Condividi tramite

Domande frequenti su account WhatsApp Business

  • Articolo

Importante

La funzionalità descritta in questo articolo è attualmente disponibile in anteprima pubblica. Questa versione di anteprima viene fornita senza un contratto di servizio e non è consigliabile per i carichi di lavoro di produzione. Alcune funzionalità potrebbero non essere supportate o potrebbero presentare funzionalità limitate. Per altre informazioni, vedere le Condizioni supplementari per l'uso delle anteprime di Microsoft Azure.

Esistono alcuni problemi comuni riscontrabili con l'account WhatsApp Business connesso alla propria risorsa Servizi di comunicazione di Azure. L'account WhatsApp Business viene gestito dal portale di WhatsApp Business. Questo articolo fornisce collegamenti alla documentazione di WhatsApp utili per ottenere maggiori informazioni e risolvere questi problemi.

Che cos'è un nome visualizzato e come viene verificato?

Il nome visualizzato WhatsApp Business è la ragione sociale che i clienti visualizzano sul profilo WhatsApp Business. Quando si aggiunge un nuovo numero di telefono all'account WhatsApp Business in Meta Business Manager, è necessario assegnare un nome visualizzato.

WhatsApp rivede il tuo nome visualizzato e controlla il tuo account. I controlli di revisione e account non sono necessari per iniziare a usare la piattaforma. È possibile iniziare immediatamente a inviare messaggi ai clienti. Per maggiori informazioni sull'esame del nome visualizzato WhatsApp Business, consultare: Account aziendali - Piattaforma WhatsApp Business (facebook.com)

Se il nome visualizzato viene rifiutato, esaminare le linee guida per i nomi visualizzati | Centro assistenza Meta Business (facebook.com)

Puoi modificare il tuo nome visualizzato seguendo queste istruzioni: Come modificare il tuo nome visualizzato WhatsApp Business | Centro assistenza Meta Business (facebook.com)

Che cos'è la verifica di WhatsApp business e perché dovrei averlo bisogno?

WhatsApp offre molte opzioni per verificare e promuovere la tua attività. Puoi scoprire i tipi di account WhatsApp Business qui: Verifica il tuo business | Centro assistenza Meta Business (facebook.com)

Per impostazione predefinita, qualsiasi account che usa la piattaforma WhatsApp Business o l'app WhatsApp Business è un account aziendale. La verifica aziendale non è necessaria per inviare messaggi ai clienti.

Una volta pronti a ridimensionare le conversazioni di marketing, utilità e autenticazione, è possibile completare la verifica aziendale. Una volta che l'account ha completato la verifica aziendale, il nome dell'azienda è visibile anche se l'utente non ha aggiunto l'azienda alla rubrica.

Altre informazioni sulla verifica dell'azienda sono disponibili qui: Verificare l'azienda | Centro assistenza Meta Business (facebook.com)

È possibile risolvere i problemi relativi al motivo per cui l'azienda non può essere verificata qui: Risolvere i problemi relativi al motivo per cui l'azienda non può essere verificata | Centro assistenza Meta Business (facebook.com)

Per ottenere la spunta verde dello stato verificato dell'azienda, è possibile richiedere di diventare un account aziendale ufficiale (OBA). Puoi trovare altre informazioni su questo processo qui: Richiedi un account aziendale ufficiale WhatsApp | Centro assistenza Meta Business (facebook.com)

Che cos'è la revisione del modello WhatsApp?

WhatsApp richiede alle aziende di avviare conversazioni usando modelli. È necessario creare questi modelli e inviarli per riceverne l'approvazione prima di usarli. Maggiori informazioni su questo processo di approvazione e sui motivi di rifiuto comuni sono reperibili qui: Linee guida sui modelli di messaggio - Piattaforma WhatsApp Business (facebook.com)

Perché il mio account è stato revocato?

WhatsApp revoca gli account WhatsApp Business che violano ripetutamente le sue politiche commerciali e commerciali . Scopri di più sulla revoca dell'account qui: Visualizza i dettagli della violazione dei criteri per il tuo account WhatsApp Business | Centro assistenza Meta Business (facebook.com)

Risorse

Di seguito alcune ulteriori risorse utili relative all'account WhatsApp Business: