Sbloccare Bitlocker

Question

Il mio PC Windows 11 richiede la chiave di ripristino BitLocker. La chiave presente nell'account Microsoft istituzionale:

<informazioni personali rimosse>@stud.uniroma3.it

non viene accettata, del resto l'ID della chiave visualizzato nell'account è il seguente: [nota del moderatore: dati personali rimossi]

che risulta differente da quello visualizzato nella schermata blu del pc bloccato cioè: [nota del moderatore: dati personali rimossi]

Avrei bisogno di verificare quale Recovery Key BitLocker è associata al mio dispositivo. Fornisco l'ID della chiave visualizzato nella schermata blu BitLocker." [nota del moderatore: dati personali rimossi]

Faccio presente che attuamente nel pc è presente un nuovo Hard disk interno

(la chiave presente nell'account apre quello vecchio che ora è diventato un Hard Disk esterno).

Quando ho installato windows 11 sul nuovo hard disk, ho utilizzato un account personale: <informazioni personali rimosse>@outlook.it (non quello dell'università); ma su questo account personale non riesco a trovare la chiave (la funzione gestisci Bitlocker "gira a vuoto"). E tuttavia in qualla occasione non ho attivato BitLocker.

Cosa mi consigliate di fare ?

Grazie

[nota del moderatore: dati personali rimossi]

Answer 1

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Ciao FRANCESCA CASTELLAN,

Capisco quanto possa essere preoccupante, soprattutto considerando che il PC è attualmente bloccato e la chiave di ripristino che hai trovato non viene accettata.

La chiave di ripristino memorizzata nel tuo account universitario sembra appartenere a un'unità diversa, molto probabilmente la vecchia unità ora utilizzata come unità esterna. L'ID della chiave di ripristino deve corrispondere all'ID mostrato nella schermata di ripristino di BitLocker. Poiché i due ID sono diversi, quella chiave di ripristino non può sbloccare l'unità che sta attualmente richiedendo il ripristino.

Controlla nei seguenti luoghi per una chiave di ripristino a 48 cifre associata all'ID della chiave mostrato sulla schermata blu:

• Accedi alla pagina della chiave di recupero dell'account Microsoft usando l'account Microsoft personale utilizzato quando è stato installato Windows 11.
• Controlla eventuali altri account Microsoft che potrebbero essere stati usati in precedenza su questo PC.
• Controlla l'account universitario o contatta il reparto IT dell'università, soprattutto se il dispositivo è mai stato collegato o gestito dall'università.
• Le modifiche hardware possono anche far sì che Windows richieda la chiave di ripristino.

Si prega di notare che questo è un forum di supporto tra utenti. I moderatori, i contributori, compresi i dipendenti esterni di Microsoft, non possono intervenire direttamente sulle funzionalità dei prodotti Microsoft o accedere ai sistemi back-end. Il mio ruolo si limita a fornire indicazioni tecniche sui problemi, le richieste o le idee segnalate.

Sfortunatamente, il supporto Microsoft non può recuperare, ricreare o fornire una chiave di ripristino BitLocker mancante. Se non si riesce a trovare una chiave corrispondente, i dati criptati non possono essere accessibili e reinstallare o ripristinare Windows potrebbe essere l’unica opzione rimasta. Si tenga presente che ciò comporterebbe la cancellazione dei dati memorizzati sull’unità crittografata.

So che questa non è la notizia che speravi di ricevere, ma volevo assicurarmi che tu avessi le informazioni più accurate sulla tua situazione. Grazie mille per la comprensione.

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