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[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]
L'agente operazioni di pianificazione è una nuova funzionalità di Dynamics 365 Field Service che consente ai dispatcher di migliorare la pianificazione di un singolo tecnico in modo rapido ed efficiente. I dispatcher spesso dedicano molto tempo alla scheda di pianificazione regolando manualmente le pianificazioni dei tecnici durante il loro giorno. A volte affrontano le sfide seguenti:
Un tecnico ha una o più cancellazioni nello stesso giorno. Il dispatcher deve scegliere il lavoro per riempire gli slot aperti, idealmente, in base al tempo promesso, alla priorità e al tempo di viaggio ottimizzato per il tecnico, ovvero il lavoro è vicino ad altre prenotazioni.
Un tecnico supera il tempo pianificato per la prenotazione corrente, che porta a ritardi a catena per le prenotazioni successive. Il dispatcher deve modificare tutte le prenotazioni rimanenti per il giorno.
Il lavoro assegnato è datato e ha prenotazioni a bassa priorità. Il dispatcher deve aggiornare la pianificazione del tecnico per dare precedenza al lavoro emerso recentemente con una priorità più alta.
Un tecnico si è ripreso dalla malattia prima del previsto ed è di nuovo disponibile. Il dispatcher vuole compilare rapidamente il programma del tecnico con ordini di lavoro.
L'agente operazioni di pianificazione usa un algoritmo di ottimizzazione che considera le prenotazioni e i requisiti esistenti durante la pianificazione del lavoro. È disponibile per gli utenti con licenza di Field Service che hanno il ruolo di dispatcher. Se l'organizzazione deve ottimizzare più pianificazioni in batch o su base ricorrente, è consigliabile usare invece il componente aggiuntivo Ottimizzazione pianificazione risorse per Field Service .
Importante
- Questa è una funzionalità di anteprima.
- Le funzionalità di anteprima non sono destinate a essere utilizzate per la produzione e sono soggette a restrizioni. Vengono rese disponibili prima di una versione ufficiale in modo che i clienti possano accedervi con anticipo e fornire i loro commenti.
Disponibilità a livello regionale e rollout
L'agente delle operazioni di pianificazione è disponibile nelle stesse regioni Azure di Dynamics 365 Field Service, ad eccezione di Azure Governativo e Cina.
La funzionalità viene implementata gradualmente tra le aree di Azure supportate. Le date di rollout sono elencate nel calendario delle versioni per Universal Resource Scheduling. Altre informazioni sono disponibili nella cronologia delle versioni di Pianificazione risorse universali.