PROBLEMA RISPOSTA MAIL DA ALTRO ACCOUNT

Question

Buongiorno, ho diverse mail collegate al mio account outlook (ultima versione), quando rispondo ad una mail ricevuta, se cambio la mail mittente mi apre una mail nuova e non mi permette di rispondere da un altro indirizzo. Questo non accadeva con la vecchia versione di outlook, come posso risolvere?

Answer 1

Ciao @Giulia Failla,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso i dettagli del problema.

Dopo aver esaminato la tua descrizione, vorrei chiarire che questo comportamento è previsto nel nuovo Outlook. Nella nuova versione, rispondere utilizzando un indirizzo email alternativo collegato al tuo profilo è supportato solo quando le caselle di posta aggiuntive sono state correttamente delegate al tuo account principale con le autorizzazioni “Invia come” (Send As) o “Invia per conto di” (Send on Behalf).

Per abilitare questa funzionalità, l’amministratore IT del tuo tenant dovrà assegnare le autorizzazioni necessarie agli account secondari, in modo che tu possa rispondere direttamente da tali indirizzi nella nuova esperienza di Outlook.

Se il tuo amministratore IT è in grado di aiutare con questa richiesta, fammelo sapere: sarò più che felice di fornirti supporto e guidarti passo dopo passo nella configurazione.

Per comodità, ecco la documentazione ufficiale di Microsoft su come concedere le autorizzazioni di delega della cassetta postale, che puoi condividere con il tuo amministratore: Gestire le autorizzazioni per i destinatari in Exchange Online | Microsoft Learn

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai altre domande, non esitare a farmelo sapere. Sono qui per aiutarti.

Cordiali saluti,

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