Suggerimenti di telefonia per Exchange 2013
Si applica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
La messaggistica unificata richiede l'integrazione di Microsoft Exchange con il sistema di telefonia esistente per la propria organizzazione. Una distribuzione corretta richiede un'attenta analisi dell'infrastruttura telefonica esistente e l'esecuzione della procedura di pianificazione corretta per distribuire la messaggistica unificata.
La fase di pianificazione può rivelarsi una sfida notevole per gli amministratori di Exchange che hanno un'esperienza minima o inesistente con una rete telefonica. Per risolvere questo problema, vedere la sezione seguente Risorse per semplificare la distribuzione della messaggistica unificata.
Le altre sezioni di questo argomento illustrano i gateway VoIP supportati per la messaggistica unificata, come determinare se il PBX è supportato usando un modello o un produttore di gateway VoIP specifico, se l'IP PBX è supportato tramite una connessione SIP diretta e i controller di bordo sessione supportati per Exchange Online messaggistica unificata.
Risorse per facilitare la distribuzione della messaggistica unificata
È difficile creare linee guida per la distribuzione delle reti di telefonia. Sono piuttosto diverse tra loro poiché possono includere gateway VoIP, sistemi IP PBX e PBX con impostazioni di configurazione, firmware e requisiti differenti. Tuttavia, sono disponibili diverse risorse per facilitare la distribuzione corretta della Messaggistica unificata:
Specialisti della messaggistica unificata: gli specialisti della messaggistica unificata sono integratori di sistemi che hanno ricevuto una formazione tecnica sulla messaggistica unificata di Exchange condotta dal team di progettazione di Exchange. To help ensure a smooth transition to Unified Messaging from legacy voice mail systems, Microsoft recommends that all customers engage a UM specialist. Per contattare uno specialista di messaggistica unificata, vedere la pagina Dei provider di soluzioni Microsoft .
Note di configurazione per gateway VoIP supportati, IP PBX e PBX: queste note di configurazione contengono impostazioni e altre informazioni molto utili quando si configurano gateway VoIP, IP PBX e PBX per comunicare con i server di messaggistica unificata presenti nella rete. Per ulteriori informazioni, vedere Note di configurazione per i gateway VoIP, IP PBX e PBX supportati.
Prima di rivolgersi a uno specialista della messaggistica unificata, è necessario essere in grado di rispondere alle principali domande che quest'ultimo porrà. Se si conoscono le risposte alle domande riportate di seguito, la conversazione con lo specialista sarà più produttiva:
- Quanti utenti di telefonia, del sistema di caselle vocali o di entrambi i tipi di sistema sono presenti nell'organizzazione?
- A quanti utenti si intende fornire la messaggistica unificata?
- Quale sistema o sistemi PBX si intendono utilizzare per l'integrazione con la messaggistica unificata?
- Quanti sistemi PBX comprende l'organizzazione? Specificare fornitore, tipo (basato su circuito o su IP), modello e versione del firmware.
- I sistemi PBX sono collegati in rete? Sono centralizzati o si trovano in più sedi?
- Quale sistema o sistemi di caselle vocali sono attualmente utilizzate dall'organizzazione? Specificare il fornitore, il tipo, il modello e la versione del firmware.
- Come sono integrati i sistemi di caselle vocali nei sistemi PBX (analogico, T1/E1, PRI, emulazione digitale, VoIP, altro)?
- Sono attualmente in uso connessioni di rete vocali?
- Quale tipo di sistema fax sono utilizzati nell'organizzazione? Il sistema o i sistemi fax supportano il routing dei fax in ingresso a Exchange?
- L'organizzazione utilizza gli operatori automatici?
- È necessario un supporto per utenti solo telefonici, ovvero utenti che non hanno accesso alla posta elettronica?
Gateway VoIP supportati
L'integrazione della messaggistica unificata con i sistemi PBX richiede l'utilizzo di uno o più gateway VoIP per convertire i protocolli a commutazione di circuito utilizzati da sistemi PBX basati su TDM a protocolli basati su IP a commutazione di pacchetto utilizzati dalla messaggistica unificata. Fornitori di gateway VoIP con diversi modelli di gateway VoIP e multimediali sono stati verificati e sono supportati per la messaggistica unificata.
La verifica di interoperabilità della messaggistica unificata con gateway VoIP, IP PBX e SBC è ora integrata con il programma Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program. Per ulteriori informazioni, vedere Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.
Il programma di qualificazione per gateway VoIP, IP PBX e gateway VoIP avanzati Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program garantisce agli utenti un'installazione e un supporto semplificati quando si utilizzano gateway di telefonia e IP PBX qualificati con il software Microsoft Unified Communications. Solo i prodotti che superano una serie di test rigorosi e sono conformi alle specifiche dei test ricevono la qualificazione.
Per informazioni dettagliate sulla configurazione di gateway VoIP supportati, IP PBX e PBX, vedere Note sulla configurazione per gateway VoIP, IP PBX e PBX supportati.
L'interoperabilità è stata verificata per i seguenti fornitori di gateway VoIP:
- Audiocodes
- Dialogic
- Nella seguente tabella sono indicati i fornitori del gateway VoIP, i modelli gateway VoIP e i protocolli supportati da ogni modello.
| Fornitore | Modello | Protocolli supportati |
|---|---|---|
| Audiocodes | MediaPack 114/8 FXO | Analogico con In-Band DTMF Analogico con SMDI |
| Audiocodes | Mediant 1000 | Analogico con In-Band DTMF Analogico con SMDI BRI Q.SIG T1/E1 Q.SIG Da IP a IP |
| Audiocodes | Mediant 2000 | T1/E1 CAS T1/E1 Q.SIG Da IP a IP |
| Dialogic | DMG1000PBXDNIW | Emulazione del set digitale |
| Dialogic | DMG1000LSW | Analogico con In-Band DTMF Analogico con SMDI |
| Dialogic | DMG2000 | T1 CAS T1/E1 Q.SIG |
| Dialogic | DMG3000 | BRI Q.SIG |
| NET | VX1200 | T1 Q.SIG |
| Sonus | SBC 1000/2000 2.2.1 o versione successiva | TDM Signaling (ISDN): AT&T 4ESS/5ESS, Nortel DMS- 100, Euro ISDN (ETSI 300-102), QSIG, NTT InsNet (Giappone), ANSI National ISDN-2 (NI-2) TDM Signaling (CAS): T1 CAS (E&M, Loop start); CAS E1 (R2) |
| Quintum | Serie DX tenore | T1 Q.SIG |
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway VoIP AudioCodes
Nella seguente tabella sono presentati i sistemi PBX supportati se si utilizzano gateway VoIP AudioCodes, inclusi MediaPack-114 FXO, MediaPack-118 FXO e Mediant 2000.
| Produttore PBX | Modello/tipo PBX | AudioCodes modello "x" - sostituire con 4 o 8 per bisogno "y" - sostituire con 1, 2, 4, 8 o 16 per necessità |
|---|---|---|
| Alcatel | OmniPCX 4400 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP |
| Aastra | M1000, M2000 | Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | Definizione G3 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | Magix/Merlin | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Avaya | S8300 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | S8700 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | IP Office | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP |
| Cisco | CallManager 4.x | Mediant1000/IP-to-IP Mediant2000/IP-to-IP |
| NEC | Electra Elite | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| NEC | NEAX2400 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP/RS232 |
| NeXspan | S | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Nortel | Communication Server-1000M, 1000S, 1000E | Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Nortel | Meridiano 11c, 51c, 61c, 81c | Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Panasonic | KX-TES824, KX-TEA308 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Panasonic | KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Shortel | Sistema di telefonia IP | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Siemens | HiCom 150E | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Siemens | HiPath 3550 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Siemens | HiPath 4000 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Tadiran Telecom | Coral Flexicom, Coral IPX | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway VoIP Dialogic
Ogni modello di gateway VoIP Dialogic supporta differenti sistemi PBX. Nelle seguenti tabelle sono mostrati il produttore e il modello del sistema PBX e il gateway VoIP Dialogic che è possibile utilizzare. Ogni gateway VoIP utilizza metodi di segnalazione, densità e protocolli differenti.
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway multimediale serie DMG1000
Nella seguente tabella vengono mostrati i sistemi PBX supportati con Dialogic Media Gateway (DMG1000) a bassa densità. Tuttavia, quando viene utilizzato un modello DMG1000 analogico, è necessaria una segnalazione aggiuntiva (protocolli RS232 SMDI, MD110, MCI o segnalazione DTMF In-Band).
| Produttore PBX | Modello/tipo PBX | Modello DMG e segnalazione aggiuntiva |
|---|---|---|
| Aastra | Aastra MD110 (in precedenza Ericsson MD110) | DMG1008LSW Connettività analogica tramite il protocollo MD110 RS232 |
| Alcatel | Omni PCX 4400 | DMG1008LSW |
| Avaya | Definity G3 S8100, S8300, S8700 e S8710 (Communications Mgr SW V2.0 o versioni successive) | DMG1008DNIW |
| Citofono | DMG1008LSW Connettività analogica tramite protocollo seriale SMDI |
|
| Mitel | SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP | DMG1008MTLDNIW |
| NEC | 2000, 2400, 2400 IPX | DMG1008DNIW |
| Nortel | Meridiano 1 - Opzione 11, 21, 21A, 51, 61, 71 e 81 Meridian SL1 - X11 generico, versione 15 o versioni successive Server di comunicazione Nortel - 1000M, 1000S, 1000E con V3.0 o versioni successive |
DMG1008DNIW |
| Nortel | SL 100 | DMG1008LSW Connettività analogica tramite protocollo seriale SMDI |
| Siemens | HiCom 300E CS | DMG1008DNIW |
| Siemens | HiCom 300E (Europeo) | DMG1008LSW Connettività analogica tramite segnalazione DTMF in banda |
| Siemens/ROLM | 8000 (versione SW 80003 o versioni successive) 9000 (tutte le versioni) 9751 (Tutte le versioni di SW versione 9005) 9751 (versione SW 9006.4 o versioni successive) |
DMG1008RLMDNIW |
| Siemens | HiPath 4000 | DMG1008LSW |
| Toshiba | CTX (versione SW AR1ME021.00) | DMG1008LSW |
| Altri | Vari | DMG1008LSW Connettività analogica tramite Inband DTMF o SMDI |
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway multimediale serie DMG 2000
Nella seguente tabella vengono mostrati i sistemi PBX supportati con T1/E1 Dialogic Media Gateway (DMG2000). Il gateway DMG2000, fornito in densità a span singolo (DMG2030DTIQ), doppio (DMG2060DTIQ) o quadruplo (DMG2120DTIQ), supporta i seguenti protocolli:
- T1 CAS
- T1 Q.SIG
- E1 Q.SIG
- T1 NI-2
- T1 5ESS
- T1 DMS100
Se viene utilizzata la segnalazione associata al canale (CAS, Channel Associated Signaling), è necessaria una segnalazione aggiuntiva (protocolli RS232 SMDI, MD110, MCI o segnalazione DTMF In-Band). Se viene utilizzata la segnalazione Q.SIG, è necessario che il sistema PBX supporti i servizi aggiuntivi associati alle informazioni delle parti chiamante e chiamata e le capacità di trasferimento di chiamate richieste dalla messaggistica unificata.
| Produttore PBX | Modello/tipo PBX | Versione software necessaria | Protocollo e segnalazione aggiuntiva |
|---|---|---|---|
| Alcatel | Omni PCX 4400 | Versione 3.2.712.5 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Avaya | Definizione G3 | Versione 3 o successiva | T1 CAS |
| Avaya | S8500 | Manager SW V2.0 o versioni successive | T1 CAS T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Ericsson | MD110 | Versione MX1 TSW R2A (BC13) | E1 Q.SIG |
| Citofono | CAS (con protocollo seriale SMDI) | ||
| NEC | 2400 IMX | Versione 5200 dic. 92 1b o versioni successive | CAS (con protocollo seriale MCI) |
| NEC | 2400 IPX | R17 Versione 03.46.001 | T1 Q.SIG |
| Nortel | Meridian 1 - Opzione 11 | Sono necessarie le versioni 15 o successive e le opzioni 19 e 46 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Nortel | Communication Server 1000 | Versione 2121, Versione 4 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Siemens | HiCom 300E CS | Versione 9006.4 o successiva (nota: solo caricamento software americano) | T1 CAS |
| Siemens | HiPath 4000 | V2 SMR 9 SMPO | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Mitel | SX-2000 S, SX-2000 VS | LW 34 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Mitel | 3300 | Versione 5.1.4.8 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Sistemi PBX supportati quando si utilizza un gateway multimediale serie DMG4008BRI
DMG4000 Series Media Gateway viene fornito con varie opzioni di interfaccia TDM. DMG4008BRI supporta densità a 4 porte/8canali e supporta inoltre i protocolli seguenti:
- ISDN BRI Q.SIG
- ETSI-DSS1 (Euro ISDN)
- NET 3 (Belgio)
- VN3 (Francia)
- 1TR6 (Germania)
- INS-64 (Giappone)
- 5ESS Personalizzato (America del Nord - AT&T)
- ISDN nazionale (NI1 - Nord America)
Nella tabella seguente vengono riportati i sistemi PBX supportati quando si utilizza un Dialogic 4000 Media Gateway Series (DMG4008).
| Produttore PBX | Modello/tipo PBX | Versione software necessaria | Protocollo e segnalazione aggiuntiva |
|---|---|---|---|
| Siemens | HiCom 300 | SA300-V3.05 | BRI-Q. SIG (ECMAV2) |
| Siemens | HiPath 4000 | S.0 B4400 | BRI-Q. SIG (ECMAV2) |
Sistemi IP PBX supportati
Anche i sistemi IP PBX sono supportati dalla messaggistica unificata. Nella seguente tabella vengono indicati i sistemi IP PBX supportati quando si utilizza una connessione SIP diretta alla Messaggistica unificata.
| Produttore PBX | Modello/tipo PBX | Versione software necessaria |
|---|---|---|
| Aastra | MX-ONE | 4.0 |
| Avaya | Aura | 5.2.1 con Service Pack 5 (SP5) |
| Avaya | Communication Server 2100 | CS2100 SE13 |
| Cisco | Gestione chiamate, Gestione comunicazioni unificate | 5.1, 6.x, 7.0 e 8.0 |
Sistemi IP PBX supportati quando si utilizzano gateway multimediali SIP
Gli IP PBX che utilizzano gateway multimediali SIP sono supportati anche dalla messaggistica unificata. Nella seguente tabella sono indicati i sistemi IP PBX supportati quando si utilizzano le funzionalità IP-to-IP dei gateway multimediali SIP per connettersi alla messaggistica unificata.
| Produttore PBX | Modello/tipo PBX | Modello di gateway SIP |
|---|---|---|
| Cisco | Gestione chiamate 4.x | AudioCodes Mediant 1000/2000 (da IP a IP abilitato) |
Messaggistica unificata di Exchange, Office Communications Server 2007 R2 e Microsoft Lync Server
Per le distribuzioni locali e ibride, la messaggistica unificata di Exchange può essere distribuita insieme a Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e Microsoft Lync Server 2010 o 2013 per offrire agli utenti dell'organizzazione funzioni di messaggistica vocale e messaggistica istantanea (IM), disponibilità avanzata, conferenza audio e video, nonché un sistema integrato di gestione della messaggistica e della posta elettronica. Per ulteriori informazioni consulta:
- Panoramica della distribuzione della messaggistica unificata di Exchange 2013 e di Lync Server
- Microsoft Lync Server 2013
Per ulteriori informazioni sul programma Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program per le infrastrutture di telefonia delle organizzazioni, comprensive di un elenco dei gateway PSTN SIP e degli IP PBX qualificati e dei processi con cui i fornitori di infrastrutture di telefonia possono aderire e partecipare al programma, vedere Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.