alias principale modificata

Question

Salve, riapro un forum dove richiedo di effettuare un controllo manuale fatto da un umano del mio account microsoft. è stata modificata l'alias principale ma il mio indiritto email con cui ho creato l'account è ancora presente all'interno di esso. Ho tutte le informazioni per provare che è di mia proprietà e il sistema automatico non lo accetta. Richiedo l'intervento di un umano perchè mi sto veramente stancando di questo sistema di assistenza e chiedo anche di controllare e aggiornare il bot dell'assistenza perchè è poco credibile che un'azienda multi-miliardaria non abbia un sistema di assistenza efficente e veloce.

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero essere presenti errori grammaticali o formulazioni insolite.

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Ciao, Leonardo Marra!

Mi dispiace molto che tu ti trovi in ​​una situazione così difficile. Se l'indirizzo email che hai usato originariamente per creare l'account è ancora presente e hai informazioni che ritieni provino la proprietà dell'account, è comprensibile che ti chieda perché il caso non possa essere esaminato manualmente. Detto questo, ci sono purtroppo alcuni punti concreti di cui penso che tu debba essere a conoscenza:

• Microsoft Q&A è un forum pubblico della community, incentrato sul fornire supporto per problemi tecnici. I contributori qui sono altri utenti, proprio come te, e non possiamo accedere agli account, esaminare le richieste di recupero o richiedere un'indagine manuale per tuo conto.
• Per motivi di privacy, il processo di recupero è automatizzato. Il punto cruciale è se il sistema è in grado di verificare informazioni sufficienti per ripristinare in sicurezza l'accesso all'account. Anche se contatti un operatore dell'assistenza, in genere è tenuto a seguire gli stessi requisiti.

In breve, un agente dell'assistenza non può semplicemente ripristinare l'accesso solo perché un utente ritiene di avere prove sufficienti della proprietà. Tuttavia, se desideri comunque contattarli, utilizza un altro account funzionante e rivolgiti all'assistenza:

1. Visita la pagina Contattaci - Supporto Microsoft > Accedi
2. Descrivi il tuo problema > fai clic su Ottieni assistenza per inviare una richiesta
3. Scorri verso il basso e fai clic su Contatta l'assistenza per connetterti con un agente
4. Seleziona la categoria e continua > verrai aggiunto a una coda di chat.
5. Se non vedi l'opzione di chat, prova un'altra categoria (ad esempio, Fatturazione...).

Nota: il team di assistenza è attivo solo in determinati orari, quindi se l'ultima finestra di accesso indica che non è disponibile, prova ad aprirla di nuovo il giorno successivo. Se preferisci l'assistenza telefonica, puoi lasciare un numero di telefono. In questo modo, potranno chiamarti e aiutarti.

So che probabilmente non è la risposta che speravi e capisco perché la situazione ti sembri scoraggiante. Tuttavia, preferisco essere sincero piuttosto che dare false speranze.

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Se ritieni che la risposta ti sia utile, contrassegnala come accettata. Se hai ulteriori domande in merito, non esitare a cliccare su "Aggiungi commento" e a chiedere!

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