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Istituire un Centro di Eccellenza Microsoft Power Platform

L'istituzione di un Centro di Eccellenza o di un Centro di Abilitazione (CoE) è una mossa strategica che può massimizzare il potenziale della piattaforma e garantirne un utilizzo sostenibile, scalabile e sicuro in tutta l'azienda. Microsoft Power Platform La missione del CoE è quella di promuovere una cultura di eccellenza promuovendo l'innovazione e l'efficienza. L'obiettivo è creare una solida base per uno sviluppo e una distribuzione rapidi delle soluzioni, incrementando la produttività e supportando il vostro impegno verso l'eccellenza.

Questo articolo illustra i passaggi chiave e le migliori pratiche per l'istituzione di un CoE di successo. Power Platform

Informazioni di base

L'istituzione di un CoE è fondamentale per promuovere l'eccellenza operativa. Un CoE offre governance, best practice e supporto per aiutare la tua organizzazione ad adottare Power Platform in modo più efficace. Un principio chiave è determinare perché stai creando un CoE, cosa intendi realizzare e i risultati aziendali chiave che speri di ottenere. Dopodiché inizia e apprendi ed evolvi durante il processo. Definire una visione, parametri e obiettivi chiari ti aiuta a raggiungere risultati aziendali positivi e in linea con la strategia della tua organizzazione.

Un CoE viene progettato per promuovere l'innovazione e apportare miglioramenti. Centralizzando competenze e risorse, un CoE accelera l'adozione, garantisce la conformità e crea una cultura di miglioramento continuo, consentendo alla tua organizzazione di massimizzare il suo pieno potenziale Power Platform. Come funzione centrale, può abbattere i compartimenti stagni geografici e organizzativi per riunire persone con idee simili e obiettivi aziendali simili per condividere conoscenze e successi. Fornisce inoltre standard, coerenza e governance all'organizzazione. In breve, un CoE può essere un modo efficace per un'organizzazione di allinearsi intorno agli obiettivi aziendali anziché alle metriche dei singoli reparti.

La pianificazione strategica e l'allineamento con gli obiettivi organizzativi consentono al CoE di concentrarsi su ciò che conta di più: realizzare la visione dell'organizzazione, massimizzare il potenziale del team, potenziare la collaborazione e consentire decisioni più intelligenti.

Rimanendo connesso alla strategia più ampia, il CoE può promuovere iniziative di grande impatto, rispondere rapidamente ai cambiamenti e coinvolgere le parti interessate a ogni livello, il che spinge l'organizzazione verso un successo duraturo.

Per saperne di più: Creare un Centro di Eccellenza con modelli e pratiche di governance

Formare un team centrale

In genere, le seguenti persone o reparti sono fattori chiave o parti interessate quando si crea un Center of Excellence:

  • Sponsor esecutivi: dirigenti senior che forniscono una direzione strategica e assicurano le risorse necessarie. Assistono il team CoE nell'identificazione e nella definizione delle priorità delle esigenze aziendali, comunicano la visione ai leader, la utilizzano attivamente per promuovere l'adozione e promuovono il processo con un coinvolgimento visibile degli sponsor esecutivi. Power Platform
  • Responsabile del CoE: un leader dedicato responsabile della supervisione delle operazioni e delle iniziative del CoE.
  • Esperti in materia (SME): individui con una conoscenza approfondita di Power Platform e di specifici ambiti aziendali.
  • Sviluppatori e professionisti IT: esperti tecnici in grado di creare e gestire soluzioni.
  • Specialisti nella gestione del cambiamento: professionisti in grado di promuovere l'adozione da parte degli utenti e gestire il cambiamento organizzativo.
  • Amministratori tecnologici: amministratori che favoriscono l'adozione garantendo la sicurezza, la conformità e l'efficienza della piattaforma. Supportano l'uso efficace attraverso strategie ambientali, politiche di governance, gestione degli utenti e delle capacità e disponibilità dei dati mediante connettori, integrazione o migrazione.
  • Power Platform campioni: utenti entusiasti che si battono per Power Platform l'interno dell'organizzazione. Forniscono feedback al team CoE su quali processi funzionano, quali no e in quali casi la comunità dei maker potrebbe aver bisogno di ulteriore supporto.

Ruoli e responsabilità chiaramente definiti sono essenziali per il successo duraturo del tuo Centro di Eccellenza. Power Platform Per garantire chiarezza su obiettivi, ruoli e compiti, scopri di più sulla definizione di ruoli e responsabilità.

L'evoluzione dei ruoli all'interno di un Centro di Eccellenza (CoE) è una parte naturale della sua crescita. Inizialmente, è opportuno concentrarsi sul coinvolgimento delle parti interessate all'interno dell'organizzazione anziché definire perfettamente ogni ruolo. Man mano che il CoE matura e aumenta l'adozione, è necessario perfezionare ed espandere i ruoli in base alle esigenze e al feedback del team.

Stabilire governance e standard

La governance è un elemento fondamentale per il successo di un Centro di Eccellenza (CoE). Power Platform Garantisce che la piattaforma venga utilizzata in modo sicuro, conforme ed efficiente in tutta l'organizzazione.

Una governance efficace implica lo sviluppo e l'applicazione di standard e politiche in diverse aree chiave:

  • Sicurezza dei dati e privacy: la sicurezza dei dati e la privacy sono fondamentali nell'era digitale odierna. Il CoE deve garantire che tutti i dati gestiti all'interno delle soluzioni siano protetti e conformi alle normative pertinenti, come il GDPR o il CCPA. Power Platform Questo processo comporta la categorizzazione dei dati in base alla sensibilità e l'implementazione di misure di protezione adeguate, l'attuazione di rigorosi controlli di accesso per garantire che solo gli utenti autorizzati possano accedere ai dati sensibili e l'esecuzione regolare di audit per garantire la conformità alle normative sulla protezione dei dati.

  • Sviluppo di soluzioni: definire le best practice per lo sviluppo di soluzioni è essenziale per mantenere coerenza, qualità ed efficienza. Il Consiglio d'Europa dovrebbe stabilire linee guida esaustive che coprano vari aspetti dello sviluppo. Tali linee guida includono la definizione di standard di codifica e convenzioni di denominazione per garantire leggibilità e manutenibilità, l'istituzione di rigorosi protocolli di test per garantire che le soluzioni siano solide e affidabili e la definizione di processi per l'implementazione di soluzioni in diversi ambienti, come sviluppo, test e produzione. Per ulteriori informazioni, consulta le Power Apps linee guida per la codifica e Power Automate linee guida per la codifica.

  • Accesso e autorizzazioni utente: la gestione dell'accesso e delle autorizzazioni utente è fondamentale per garantire la sicurezza e prevenire modifiche non autorizzate. Il CoE dovrebbe implementare il controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC) per assegnare autorizzazioni in base ai ruoli e alle responsabilità degli utenti. RBAC garantisce che gli utenti abbiano il livello minimo di accesso necessario per svolgere i propri compiti, secondo il principio del privilegio minimo (noto anche come "principio del privilegio minimo"). Eseguire revisioni periodiche degli accessi e dei permessi degli utenti per identificare e risolvere eventuali discrepanze. Inoltre, è opportuno mantenere delle tracce di controllo per tenere traccia di chi ha avuto accesso alle soluzioni e ai dati o li ha modificati.

  • Monitoraggio e reporting: il monitoraggio e il reporting continui sono essenziali per tenere traccia dell'utilizzo, delle prestazioni e della conformità del Power Platform. Il CoE dovrebbe monitorare l'utilizzo della piattaforma attraverso analisi di utilizzo per identificare tendenze, ottimizzare l'allocazione delle risorse e garantire un utilizzo efficiente. Il monitoraggio delle metriche delle prestazioni aiuta a identificare e risolvere eventuali problemi che potrebbero influire sull'esperienza dell'utente. Eseguire un monitoraggio regolare della conformità per garantire l'aderenza agli standard e alle politiche stabiliti. Inoltre, generare report per fornire alle parti interessate informazioni dettagliate sull'utilizzo, le prestazioni e la conformità della piattaforma.

Altre informazioni:

Fornire formazione e supporto

Per massimizzare l'impatto di Power Platform, il CoE dovrebbe offrire una formazione e un supporto completi agli utenti.

  • Programmi di formazione: fornire programmi di formazione strutturati per fornire agli utenti le conoscenze e le competenze necessarie per utilizzare efficacemente gli strumenti. Power Platform Questi programmi possono includere una varietà di formati, come workshop in presenza, corsi online, webinar e laboratori pratici. La formazione dovrebbe riguardare concetti fondamentali, tecniche avanzate e best practice per l'utilizzo di strumenti come, e. Power Platform Power Apps Power Automate Copilot Studio Adattare i contenuti della formazione ai diversi ruoli e livelli di competenza degli utenti in modo che tutti, dai principianti agli utenti avanzati, possano trarne vantaggio.

  • Documentazione e risorse: creare una libreria completa di documentazione e risorse per supportare i maker. La documentazione dovrebbe includere guide dettagliate, tutorial passo passo, FAQ e suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Una documentazione ben organizzata e facilmente accessibile aiuta gli utenti a trovare le risposte alle domande in modo rapido ed efficiente. Fornire modelli, applicazioni di esempio e frammenti di codice per accelerare il processo di sviluppo e ispirare gli utenti a creare le proprie soluzioni.

  • Comunità di pratica: creare una comunità di pratica per promuovere la collaborazione e la condivisione delle conoscenze tra gli utenti. Crea forum, gruppi di utenti e community online in cui i dipendenti possano porre domande, condividere le proprie esperienze e collaborare ai progetti. Organizzare incontri, webinar e hackathon con cadenza regolare per promuovere ulteriormente il coinvolgimento e l'innovazione. Creando una comunità di supporto, il CoE può aiutare gli utenti a restare motivati, a imparare gli uni dagli altri e a migliorare costantemente le proprie competenze.

Altre informazioni:

Promuovere l'innovazione e il miglioramento continuo

Il CoE dovrebbe promuovere una cultura di innovazione e miglioramento continuo.

  • Incoraggiare la sperimentazione: creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano liberi di esplorare e sperimentare Power Platform. Fornire ambienti sandbox in cui gli utenti possano testare nuove idee senza influire sui sistemi di produzione. Incoraggiare una mentalità orientata alla sperimentazione per scoprire soluzioni innovative e consentire ai dipendenti di imparare sia dai successi che dagli insuccessi. Fornire risorse quali tutorial, modelli e accesso a funzionalità avanzate per stimolare ulteriormente la creatività e l'esplorazione.

  • Riconoscere e premiare il successo: celebrare i risultati e riconoscere chi ha contribuito per mantenere la motivazione e promuovere una cultura positiva. Mettere in evidenza i progetti di successo attraverso newsletter interne, riunioni aziendali o eventi di riconoscimento dedicati. Implementare un programma di premi che riconosca i contributi eccezionali per incentivare i dipendenti a impegnarsi per raggiungere l'eccellenza. Presentando storie di successo, il CoE può ispirare gli altri e dimostrare i vantaggi tangibili derivanti dall'utilizzo di Power Platform.

  • Raccogli feedback: raccogli regolarmente feedback dagli utenti per un miglioramento continuo. Implementare meccanismi quali sondaggi e focus group per raccogliere informazioni dagli utenti sulle loro esperienze e sfide. Analizza questo feedback per identificare aree di miglioramento e orientare lo sviluppo di nuove funzionalità o miglioramenti. Creare canali aperti per il feedback per incoraggiare una cultura di trasparenza e collaborazione.

  • Rimani aggiornato: resta aggiornato sulle ultime Power Platform funzionalità e tendenze del settore per mantenere un vantaggio competitivo. Esaminare regolarmente gli aggiornamenti di Microsoft, partecipare a conferenze di settore e prendere parte a webinar e sessioni di formazione pertinenti. Condividere queste conoscenze con l'intera organizzazione tramite newsletter, workshop o sessioni di formazione interna per garantire che tutti rimangano informati sulle nuove funzionalità e sulle migliori pratiche. Rimanere aggiornati consente inoltre al CoE di adottare proattivamente nuove funzionalità e di integrarle nei processi esistenti.

Misurare e comunicare il successo

Per monitorare i progressi e il successo dell'adozione e del tuo CoE, è essenziale definire, monitorare e comunicare parametri di successo chiari. Power Platform Definisci criteri e parametri di successo ben definiti per dare una direzione al tuo team, misurare le prestazioni, promuovere la responsabilità, promuovere il miglioramento continuo e allineare gli sforzi del CoE con la strategia organizzativa.

Questo approccio strutturato aumenta l'efficacia, mette in risalto il valore e stimola l'innovazione. Scegli il framework più adatto alle tue esigenze. Ecco alcuni strumenti utili per definire criteri e parametri di successo:

  • Definire gli indicatori chiave di prestazione (KPI): stabilire parametri per monitorare le prestazioni del CoE. Per saperne di più, consulta la sezione Definire visione, parametri e obiettivi.
  • Misurare il valore aziendale delle Power Platform soluzioni: Misurare il valore aziendale per garantire il successo e il ritorno sull'investimento. Power Platform Per saperne di più, consulta la sezione Misurazione del valore aziendale.
  • Fornire report: fornire aggiornamenti regolari agli sponsor esecutivi e ad altre parti interessate.
  • Presenta storie di successo: condividi casi di studio e testimonianze per dimostrare il valore del CoE. Scopri di più in Condividi storie di successo.

Passaggio successivo

Definire chiaramente ruoli e responsabilità è importante per l'adozione di successo di Power Platform e per l'istituzione di un Centro di eccellenza, in quanto garantisce chiarezza, responsabilità e implementazione efficiente. Questo approccio promuove la collaborazione, allinea le iniziative agli obiettivi strategici e garantisce conformità e sicurezza.

Definire ruoli e responsabilità

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