Impossibile determinare il percorso della cassetta postale con la sincronizzazione Server-Side in Microsoft Dynamics CRM 2013

Questo articolo fornisce una soluzione a un errore che si verifica quando si configura la sincronizzazione Server-Side per l'organizzazione Microsoft Dynamics CRM 2013 e si usa l'opzione Percorso server di individuazione automatica.

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2013
Numero KB originale: 2972143

Sintomi

Quando si configura la sincronizzazione Server-Side per l'organizzazione Microsoft Dynamics CRM 2013 e si usa l'opzione Percorso server di individuazione automatica, viene generato un avviso con il messaggio seguente:

"Impossibile determinare il percorso della cassetta postale durante la ricezione della posta elettronica"

Questo problema può verificarsi in modo intermittente se si usa un profilo del server di Exchange Email e l'opzione Percorso server di individuazione automatica.

Causa

Questo problema può verificarsi a causa di un problema di individuazione automatica identificato con Microsoft Exchange.

Risoluzione

Microsoft è a conoscenza di questo problema e prevede di risolverlo in un aggiornamento futuro. Nel frattempo, è possibile usare l'URL dei servizi Web exchange anziché l'opzione Percorso server di individuazione automatica all'interno del profilo del server Email.

  1. Aprire l'applicazione Web Microsoft Dynamics CRM.
  2. Sulla barra di spostamento selezionare Microsoft Dynamics CRM e quindi selezionare Impostazioni.
  3. Sulla barra di spostamento selezionare Impostazioni e quindi Email Configurazione.
  4. Selezionare Email Profili server.
  5. Aprire il profilo del server Email.
  6. Modificare il percorso del server di individuazione automatica in No.
  7. Nei campi Percorso server in ingresso e Percorso server in uscita immettere l'URL di Servizi Web Exchange per l'organizzazione di Exchange.
  8. Selezionare Salva.