Non si dispone del ruolo o dei privilegi necessari per completare l'errore di azione in Microsoft Dynamics 365 App for Outlook

Questo articolo fornisce una soluzione per il problema che non è possibile usare l'app Microsoft Dynamics 365 per Outlook a causa del ruolo o dei privilegi necessari per completare l'errore di azione .

Si applica a: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Numero KB originale: 4557523

Sintomi

Quando si tenta di usare l'app Microsoft Dynamics 365 per Outlook, viene visualizzato il messaggio seguente:

Non si dispone del ruolo o dei privilegi necessari per completare questa azione. Contattare l'amministratore per ottenere l'accesso necessario.

Causa

Nessun ruolo assegnato al record utente in Microsoft Dynamics 365.

Risoluzione

Verificare che all'utente sia abilitato e assegnato un ruolo di sicurezza:

1. Accedere a Microsoft Dynamics 365 come utente con il ruolo Amministratore di sistema.
2. Passare a Impostazioni e quindi selezionare Sicurezza.
3. Selezionare Utenti.
4. Selezionare l'utente e selezionare Gestisci ruoli.
5. Selezionare il ruolo Sicurezza utente dell'app Dynamics 365 per Outlook e quindi selezionare OK.
6. Provare ad aprire di nuovo l'app Microsoft Dynamics 365 per Outlook.