La cassetta postale richiede un'approvazione da parte di un amministratore Office 365 gli avvisi si verificano dopo aver selezionato Test & Abilita cassetta postale
Questo articolo fornisce una soluzione per il problema che potrebbe essere visualizzato dopo aver selezionato il pulsante Test & Abilita cassetta postale in un record della cassetta postale in Microsoft Dynamics 365 (online).
Si applica a: Microsoft Dynamics CRM
Numero KB originale: 4014483
Sintomi
Dopo aver selezionato il pulsante Test & Abilita cassetta postale in un record cassetta postale in Microsoft Dynamics 365 (online), viene visualizzato uno degli avvisi di errore seguenti:
non è possibile ricevere Email perché l'indirizzo di posta elettronica della cassetta postale <Il nome> della cassetta postale richiede un'approvazione da parte di un amministratore Office 365. La cassetta postale non è stata sincronizzata. Una notifica su questo viene pubblicata sul muro degli avvisi per il proprietario del profilo del server di posta elettronica Microsoft Exchange Online.
non è possibile inviare Email perché l'indirizzo di posta elettronica della cassetta postale <Il nome> della cassetta postale richiede un'approvazione da parte di un amministratore Office 365. La cassetta postale non è stata sincronizzata. Al proprietario del profilo del server di posta elettronica Microsoft Exchange Online è stata inviata una notifica.
Gli appuntamenti, i contatti e le attività non possono essere sincronizzati perché l'indirizzo di posta elettronica della cassetta postale Nome> cassetta postale <richiede un'approvazione da parte di un amministratore Office 365. Una notifica su questo viene pubblicata sul muro degli avvisi per il proprietario del profilo del server di posta elettronica Microsoft Exchange Online.
È anche possibile che venga visualizzata la notifica seguente all'interno del record della cassetta postale:
Email non verrà elaborato per questa cassetta postale finché l'indirizzo di posta elettronica della cassetta postale non viene approvato da un amministratore Office 365. Per altre informazioni, contattare l'amministratore di sistema.
Causa
Quando si usa Microsoft Dynamics 365 (online) con Exchange Online, l'indirizzo di posta elettronica per un record della cassetta postale deve essere approvato da un utente Office 365 con il ruolo Amministratore globale o Amministratore di Exchange.
Risoluzione
- Accedere a Microsoft Dynamics 365 (online) come utente con i privilegi seguenti:
- Ruolo Amministratore globale o Amministratore di Exchange in Office 365
- Ruolo amministratore di sistema in Microsoft Dynamics 365
- Passare a Impostazioni e quindi selezionare Email Configurazione.
- Selezionare Cassette postali.
- Modificare la visualizzazione da Cassette postali attive personali a Cassette postali attive.
- Selezionare la cassetta postale e quindi selezionare il pulsante Approva Email.
- Dopo l'approvazione della cassetta postale, è possibile selezionare la cassetta postale e quindi selezionare il pulsante Test & Abilita cassette postali .
Nota
Se i risultati del test sono diversi dall'esito positivo, è possibile aprire il record della cassetta postale e fare clic sulla sezione Avvisi. Visualizzare i dettagli degli eventuali errori registrati. Per altre informazioni sulle modifiche recenti ai requisiti di approvazione, tra cui come disabilitare questo requisito, vedere Modifiche all'approvazione delle cassette postali in Dynamics 365.
Ulteriori informazioni
Per altre informazioni sui ruoli Amministratore globale ed Amministratore di Exchange e sull'assegnazione dei ruoli di amministratore in Office 365, vedere le risorse seguenti: