Teams da cellulare android

Question

Salve, da qualche giorno non riesco più ad accedere a teams dal mio cellulare android redmi note 12 pro versione 13 co la mail del profilo universitario di unipa.

Ho aggiornato la password del sito istituzionale, funziona da pc ma non da android.

Funzionano tutte le app da cellulare tranne teams.

Ho svuotato la cache, cambiato le impostazioni di avvio in background. Ho aggiornato le impostazioni sulla batteria, ho disinstallato e reinstallato l'app ma continua a non funzionare.

Quando provo ad accedere mi compare una pagina bianca senza che mi indirizzi alla pagina istituzionale per l'autenticazione.

Ho cercato e seguito tutte le procedure online ma non cambia nulla.

Ho provato ad installare teams su un altro cellulare android redmi a9 e funziona regolarmente.

Potreste indicarmi come procedere? grazie

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni insolite.

Ciao @DANIELA SCAVUZZO,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.

In base alla descrizione, capisco che il problema si verifica solo sul dispositivo Redmi Note 12, mentre sul dispositivo Redmi A9 tutto funziona normalmente. Inoltre, hai già provato alcuni passaggi di risoluzione, ma senza ottenere risultati.

In questo caso, ti consiglio di contattare direttamente il reparto IT o l’ufficio amministrativo dell’università per ricevere ulteriore supporto. Per gli account educativi, la gestione, la configurazione e il monitoraggio sono solitamente di competenza del reparto IT dell’istituto.

Quando li contatti, potranno aiutarti a reimpostare l’MFA (autenticazione a più fattori) per il tuo account. Dopo la reimpostazione, al successivo accesso ti verrà richiesto di configurare nuovamente l’MFA, il che potrebbe risolvere il problema.

Puoi anche fornire loro il seguente documento su come reimpostare l’MFA per l’account:

Gestire i metodi di autenticazione per Microsoft Entra l'autenticazione a più fattori - Microsoft …

Inoltre, il reparto IT può verificare i registri di accesso (sign-in logs) tramite la console di amministrazione per individuare la causa specifica del problema.

Spero che queste informazioni siano utili.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a condividerle nei commenti di questo post così posso continuare a supportarti.

Non vedo l’ora di continuare la conversazione.

---

 Se la risposta è utile, fai clic su "Accetta risposta" e votala positivamente.

Se hai ulteriori domande su questa risposta, fai clic su "Commento".

Nota: segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e‑mail se desideri ricevere le notifiche relative a questa discussione.