Pagine della Guida in-app

Nella maggior parte dei casi, è preferibile che la Guida venga visualizzata all'interno dell'applicazione e che sia l'utente a scegliere quando.

Quando usare le pagine della Guida in-app

La Guida in-app deve essere il metodo predefinito per visualizzare la Guida all'utente. Deve essere usata per qualsiasi guida semplice, diretta e che non presenta nuovi contenuti all'utente. Istruzioni, consigli e suggerimenti sono tutti adatti alla Guida in-app.

Esercitazioni o istruzioni complesse non sono contenuti a cui è facile fare riferimento e richiedono grandi quantità di spazio. Pertanto, devono essere ospitati esternamente e non devono essere incorporati nell'app.

Gli utenti non dovrebbero consultare la Guida per istruzioni di base o per trovare nuove funzionalità. Se la Guida deve servire a formare gli utenti, usare l'interfaccia utente formativa.

Tipi di Guida in-app

La Guida in-app può avere diverse forme, anche se seguono tutte gli stessi principi generali di progettazione e usabilità.

Pagine della guida

La disponibilità di una o più pagine separate della Guida all'interno dell'app è un modo semplice e rapido di visualizzare istruzioni utili.

  • Concisione: un'ampia libreria di argomenti della Guida è voluminosa e non adatta alla Guida in-app.
  • Coerenza: assicurarsi che gli utenti possano raggiungere le pagine della Guida allo stesso modo da qualsiasi parte dell'app. Non dovrebbero mai doverle cercare.
  • Gli utenti analizzano, non leggono: Poiché i contenuti della Guida che un utente sta cercando potrebbero trovarsi sulla stessa pagina di altri argomenti, assicurarsi che possano distinguere chiaramente quelli su cui devono concentrarsi.

Popup

I popup offrono contenuti altamente contestuali, visualizzando istruzioni e suggerimenti pertinenti all'attività specifica che l'utente sta tentando di eseguire.

  • Concentrazione su un problema: lo spazio è ancora più limitato in un popup rispetto a una pagina della Guida. Per essere efficaci, i popup della Guida devono fare riferimento in modo specifico a una singola attività.
  • La visibilità è importante: poiché i popup della Guida possono essere visualizzati da una sola posizione, assicurarsi che siano chiaramente visibili all'utente senza essere ostruttivi. Se l'utente non li vede, potrebbe allontanarsi dal popup nella ricerca di una pagina della Guida.
  • Non usare troppe risorse: la Guida dovrebbe caricarsi rapidamente. Anche l'uso di video o file audio o immagini ad alta risoluzione nei popup può essere motivo di frustrazione.

Descrizione

In alcuni casi, può essere utile fornire altre informazioni su una funzionalità quando un utente la analizza. Le descrizioni sono simili all'interfaccia utente formativa, con la differenza principale che l'interfaccia utente formativa tenta di insegnare e formare l'utente sulle funzionalità che non conosce, mentre le descrizioni dettagliate migliorano la comprensione delle funzionalità dell'app a cui l'utente è già interessato.

  • Non insegnare le nozioni di base: si supponga che l'utente conosca già i concetti fondamentali di come usare l'elemento descritto. Chiarire o fornire all'utente informazioni aggiuntive è utile. Spiegare ciò che sa già no.
  • Descrivere interazioni interessanti: uno dei migliori usi delle descrizioni consiste nel formare l'utente sulle interazioni di una funzionalità che già conosce. In questo modo, gli utenti possono ottenere altre informazioni su ciò che già apprezzano e usano.
  • Non interferire: proprio come l'interfaccia utente formativa, le descrizioni non devono interferire con l'esperienza d'uso dell'app di un utente.
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