Acoount Hacked

Question

My Microsoft account <rimossa informazione personale>@virgilio.it has been hacked. The attacker changed the primary email to ******@cdlshroder.com and enabled two-step verification with their own contacts. I cannot access any verification method. When I try to recover with my original email it says the account does not exist. All automated recovery tools have failed. I have the original Microsoft security notification email as proof that the account was mine. I need urgent help from a Microsoft agent to recover my account. Please escalate this case.

Answer 1

Ciao! Piacere di conoscerti!

Mi dispiace che tu stia vivendo questo.

Poiché le informazioni di sicurezza sono state sostituite e l'autentico 2FA abilitato dall'hacker, temo che non esista un altro metodo per recuperare l'account Microsoft, e nemmeno il supporto Microsoft non può aiutare.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Darhyl