Il server SMTP ha restituito l'eccezione 530 MustIssueStartTlsFirst quando si usa la sincronizzazione Server-Side

  • Articolo

Questo articolo consente di risolvere un problema in cui viene visualizzato l'errore "Smtp server returned 530 MustIssueStartTlsFirst exception" quando si usa l'Server-Side Synchronization with a POP3/SMTP profile in Microsoft Dynamics 365.

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2016
Numero KB originale: 3214706

Sintomi

Quando si testa e si abilita una cassetta postale in Dynamics 365 (in precedenza nota come Dynamics CRM Online), si verifica uno degli errori seguenti nell'area Avvisi:

Impossibile inviare il messaggio di posta elettronica "Test Message" perché si è verificato un errore durante la definizione di una connessione sicura al server di posta elettronica. Il nome> della cassetta postale <non è stato sincronizzato. Il proprietario del profilo <del server di posta elettronica Email Nome> profilo server è stato informato.

Email Codice di errore del server: il server SMTP ha restituito l'eccezione 530 MustIssueStartTlsFirst.

ActivityId: <GUID>
>Errore: System.Net.Mail.SmtpException: il server SMTP richiede una connessione sicura o il client non è stato autenticato. La risposta del server era: 5.5.1 Authentication Required. Per altre informazioni, vedere
in System.Net.Mail.SendMailAsyncResult.End(IAsyncResult result)
in System.Net.Mail.SmtpTransport.EndSendMail(IAsyncResult result)
in System.Net.Mail.SmtpClient.SendMailCallback(IAsyncResult result)

non è possibile ricevere Email per la cassetta postale <Nome> cassetta postale. Assicurarsi che le credenziali specificate nella cassetta postale siano corrette e dispongano di autorizzazioni sufficienti per la ricezione della posta elettronica. Abilitare quindi la cassetta postale per l'elaborazione della posta elettronica.

non è possibile ricevere Email per la cassetta postale <Nome> cassetta postale. Assicurarsi che le credenziali specificate nella cassetta postale siano corrette e dispongano di autorizzazioni sufficienti per la ricezione della posta elettronica. Abilitare quindi la cassetta postale per l'elaborazione della posta elettronica.

Causa

Questo errore può verificarsi se si usa un profilo del server di posta elettronica POP3/SMTP e si verifica uno dei problemi seguenti:

  1. Il nome utente o la password non è corretto.
  2. Se si usa Gmail, l'opzione per consentire app meno sicure è disabilitata.

Risoluzione

  1. Verificare che i valori Nome utente e Password nel record della cassetta postale in Dynamics 365 siano corretti. L'errore include un collegamento al record della cassetta postale in Dynamics 365.

  2. Se si usa Gmail, verificare che l'opzione Consenti app meno sicure sia abilitata:

    App meno sicure & l'account Google

Dopo aver modificato una delle impostazioni indicate in precedenza, fare clic di nuovo su Test e abilita nel record della cassetta postale.

Dichiarazione di non responsabilità di contatti di terze parti

Microsoft fornisce informazioni di contatto di terze parti per aiutarti a trovare ulteriori informazioni su questo argomento. Queste informazioni di contatto sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni di contatto di terze parti.