requisito software

Question

Ho acquistato Microsoft 365 Personal, una volta scaricato il mio Mac non lo supporta perché il software in questione richiede una versione macOs 14.0 o successiva. Come devo procedere?

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Trasferito da: <Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per il lavoro | MacOS>

Answer 1

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Ciao Chiara Grasso

Mi dispiace che tu abbia riscontrato questo problema dopo aver acquistato Microsoft 365 Personal.

Le attuali app Microsoft 365 per Mac sono supportate solo sulle tre versioni principali più recenti di macOS, e le indicazioni attuali specificano che macOS Sonoma 14 o versioni successive sono richieste per continuare a ricevere aggiornamenti di Office.

Ecco alcune opzioni per aiutarti a gestire la situazione:

1. Verifica se il tuo Mac può aggiornarsi a macOS 14 o successivo: Sul tuo Mac, vai su menu Apple > Impostazioni di sistema > Generali > Aggiornamento software. Se macOS 14 o una versione successiva è disponibile, installala prima e poi prova a installare nuovamente Microsoft 365.
2. Usa Microsoft 365 sul web per il momento: Se il tuo Mac non può essere aggiornato, puoi comunque utilizzare Word, Excel, PowerPoint e le altre app tramite Microsoft 365 sul web dal browser.
3. Installalo su un altro dispositivo supportato: Il tuo abbonamento Microsoft 365 può essere utilizzato per installare le app Office su un Mac, PC o dispositivo mobile supportato dalla pagina servizi del tuo account Microsoft.
4. Valuta annullamento/rimborso se non puoi utilizzarlo: Se l’abbonamento è stato acquistato direttamente da Microsoft, l’idoneità al rimborso viene verificata durante il processo di annullamento. Non tutti gli annullamenti comportano un rimborso. Se invece è stato acquistato tramite Apple, Google Play o un altro rivenditore, la richiesta di rimborso deve essere fatta tramite quel servizio.

Purtroppo, se il tuo Mac non può essere aggiornato alla versione supportata di macOS, non esiste un metodo affidabile e supportato per installare le app desktop più recenti di Microsoft 365 su quel dispositivo.

In tal caso, la soluzione migliore è utilizzare le app web oppure installare Microsoft 365 su un altro dispositivo supportato.

Sentiti libero di rispondere a questo messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza: sarò felice di aiutarti.