Risolvere i problemi di installazione e aggiornamento per SQL Server Management Studio

Si applica a: SQL ServerDatabase SQL di AzureIstanza gestita di SQL di AzureAzure Synapse Analytics

Questa guida alla risoluzione dei problemi include istruzioni dettagliate per risolvere i problemi comuni relativi all'installazione e all'aggiornamento di SQL Server Management Studio (SSMS).

Installazioni o aggiornamenti online

Seguire in ordine le seguenti possibili soluzioni applicabili a un tipico problema di installazione online.

1. Controllare se il problema è un problema noto

La prima cosa da verificare è se il problema riscontrato è un problema noto con il Programma di installazione di Visual Studio che Microsoft sta lavorando per la correzione.

Per verificare se è disponibile una soluzione alternativa per il problema, vedere Problemi noti in SQL Server Management Studio.

2. Provare a riparare SSMS

Prova a riparare l'installazione. Potrebbe risolvere molti problemi di aggiornamento comuni.

3. Eliminare la cartella del programma di installazione (problemi di aggiornamento)

Se si verifica un problema durante l'aggiornamento, provare a eliminare la cartella Programma di installazione di Visual Studio e quindi a eseguire nuovamente il programma di avvio automatico dell'installazione. In questo modo i file del Programma di installazione di Visual Studio vengono reinstallati e i metadati di installazione vengono reimpostati.

1. Chiudere il programma di installazione di Visual Studio.

2. Eliminare la cartella Programma di installazione di Visual Studio. In genere, il percorso della cartella è C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

3. Eseguire il programma di avvio automatico di SSMS. È possibile trovare il bootstrapper nella cartella Download con il nome file vs_SSMS.exe. In alternativa, è possibile scaricare il programma di avvio automatico dalla pagina di installazione di SSMS. Eseguire il file eseguibile per reimpostare i metadati di installazione.

4. Provare di nuovo a installare o aggiornare SSMS. Se il programma di installazione continua a non riuscire, segnala il problema all'assistenza.

4. Segnalare il problema per supportare

In alcune situazioni, quando sono presenti file danneggiati, i problemi potrebbero richiedere la risoluzione dei problemi caso per caso.

Seguire questa procedura per inviare il problema a supporto tecnico Microsoft:

1. Raccogliere i log di installazione. Per informazioni dettagliate, vedere Raccogliere i log di installazione per supporto tecnico Microsoft.

2. Aprire il Programma di installazione di Visual Studio e quindi scegliere Segnala un problema per aprire lo strumento Commenti e suggerimenti.

3. Questo passaggio apre il sito Developer Community e richiede l'accesso.

4. Assegnare un titolo al report del problema e specificare i dettagli pertinenti. Vedere Raccogliere i log di installazione per supporto tecnico Microsoft per acquisire i log di installazione per il Programma di installazione di Visual Studio e aggiungerli come allegato al report del problema.

5. Scegliere Invia.

5. Rimuovere tutti i file di installazione di SSMS

Come ultima risorsa, è possibile rimuovere tutti i file di installazione di SSMS e le informazioni sul prodotto:

1. Rimuovere tutto con InstallCleanup.exe.

2. Eseguire di nuovo il programma di avvio automatico di SSMS. È possibile trovare il programma di avvio automatico nella cartella Downloads con un nome file vs_SSMS.exe. In alternativa, è possibile scaricare il programma di avvio automatico dalla pagina di installazione.

3. Provare a reinstallare SSMS.

Layout di rete o installazioni offline

Per risolvere i problemi relativi a un'installazione di rete, vedere Codici errore o Risolvere gli errori correlati alla rete durante l'installazione o l'uso di Visual Studio.

Raccogliere i log di installazione per supporto tecnico Microsoft

Se si contatta supporto tecnico Microsoft, potrebbe essere richiesto di raccogliere i log di installazione usando lo strumento di raccolta log di Microsoft Visual Studio e .NET Framework. Lo strumento di raccolta log raccoglie i log di installazione da tutti i componenti installati da SSMS e Visual Studio, incluso .NET Framework. Lo strumento di raccolta raccoglie anche informazioni sul computer, un inventario di Windows Installer e le informazioni del registro eventi di Windows per il programma di installazione di Visual Studio, Windows Installer e Ripristino di sistema.

Per raccogliere i log, seguire questa procedura:

1. Scaricare lo strumento da https://aka.ms/vscollect.

2. Aprire un prompt dei comandi con privilegi amministrativi.

3. Eseguire collect.exe nella cartella in cui è stato salvato lo strumento.

Lo strumento deve essere eseguito usando lo stesso account utente con cui è stata eseguita l'installazione che ha avuto esito negativo. Se si esegue lo strumento da un account utente diverso, impostare l'opzione -user:<name> per specificare l'account utente in cui è stata eseguita l'installazione non riuscita. Eseguire collect.exe -? da un prompt dei comandi dell'amministratore per altre opzioni e informazioni sull'utilizzo.

Lo strumento genera un vslogs.zip file nella %TEMP% cartella, in genere in C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Segnalare i problemi del prodotto usando lo strumento Segnala un problema visualizzato sia nel Programma di installazione di Visual Studio che nell'IDE di SSMS.