Correzione dell'errore NDR "550 5.4.1" in Exchange Online

Articolo
01/24/2024

Ricevere un messaggio di errore dopo l'invio di un messaggio di posta elettronica può essere frustrante. Questo argomento descrive le operazioni che è possibile eseguire se viene visualizzato il codice di errore 5.4.1 in un report di mancato recapito (noto anche come rapporto di mancato recapito, messaggio di mancato recapito, notifica dello stato del recapito o DSN).

Perché è stata restituita una notifica di mancato recapito?

Il server di posta elettronica che genera l'errore non accetta messaggi di posta elettronica dal dominio del mittente, @fabrikam.com)ad esempio . Questo errore è in genere causato da errori di configurazione del server di posta elettronica o DNS.


	È stata restituita una notifica di mancato recapito. Come si risolve il problema?		Cosa può fare l'amministratore della posta elettronica per correggere il problema?

È stata restituita una notifica di mancato recapito. Come si risolve il problema?

Ecco alcune procedure da provare per risolvere il problema.

Se il problema persiste, contattare l'amministratore della posta elettronica e fare riferimento alle informazioni in questo argomento, in modo che possa provare a risolverlo.

Basta attendere: potrebbe sembrare strano, ma questo errore potrebbe andare via da solo dopo alcuni giorni. Se l'amministratore della posta elettronica ha apportato modifiche ai record DNS (Domain Name System) dell'organizzazione, la modifica può impedire l'invio e la ricezione di messaggi di posta elettronica per un breve periodo, anche se hanno eseguito tutto correttamente (la propagazione delle modifiche DNS su Internet può richiedere fino a 72 ore). Per altri dettagli sui record DNS, vedere Nozioni di base su DNS.
Interruzione del servizio: un problema con l'intero servizio Microsoft 365 o Office 365 potrebbe causare il problema. Anche gli amministratori della posta elettronica non possono eseguire alcuna operazione per le interruzioni del servizio, ad eccezione dell'attesa della risoluzione del problema.

Cosa può fare l'amministratore della posta elettronica per correggere il problema?

I problemi e le correzioni più comuni sono descritti nelle sezioni seguenti.

Record MX non corretto

Se i mittenti esterni ricevono questo rapporto di mancato recapito quando inviano messaggi di posta elettronica ai destinatari nel dominio, provare le correzioni seguenti:

Correzione del record MX: ad esempio, potrebbe puntare a un server di posta non valido. Controllare con il registrar di dominio o il servizio di hosting DNS per verificare se il record MX relativo al dominio è corretto. Il record MX per un dominio registrato in Exchange Online usa la sintassi <domain.mail.protection.outlook.com>.
Verificare che sia configurato un solo record MX per il dominio: non è supportato l'uso di più record MX per i domini registrati in Exchange Online.
Testare il record MX: usare il test EMail SMTP in uscita in Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

Problemi di configurazione del dominio

Aprire il interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Fare clic su Domini e verificare se il proprio dominio è riportato nell'elenco come Attivo.
Selezionare il dominio e fare clic su Risoluzione dei problemi. Eseguire i passaggi della procedura guidata di risoluzione dei problemi.

Se si controllano i record DNS per il dominio di Microsoft 365 o Office 365, è anche possibile controllare lo stato del dominio nell'interfaccia di amministrazione di Exchange seguendo questa procedura:

Nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 fare clic su Amministrazione>Exchange.
Fare clic su Flusso di> postaDomini accettati.
Verificare che il proprio dominio sia elencato e controllare il valore di Tipo di dominio. In genere, il valore deve essere Autorevole. Tuttavia, se un dominio condiviso è stato configurato correttamente, il valore potrebbe essere Inoltro interno.

I record DNS aggiornati non si sono propagati

I record DNS del dominio sono stati aggiornati correttamente per Microsoft 365 o Office 365, ma le modifiche non sono state propagate a tutti i server DNS su Internet. La propagazione delle modifiche ai record DNS del dominio potrebbe richiedere fino a 72 ore per la propagazione a tutti i server DNS su Internet.

Problemi di configurazione della distribuzione ibrida

Se il dominio fa parte di una distribuzione ibrida tra Exchange locale e Exchange Online, controllare gli elementi seguenti:

Verificare la configurazione dei connettori di invio e ricezione nell'organizzazione di Exchange locale usati per l'ambiente ibrido. Questi connettori vengono configurati automaticamente dalla Configurazione guidata ibrida e potrebbe essere necessario eseguire di nuovo la procedura guidata dall'amministratore di Exchange.

Per altre informazioni, vedere questo argomento.

Per altre informazioni sul routing del trasporto nelle distribuzioni ibride, vedere Routing del trasporto nelle distribuzioni ibride di Exchange.

Problemi di servizio in Exchange Online

Un problema di servizio in Microsoft 365 o Office 365 potrebbe causare il problema. Per controllare lo stato di Microsoft 365 o Office 365, seguire questa procedura:

Aprire il interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Fare clic su Integrità dei servizi per visualizzare una panoramica degli eventuali problemi.
Selezionare Visualizza tutto per visualizzare maggiori dettagli su tutti i problemi noti.

Dettagli su questo rapporto di mancato recapito

La notifica Exchange Online report di mancato recapito (NDR) per questo errore specifico potrebbe contenere alcune o tutte le informazioni seguenti:

Sezione di informazioni per l'utente
- Accesso all'inoltro negato
- Il tentativo di connessione in uscita non ha ricevuto risposta perché il sistema remoto è occupato oppure non è in grado di assumersi il recapito del messaggio.
Sezione Informazioni di diagnostica per gli amministratori
- Nessuna risposta dell'host.
- #550 5.4.1 Relay Access Denied ##