Panoramica suggerimenti sul prodotto

Annotazioni

Il gruppo retail interest di Dynamics 365 Commerce è passato da Yammer a Viva Engage. Se non si ha accesso alla nuova community viva engage, compilare questo modulo (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) per essere aggiunto e rimanere impegnati nelle discussioni più recenti.

Questo articolo illustra le raccomandazioni sui prodotti in Microsoft Dynamics 365 Commerce che consentono ai clienti di trovare facilmente e rapidamente i prodotti desiderati e di scoprire anche i prodotti che originariamente non intendevano acquistare.

Dynamics 365 Commerce può essere usato per mostrare le raccomandazioni sui prodotti nel sito Web di e-commerce commerciale e nel dispositivo POS (Point of Sale). I suggerimenti sul prodotto sono articoli a cui un cliente potrebbe essere interessato. I suggerimenti si basano sulle tendenze di acquisto di altri clienti in punti vendita online e fisici.

I suggerimenti sul prodotto consentono ai clienti di individuare facilmente e rapidamente i prodotti desiderati durante un'esperienza ottimale. Il cross-selling e l'up-selling possono inoltre essere utilizzati per consentire ai clienti di individuare più prodotti che originariamente non intendevano acquistare. Quando i suggerimenti sono utilizzati per aumentare l'individuazione di prodotti, possono creare più opportunità di conversione, aumentare i ricavi da vendite e persino amplificare la soddisfazione e la conservazione dei clienti.

In Commerce, le raccomandazioni sui prodotti sono basate sulle tecnologie di Machine Learning di Microsoft Recommendations su larga scala.

Questo servizio è un componente aggiuntivo per Dynamics 365 Commerce. Per ulteriori informazioni, scaricare l'ultima guida alle licenze di Microsoft Dynamics 365.

Importante

La licenza Dynamics 365 Commerce Recommendations non è più disponibile per i nuovi acquisti. I rinnovi per i clienti esistenti verranno sospesi a breve.

Servizio Suggerimenti

Il servizio di suggerimenti sui prodotti utilizza le tecnologie di intelligenza artificiale e machine learning (AI-ML) nel modo seguente:

• I dati nel formato richiesto dal servizio Suggerimenti vengono estratti dal database operativo di Commerce e sono inviati ad Azure Data Lake Storage (ADLS) o all'Archivio entità.
• Il servizio Suggerimenti utilizza i dati memorizzati per preparare i modelli di suggerimenti per gli elenchi Alle persone piace anche, Spesso acquistati insieme, Novità, Più venduti e Di tendenza.

Scenari

I suggerimenti sul prodotto sono disponibili per i seguenti scenari:

• Su qualsiasi pagina dello store per esplorazione o landing page nell'e-commerce commerciale: Se i clienti o gli addetti del negozio visitano una pagina del negozio, il motore di raccomandazione può suggerire prodotti nelle liste Nuovi Arrivi, Più Venduti e Di Tendenza.
• Nella pagina dettagli prodotto: se i clienti o gli addetti alle vendite visitano una pagina Dettagli prodotto, il motore dei suggerimenti suggerisce più articoli il cui acquisto è probabile. Questi articoli sono visualizzati nell'elenco Alle persone piace anche.
• Nella pagina Transazione o checkout: il motore dei suggerimenti suggerisce articoli in base all'intero elenco di articoli nel carrello. Questi articoli sono visualizzati nell'elenco Spesso acquistati insieme.
• Suggerimenti personalizzati: i merchandiser possono offrire ai clienti che hanno effettuato l'accesso un elenco Selezioni personalizzate, oltre alle nuove funzionalità che consentono di personalizzare scenari di elenco esistenti in base a quel cliente. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitare i suggerimenti personalizzati..

Tipi di suggerimenti sul prodotto

La tabella seguente descrive vari tipi di suggerimenti sul prodotto automatizzati disponibili per i rivenditori da implementare nella soluzione Dynamics 365 Commerce tramite il modulo Raccolta prodotti. I rivenditori possono anche mostrare risultati personalizzati per un utente che ha effettuato l'accesso se l'autore del sito sceglie tale opzione.

Modulo Raccolta prodotti	Tipo	descrizione
Nuovi	Algoritmico	Questo modulo mostra un elenco dei prodotti più recenti che sono stati recentemente assortiti in canali e cataloghi.
Più venduti	Algoritmico	Questo modulo mostra un elenco di prodotti classificati in base al più alto numero di vendite.
Di tendenza	Algoritmico	Questo modulo presenta un elenco dei prodotti di maggior successo in un determinato periodo, classificati per numero più alto di vendite.
Spesso acquistati insieme	AI-ML	Questo modulo offre suggerimenti per un elenco di prodotti che vengono comunemente acquistati insieme al contenuto del carrello attuale dei consumatori.
Alle persone piace anche	AI-ML	Questo modulo offre suggerimenti per i prodotti per un determinato prodotto iniziale in base ai modelli di acquisto dei consumatori.
Selezioni personalizzate	AI-ML	Questo modulo offre suggerimenti per un elenco personalizzato di prodotti basato sui modelli di acquisto dell'utente che ha effettuato l'accesso. Per un utente guest, questo elenco viene compresso.

Risorse aggiuntive

Abilitare Azure Data Lake Storage in un ambiente Dynamics 365 Commerce

Abilita suggerimenti sul prodotto

Abilitare i suggerimenti personalizzati

Rifiuto esplicito dei suggerimenti personalizzati

Abilitare i consigli "acquista prodotti simili"

Aggiungere suggerimenti sul prodotto su POS

Aggiungere suggerimenti alla schermata della transazione

Regolare i risultati dei suggerimenti AI-ML

Creare manualmente suggerimenti mirati

Crea suggerimenti con dati dimostrativi

Domande frequenti su suggerimenti prodotto