Correzione dell'errore NDR "550 4.4.7" in Exchange Online

Articolo
01/24/2024

Importante

Le regole del flusso di posta sono ora disponibili nella nuova interfaccia di amministrazione di Exchange. Prova!

Ricevere un messaggio di errore dopo l'invio di un messaggio di posta elettronica può essere frustrante. Questo articolo descrive cosa fare se si riceve il codice di errore 550 4.4.7 in un rapporto di mancato recapito (noto anche come NDR, messaggio di mancato recapito, notifica sullo stato del recapito o DSN).

Perché è stata restituita una notifica di mancato recapito?

Per altre informazioni, vedere la sezione Cause del codice errore 4.4.7 più avanti in questo articolo.

Usare le informazioni riportate nel rapporto di mancato recapito per decidere come risolvere il problema.


	È stata restituita una notifica di mancato recapito. Come si risolve il problema?		Cosa può fare l'amministratore della posta elettronica per correggere il problema?		Cause del codice errore 4.4.7

È stata restituita una notifica di mancato recapito. Come si risolve il problema?

Questa sezione include alcune procedure da provare per risolvere il problema.

Se il problema persiste, contattare l'amministratore della posta elettronica e indicargli questo articolo, in modo che possa provare a risolverlo.

Se viene visualizzato questo errore solo per i messaggi inviati a un dominio specifico (ad esempio, solo i destinatari nel @fabrikam.com dominio), il problema è probabilmente relativo a tale dominio di destinazione. Ad esempio:

Problemi temporanei di rete o di connessione Internet nel dominio di destinazione.
Impostazioni aggressive contro la posta indesiderata nel dominio di destinazione che bloccano mittenti legittimi, ad esempio quelli di qualsiasi dominio di Exchange Online.

Se si sospetta che si sia verificato un problema con il dominio di destinazione, inviare una notifica al destinatario (per telefono, di persona o altro) con le informazioni contenute nel rapporto di mancato recapito in modo che possa comunicare agli amministratori della posta elettronica:

Il nome del server di posta elettronica nel dominio di destinazione e il messaggio di errore che ha restituito.
Il numero di tentativi di recapito eseguiti dal server del data center in Exchange Online e il tempo impiegato per provare a raggiungere il server remoto.

Gli amministratori della posta elettronica nel dominio di destinazione avranno bisogno di investigare il problema. Le possibili soluzioni includono:

Interrompere il blocco di messaggi da Exchange Online o consentire specificamente i messaggi inviati dai mittenti del proprio dominio.
Contattare i canali di supporto per il server o il servizio di posta elettronica. Il supporto tecnico Microsoft potrebbe anche essere in grado di fornire assistenza.

Cosa può fare l'amministratore della posta elettronica per correggere il problema?

Se gli amministratori del dominio di destinazione determinano che il problema non riguarda il dominio di destinazione, la soluzione potrebbe essere correlata alla configurazione dell'organizzazione di Exchange Online (o anche all'organizzazione di Exchange locale, se si è in una distribuzione ibrida).

Di seguito sono riportate alcune procedure da provare:

Soluzione 1: il record MX del dominio potrebbe essere mancante o non essere corretto. Per altre informazioni sul funzionamento dei record MX, vedere Informazioni di base sul DNS.
Soluzione 2: testare il record MX e la possibilità da parte dell’organizzazione di inviare posta tramite il test della Posta elettronica SMTP in uscita in Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
Soluzione 3: il record SPF (Sender Policy Framework) del dominio potrebbe essere incompleto e potrebbe non includere tutte le origini di posta elettronica del dominio. Per altre informazioni, vedere Configurare SPF per prevenire lo spoofing.
Soluzione 4: il dominio può essere scaduto a causa di mancato pagamento. Verificare con il Registro di dominio che il dominio sia attivo e non scaduto.
Soluzione 5: se il destinatario si trova nell'organizzazione di Exchange locale in una distribuzione ibrida, potrebbe esserci un problema con la configurazione ibrida. Fornire le informazioni nel rapporto di mancato recapito per gli amministratori di Exchange locali. Potrebbero dover ripetere la Configurazione ibrida guidata a causa di modifiche apportate agli indirizzi IP locali o alle regole del firewall.

Per altre informazioni sul routing dei messaggi nelle distribuzioni ibride, vedere Routing del trasporto nelle distribuzioni ibride di Exchange.

Cause del codice errore 4.4.7

Quando Exchange Online tenta di recapitare un messaggio, la posta elettronica di destinazione potrebbe non essere in grado di o disponibile ad accettarlo. Questa operazione può comportare un codice di errore temporaneo 4_. x.x_ dal server di posta elettronica di destinazione, anziché un codice di errore 5.x.x permanente che indica che il messaggio è stato rifiutato. Exchange Online prova ripetutamente a recapitare il messaggio per 24 ore. Solo dopo due giorni di tentativi di recapito non riusciti il destinatario riceve questo rapporto di mancato recapito.

I possibili motivi di questo errore sono:

Il server della posta elettronica di destinazione è offline o non è raggiungibile.
Il server non accetta il recapito del messaggio.
Un problema di rete causa il timeout del recapito del messaggio.

Dettagli del codice errore 5.1.0

Il rapporto di mancato recapito di Exchange Online per questo specifico errore può contenere alcune o tutte le seguenti informazioni:

Sezione di informazioni per l'utente
- Tentativi di recapito del messaggio interrotti perché non riusciti. Provare a inviare di nuovo questo messaggio. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
Sezione Informazioni di diagnostica per gli amministratori
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- Il sistema ha rifiutato il messaggio perché è stato considerato troppo vecchio, sia perché è rimasto sull'host per troppo tempo o perché il valore di durata specificato dal mittente è stato superato.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Assicurarsi di prendere nota dell'errore che segue questa stringa e dell'ultimo punto finale tentato.