Domande frequenti sulla modalità di creazione di clienti asincroni

Annotazioni

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Questo articolo fornisce risposte alle domande frequenti sulla modalità di creazione di clienti asincroni (async) in Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Perché non posso abilitare la funzionalità "Abilita modifica dei clienti in modalità asincrona"?

Prima di abilitare la funzionalità Abilita modifica dei clienti in modalità asincrona, devi abilitare le seguenti funzionalità:

• Miglioramenti delle prestazioni per gli ordini cliente e le transazioni cliente
• Abilita creazione avanzata di clienti asincroni
• Abilita creazione asincrona per gli indirizzi cliente

Perché vedo ancora le chiamate di servizio in tempo reale effettuate a Commerce headquarters dopo che è stata abilitata la funzionalità "Abilita modifica dei clienti in modalità asincrona"?

Questo problema si verifica quando i processi CDX (Commerce Data Exchange) non vengono eseguiti per assicurarsi che lo stato della funzionalità e altri metadati del canale siano sincronizzati con il canale. Prima di riprovare lo scenario, assicurati che i seguenti processi CDX siano eseguiti in Commerce headquarters:

• 1110 (Configurazione globale)
• 1010 (Clienti)
• 1070 (Configurazione canale)

I dati memorizzati nella cache in Commerce Scale Unit (CSU) potrebbero non essere riflessi immediatamente in Commerce headquarters dopo l'esecuzione dei processi CDX.

Perché Commerce headquarters non mostra la creazione del cliente o gli aggiornamenti dal POS o dal canale di e-commerce?

Assicurarsi che le azioni seguenti vengano eseguite nell'ordine in cui sono elencate qui.

1. Esegui il processo P CDX in Commerce headquarters per assicurarti che i dati dei clienti asincroni archiviati nelle tabelle RETAILASYNCCUSTOMERV2, RETAILASYNCADDRESSV2, RETAILASYNCCUSTOMERCONTACT, RETAILASYNCCUSTOMERAFFILIATION e RETAILASYNCCUSTOMERATTRIBUTEV2.
2. Esegui il processo batch Sincronizza richieste di canale e clienti in Commerce headquarters. Dopo l'esecuzione corretta del processo batch, tutti i record elaborati correttamente dalle tabelle indicate in precedenza avranno il campo OnlineOperationCompleted impostato su 1.

Come è possibile sapere quale gestione dei clienti in modalità asincrona ha avuto esito negativo e come si apportano modifiche se sono necessarie?

Per visualizzare tutte le operazioni di sincronizzazione e il relativo stato di sincronizzazione, in Commerce headquarters, vai a Commerce and Retail > Clienti > Stato di sincronizzazione del cliente. Per apportare modifiche, modificare un'operazione specifica, aggiornare i campi, seleziona Salva, quindi seleziona Sincronizza per sincronizzare le modifiche.