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Documentazione sulla residenza dei dati di Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

Lo scopo di questo documento è fornire informazioni complete sulla residenza dei dati e sull'archiviazione dei dati dei clienti per Dynamics 365 e Power Platform.

Panoramica

Microsoft Dynamics 365 e Power Platform sono soluzioni cloud integrate che aiutano le organizzazioni ad analizzare i dati, automatizzare i flussi di lavoro e creare agenti intelligenti. Dynamics 365 offre funzionalità CRM ed ERP di livello aziendale. Power Platform consente agli utenti di creare app low-code, automatizzare i processi e ottenere informazioni dettagliate.

Prodotti coperti

Questo documento include i prodotti Dynamics 365 e Power Platform descritti di seguito.

Dynamics 365

Power Platform

Altro

Dove vengono archiviati i dati dei clienti di Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

I dati dei clienti per Microsoft Dynamics 365 e Power Platform sono archiviati nei data center di Microsoft Azure situati in varie aree geografiche in tutto il mondo. I clienti possono scegliere l'area geografica (detta anche "area geografica") in cui verranno archiviati i dati dei clienti.

Microsoft può replicare i dati dei clienti in altre aree all'interno della stessa area geografica per la durabilità dei dati, salvo diversa specificazione.

Aree geografiche in cui è possibile distribuire Microsoft Dynamics 365 e Power Platform

Esplora la disponibilità dei servizi e le aree di distribuzione in Dynamics 365 e nei report di disponibilità di Power Platform.

Nota

  • Poiché esiste una sola area in Brasile, i dati dei clienti in Brasile meridionale possono essere replicati negli Stati Uniti centro-meridionali (Texas) a scopo di ripristino di emergenza.

  • Per informazioni specifiche sulla Cina, scopri di più qui.

Archiviazione dei dati dei clienti inattivi in area geografica

Microsoft archivierà i dati dei clienti inattivi nella posizione geografica di Azure selezionata per i prodotti Dynamics 365 e Power Platform, tranne quando:

  • È necessario che Microsoft fornisca supporto tecnico, risolva i problemi del servizio o rispetti i requisiti legali.

  • I clienti utilizzano servizi progettati per operare a livello globale, inclusi i seguenti servizi:

    • Home page di Dynamics 365 e Power Platform e portali dell'interfaccia di amministrazione, che archiviano nomi, descrizioni e loghi delle applicazioni a livello globale per migliorare le prestazioni.

    • ID Entra , che può memorizzare i dati di Active Directory a livello globale.
      Puoi trovare maggiori informazioni qui.

    • Azure Multi-Factor Authentication, che può archiviare i dati di autenticazione a più fattori a livello globale.
      Puoi trovare maggiori informazioni qui.

    • Dati dei clienti raccolti durante il processo di onboarding dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
      Puoi trovare maggiori informazioni qui.

    • Rete per la distribuzione di contenuti (CDN), che fornisce un servizio di memorizzazione nella cache globale e archivia i dati dei clienti in posizioni periferiche in tutto il mondo.

    • I nomi delle tabelle e delle colonne di Common Data Service (precedentemente denominati nomi di entità e campi) vengono replicati a livello globale per scopi di supporto e risoluzione dei problemi, ma il contenuto all'interno di tali tabelle di database rimane archiviato in area geografica.

    • Servizi che forniscono funzioni di routing globale e non elaborano o memorizzano i dati dei clienti. Questo tipo di servizio include Azure DNS, che fornisce servizi di nomi di dominio che vengono instradati in aree diverse.

    • Servizi di anteprima, beta o altri servizi non definitivi, che in genere archiviano i dati dei clienti negli Stati Uniti, ma possono archiviarli a livello globale.

  • I clienti usano funzionalità basate sui servizi di Microsoft 365, come descritto nella documentazione del prodotto. Per queste funzionalità, i dati verranno trasferiti ai servizi di Microsoft 365 e regolati dalle condizioni di Microsoft 365 e dagli impegni di residenza dei dati.

  • I clienti possono anche configurare servizi esterni per estendere i prodotti Dynamics 365 e le funzionalità di Power Platform. Queste configurazioni possono causare il trasferimento dei dati dei clienti all'esterno dell'area geografica selezionata. Gli esempi includono:

    • Servizi cognitivi di Machine Learning: se le funzionalità che usano i servizi cognitivi sono attivate, i dati dei clienti per domini come le raccomandazioni sui prodotti e la previsione della domanda possono essere sincronizzati all'esterno dell'area configurata. L'uso di queste funzionalità è facoltativo. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

    • Integrazione dei dati: quando si utilizza Dynamics 365 o Power Platform per lavorare con servizi esterni (Microsoft o di terze parti), i dati dei clienti possono essere trasferiti all'esterno dell'ambiente di produzione configurato in una posizione geografica designata dal cliente.
      Microsoft Power Apps e Microsoft Power Automate: quando sono connessi ai prodotti Dynamics 365, i dati dei clienti possono essere inviati all'esterno dell'area geografica designata in cui vengono distribuiti questi servizi.

    • Azure Dev Ops: I clienti possono scegliere dove archiviare il codice personalizzato, i metadati e gli asset di dati che supportano l'implementazione di Dynamics 365. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità di Visual Studio Team Services , fare clic qui.

    • Servizi per il ciclo di vita di Microsoft Dynamics: Il portale di amministrazione archivia alcuni dati dei clienti su server situati negli Stati Uniti, ad esempio:

      • Il codice o i metadati e i pacchetti di dati (ad esempio, dati master o di configurazione dell'applicazione) per supportare il ciclo di vita dell'applicazione;

      • Modelli di processi aziendali e guide alle attività;

      • Registri di utilizzo e diagnostica durante il processo del ciclo di vita dell'applicazione; e Contenuto correlato alle richieste di supporto inviate a Microsoft, ad esempio problemi di supporto, richieste di servizio e richieste di hotfix.

    • Inoltre, alcuni tipi di dati dei clienti, in particolare il nome dell'applicazione, la descrizione dell'applicazione e il logo dell'applicazione, verranno archiviati a livello globale.

Indipendentemente dalla posizione in cui sono archiviati i dati dei clienti, Microsoft non controlla né limita le posizioni da cui i clienti, o i loro utenti finali, possono accedere ai dati dei clienti.

I prodotti seguenti contengono scenari aggiuntivi specifici del prodotto in cui i dati dei clienti possono essere archiviati all'esterno dell'area geografica selezionata. Queste variazioni riflettono caratteristiche distinte o un posizionamento rilevante per ciascun servizio.

Considerazioni specifiche sul prodotto

Prodotto Variazione di chiave
Dynamics 365 Customer Insights La distribuzione di e-mail e contenuti può operare a livello globale. È possibile fare riferimento a nomi di schema/visualizzazione personalizzati a livello globale, ma i valori dei campi rimangono in-geo.
Dynamics 365 Finance La fatturazione elettronica può comportare trasferimenti intergeografici.
Dynamics 365 Commerce I dati CSU vengono sincronizzati con l'istanza di produzione.
Dynamics 365 Risorse Umane Il provisioning degli archivi dei servizi archivia gli elenchi degli ambienti negli Stati Uniti. L'integrazione di Teams può trasferire i dati nell'area del servizio Teams.
Power Pages Il nome e l'URL del sito web vengono memorizzati a livello globale.
Copilot Studio Se la posizione del tenant non è elencata, i dati vengono archiviati negli Stati Uniti; per la Francia, i dati sono conservati in Europa. Le configurazioni esterne (ad esempio, il passaggio del servizio clienti, Facebook, Teams) possono trasferire dati.
Centro contatti Dynamics 365 Utilizzo di Servizi di comunicazione di Azure per scopi di telefonia e messaggistica. In questo caso, i clienti hanno la possibilità di scegliere la posizione in cui archiviare temporaneamente la trascrizione e le registrazioni. L'archiviazione permanente di questi dati risiede ancora nell'area geografica in cui opera il Contact Center.
Dynamics 365 Remote Assist e Guide Le funzionalità di chiamata e collaborazione possono inviare i dati dei clienti all'area geografica in cui viene distribuito il servizio Teams del cliente.

Risorse aggiuntive

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