Ripristinare i messaggi eliminati nella cassetta postale di un utente in Exchange Online
Gli amministratori possono cercare e recuperare i messaggi di posta elettronica eliminati nella cassetta postale di un utente. Sono inclusi gli elementi eliminati definitivamente (eliminati) da una persona (usando la funzionalità Ripristina elementi eliminati in Outlook o Outlook sul Web (precedentemente nota come Outlook Web App)) o gli elementi eliminati da un processo automatizzato, ad esempio i criteri di conservazione assegnati alle cassette postali degli utenti. In questi casi, gli elementi eliminati non possono essere recuperati da un utente. Tuttavia, gli amministratori possono recuperare messaggi eliminati, se non è scaduto il periodo di conservazione per l'elemento.
Nota
Oltre a usare questa procedura per cercare e ripristinare gli elementi eliminati (che vengono spostati nella cartella Elementi ripristinabili\Purges se è abilitato il ripristino di un singolo elemento o il blocco per controversia legale), è anche possibile utilizzare questa procedura per cercare gli elementi che si trovano in altre cartelle della cassetta postale e per eliminare gli elementi dalla cassetta postale di origine.
Cosa è necessario sapere prima di iniziare?
Tempo stimato per il completamento: 15-30 minuti.
Le procedure in questo articolo richiedono autorizzazioni specifiche. Vedere ciascuna procedura per le informazioni sulle autorizzazioni necessarie.
È necessario abilitare il ripristino di un singolo elemento per una cassetta postale prima che l'elemento da ripristinare venga eliminato. In Exchange Online il ripristino di un singolo elemento è abilitato per impostazione predefinita quando viene creata una nuova cassetta postale. In Exchange Server il ripristino di un singolo elemento viene disabilitato quando viene creata una cassetta postale. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitare o disabilitare il ripristino di un singolo elemento per una cassetta postale.
Per cercare e ripristinare gli elementi, è necessario disporre delle informazioni seguenti:
Cassetta postale di origine: questa è la cassetta postale in cui viene eseguita la ricerca.
Criteri di ricerca: i criteri includono mittente o destinatario o parole chiave (parole o frasi) nel messaggio.
Prima di eseguire questa procedura o questa procedura, è necessario il ruolo Controllo degli accessi in base al ruolo Importazione cassette postali.
Usare EAC per il ripristino dei messaggi eliminati
Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare a Cassette postali destinatari>.
Selezionare la cassetta postale per cui si desidera ripristinare i messaggi eliminati.
In Altri>Recuperare elementi eliminati selezionare il collegamento Ripristina elementi eliminati.
Usare i filtri disponibili per individuare i messaggi da ripristinare e quindi selezionare Applica filtro.
Selezionare i messaggi da ripristinare e quindi fare clic su Ripristina elementi eliminati.
Uso di PowerShell per gestire gli elementi eliminati
Passaggio 1: Connettersi a Exchange Online PowerShell
Per istruzioni, vedere Connettersi a PowerShell di Exchange Online.
Passaggio 2: Cercare e recuperare gli elementi mancanti
In questo esempio vengono restituiti tutti i messaggi eliminati recuperabili disponibili con l'oggetto specificato nella cassetta postale laura@contoso.com per l'intervallo di data/ora specificato.
Get-RecoverableItems -Identity laura@contoso.com -SubjectContains "FY17 Accounting" -FilterItemType IPM.Note -FilterStartTime "2/1/2018 12:00:00 AM" -FilterEndTime "2/5/2018 11:59:59 PM"
Per informazioni dettagliate sulla sintassi e sui parametri, vedere Get-RecoverableItems.
Passaggio 3: Ripristinare gli elementi ripristinati
Dopo aver finalizzato i filtri per i messaggi da ripristinare, è possibile ripristinarli nella cassetta postale dell'utente usando il cmdlet Restore-RecoverableItems .
Restore-RecoverableItems -Identity "malik@contoso.com","lillian@contoso.com" -FilterItemType IPM.Note -SubjectContains "Fiscal Year Review" -FilterStartTime "3/15/2019 12:00:00 AM" -FilterEndTime "3/25/2019 11:59:59 PM" -MaxParallelSize 2
Dopo aver usato il cmdlet Get-RecoverableItems per verificare l'esistenza dell'elemento, in questo esempio vengono ripristinati gli elementi eliminati specificati nelle cassette postali specificate:
Cassette postali: malik@contoso.com, lillian@contoso.com
Tipo di elemento: Messaggio di posta elettronica
Oggetto del messaggio: Revisione anno fiscale
Posizione: Elementi ripristinabili/Eliminazioni
Intervallo di date: dal 15/3/2019 al 25/3/2019
Numero di cassette postali elaborate contemporaneamente: 2
Per informazioni dettagliate sulla sintassi e sui parametri, vedere Restore-RecoverableItems.
Ulteriori informazioni
Gli utenti possono ripristinare un elemento se non è stato rimosso e se non è scaduto il periodo di conservazione per quell'elemento. Se gli utenti devono ripristinare gli elementi eliminati dalla cartella Elementi ripristinabili, puntarli agli articoli seguenti: