Non si dispone del ruolo o dei privilegi necessari per completare l'errore di azione in Microsoft Dynamics 365 App per Outlook

Questo articolo fornisce una soluzione per il problema che non è possibile usare Microsoft Dynamics 365 App per Outlook a causa dell'errore Non si dispone del ruolo o dei privilegi necessari per completare l'errore di azione.

Si applica a: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Numero KB originale: 4557523

Sintomi

Quando si tenta di usare Microsoft Dynamics 365 App per Outlook, viene visualizzato il messaggio seguente:

Non si dispone del ruolo o dei privilegi necessari per completare questa azione. Contattare l'amministratore per ottenere l'accesso necessario.

Causa

Nessun ruolo viene assegnato al record utente in Microsoft Dynamics 365.

Risoluzione

Verificare che all'utente sia abilitato e assegnato un ruolo di sicurezza:

1. Accedere a Microsoft Dynamics 365 come utente con il ruolo Amministratore di sistema.
2. Passare a Impostazioni e quindi selezionare Sicurezza.
3. Selezionare Utenti.
4. Selezionare l'utente e selezionare Gestisci ruoli.
5. Selezionare il ruolo di sicurezza Dynamics 365 App per Outlook Utente e quindi selezionare OK.
6. Provare ad aprire di nuovo Microsoft Dynamics 365 App per Outlook.