto di partenza per familiarizzare con l'adozione dei tuoi tenant di Power Platform e, man mano che la tua esigenza di tali informazioni cresce, puoi esplorare i report ricchi e personalizzabili dello starter kit CoE.

Ulteriori risorse