Correzione dell'errore NDR "550 5.6.11" in Exchange Online

Ricevere un messaggio di errore dopo l'invio di un messaggio di posta elettronica può essere frustrante. Questo argomento descrive le operazioni che è possibile eseguire se viene visualizzato il codice di errore 5.6.11 in un report di mancato recapito (noto anche come rapporto di mancato recapito, messaggio di mancato recapito, notifica dello stato del recapito o DSN).

	È stata restituita una notifica di mancato recapito. Come si risolve il problema?		Cosa può fare l'amministratore della posta elettronica per correggere il problema?

Perché è stata restituita una notifica di mancato recapito?

È stato ricevuto questo messaggio di mancato recapito con codice di errore 5.6.11 perché il messaggio contiene feed di riga bare e il server di posta elettronica di destinazione non supporta i messaggi con feed di riga bare.

Un avanzamento linea bare è un carattere di avanzamento riga (LF) che non è immediatamente preceduto da un carattere di ritorno a capo (CR). In altre parole, invece di una riga di testo che termina con CR LF, termina con solo LF.

In genere, ogni riga di un messaggio di posta elettronica termina con un ritorno a capo seguito da un avanzamento riga (CR LF).

Se un messaggio contiene feed di riga bare, la funzionalità di suddivisione in blocchi SMTP è necessaria per trasmettere il messaggio tra i server di posta elettronica. La suddivisione in blocchi usa il comando SMTP BDAT come definito in RFC 3030. Se il server di posta elettronica di destinazione non supporta BDAT, non può accettare messaggi che contengono feed di riga bare.

Microsoft 365 e Office 365 usati per rimuovere i feed di riga bare dai messaggi per consentire il recapito ai server di posta elettronica meno recenti che non supportavano la suddivisione in blocchi SMTP e il comando BDAT. Nel tentativo di supportare meglio gli standard di sicurezza (ad esempio, DomainKeys Identified Mail o DKIM), Office 365 non rimuove più i feed di riga bare dai messaggi.

È stata restituita una notifica di mancato recapito. Come si risolve il problema?

Se questo rapporto di mancato recapito è stato ricevuto come risultato di un messaggio inviato, è possibile provare a risolvere il problema nei passaggi seguenti:

1. Inviare il messaggio usando un programma di posta elettronica diverso che non aggiunge feed di riga bare ai messaggi, ad esempio Outlook sul web (in precedenza noto come Outlook Web App).

2. Se il messaggio originale conteneva un allegato, provare a inviare il messaggio senza l'allegato.

Se questi passaggi non risolvono il problema, contattare l'amministratore della posta elettronica e farvi riferimento alle informazioni in questo argomento in modo che possano provare a risolvere il problema.

Cosa può fare l'amministratore della posta elettronica per correggere il problema?

Se i passaggi della sezione precedente non hanno risolto il problema, l'amministratore della posta elettronica del destinatario può risolvere il problema usando una soluzione descritta in questa sezione.

Soluzione 1: Disabilitare il rifiuto del feed di riga bare (consenti messaggi che contengono feed di riga bare) nel server di posta elettronica di destinazione

Alcuni server di posta elettronica supportano la possibilità di disabilitare il rifiuto del feed di riga bare. Ad esempio, i connettori di ricezione in Exchange Server supportano l'impostazione BareLinefeedRejectionEnabled. Se il server di posta elettronica del destinatario è Exchange, l'amministratore potrebbe configurare l'impostazione -BareLinefeedRejectionEnabled $false nel connettore di ricezione del server per la posta Internet. Per altre informazioni, vedere Set-ReceiveConnector.

Soluzione 2: aggiornare il server di posta elettronica di destinazione a una versione più recente (o a un software del server di posta elettronica diverso) che supporta il comando SMTP BDAT

Email server che supportano il comando SMTP BDAT possono accettare messaggi con feed di riga bare. La maggior parte dei server di posta elettronica moderni supporta BDAT; tuttavia, alcuni server di posta elettronica gratuiti e meno recenti non supportano BDAT.

Che cos'è un avanzamento linea bare?

Un avanzamento linea bare è un singolo carattere di avanzamento riga (LF o ASCII 10) che non è immediatamente preceduto dal carattere di ritorno a capo (CR o ASCII 13). Il separatore di riga in un messaggio di posta elettronica dovrebbe essere CRLF, non LF.

Ulteriore assistenza

Vedere anche

Rapporti di mancato recapito della posta elettronica in Exchange Online

RFC 6376 DomainKeys Identified Mail (DKIM) Signatures

RFC 3030 SMTP Service Extensions for Transmission of Large and Binary Mime Messages (Supporto BDAT)