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Pianifica progetti con metodi iterativi e orientati all'utente

I progetti moderni di Copilot Studio beneficiano di metodi agili e di intuizioni guidate dall'IA, che migliorano l'adattabilità e la fiducia degli stakeholder. Le best practice tradizionali, spesso statiche o a cascata, possono fallire in un ambiente di IA dinamico. Aggiornando il tuo approccio alla pianificazione guidata dalle user story, al processo decisionale informato dall'analisi e alla gestione proattiva del rischio, puoi realizzare i progetti di Copilot Studio in modo più iterativo e prevedibile. Questa sezione fornisce indicazioni pratiche per aiutarti a prendere decisioni fondamentali ed evitare le trappole comuni mentre inizi il progetto Copilot Studio.

Pianificazione guidata dalla storia utente

Adotta un approccio guidato dalle user story per definire e gestire l'ambito del tuo progetto Copilot Studio. Invece di partire da una grande specifica monolitica, suddivide la funzionalità dell'agente in user story brevi e tracciali come Product Backlog Items (PBI) in uno strumento come Azure Boards o GitHub Projects. Per esempio:

  • Storia utente: "Come dipendente, voglio che l'agente recuperi il saldo residuo delle ferie così posso pianificare le vacanze."
  • Storia utente: "Come cliente, voglio che l'agente tenga traccia del mio ordine così non devo chiamare il supporto."

Ogni user story racchiude un bisogno specifico dell'utente finale e un esito atteso. Aggiungi queste storie al tuo arretrato con dettagli e criteri di accettazione. Le user story e i PBI aiutano a definire chiaramente ambito, requisiti e risultati attesi per ogni parte del progetto. Questa chiarezza garantisce che ogni membro del team comprenda cosa sta costruendo e perché.

Migliori pratiche per la pianificazione delle user story

  • Organizza per funzionalità o argomenti: Raggruppa le user story per capacità o argomenti di alto livello in Copilot Studio.
  • Includi i criteri di accettazione: Definisci come sai che una storia è stata completata. Ad esempio, "Quando un utente (Microsoft Entra ID) chiede all'agente il congedo residuo, restituisce i giorni corretti dal sistema HR." Questa definizione garantisce la qualità e aiuta i tester o gli utenti business a verificare la funzionalità.
  • Priorità iterativa: Non tutte le storie sono immediate. Usa il tuo backlog per dare priorità a cosa costruire per primo. Un approccio agile comune è fornire prima un agente minimo valido (MVP)—coprendo i casi d'uso più critici—poi espandere negli sprint successivi con più storie (FAQ, nuovi canali e così via).
  • Manutenzione regolare del backlog: Revisioni e aggiornate frequentemente le user stories. I progetti degli agenti possono incontrare cambiamenti di ambito man mano che impari cosa chiedono gli utenti. Fai del perfezionamento del backlog un'attività ricorrente (ad esempio, settimanale), aggiungendo nuove storie per richieste emergenti o rivalutando altre in base alla fattibilità.

Consegna iterativa

Con le storie e i PBI definiti, esegui il progetto a sprint o iterazioni (tipicamente 2-3 settimane ciascuno). Alla fine di ogni sprint, implementa diverse user story (ad esempio, una nuova funzionalità o un miglioramento di un argomento esistente). Questo approccio incrementale ti permette di dimostrare spesso i progressi e raccogliere feedback in anticipo. Permette inoltre di liberare l'agente a fasi piuttosto che tutto in una volta, gestendo così il rischio e costruendo la fiducia degli stakeholder.

Concentrandosi su user story e PBI, i team rimangono incentrati sull'utente e possono cambiare direzione se necessario. I team possono facilmente riorganizzare le priorità nell'arretrato se un nuovo requisito o idea ha più valore. Le piccole storie fanno anche emergere problemi presto. Ad esempio, se integrare System X è una storia e si sta rivelando difficile, lo scopri nello sprint, non alla consegna finale. Questo approccio favorisce un coinvolgimento continuo degli utenti attraverso feedback su ogni incremento, portando così a una soluzione che risponde più da vicino alle esigenze degli utenti. Gli stakeholder vedono una roadmap vivente di funzionalità e progressi costanti, il che aumenta la loro fiducia che il progetto sia sotto controllo e che il valore sia offerto.

Consigli migliori

  • Considera il go-live come l'inizio, non la fine. Pubblica i primi MVP per attivare il volano dei feedback dei clienti.
  • Usa brevi sprint per affinare argomenti, orchestrazione e integrazioni basandosi sull'uso reale.

Passo successivo

Continua stabilendo KPI misurabili per monitorare se il tuo agente ottiene risultati commerciali significativi.

Definire gli obiettivi del progetto e i criteri di successo

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