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Il connettore Jira Data Center Microsoft 365 Copilot indicizza i problemi del data center Jira e i dati del progetto in modo che gli utenti possano recuperare e analizzare il contenuto in Microsoft 365. Questo articolo fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi agli errori comuni che possono verificarsi quando si distribuisce il connettore Jira Data Center o si esegue la connessione.
Risoluzione dei problemi relativi al connettore Jira Data Center
La tabella seguente elenca i problemi comuni che potrebbero verificarsi durante la distribuzione o l'indicizzazione del connettore e fornisce le possibili cause.
| Passaggio di distribuzione | Messaggio di errore o errore | Possibile causa |
|---|---|---|
| Impostazioni di connessione | Impossibile raggiungere il servizio Jira Data Center. | Microsoft Graph Connector Agent potrebbe essere offline o disconnesso. Le regole del firewall o del proxy potrebbero bloccare l'accesso in uscita all'URL del data center Jira. Verificare la connettività dell'agente e gli elenchi di elementi consentiti di rete. |
| Impostazioni di connessione | La richiesta non è valida o non è corretta. | L'URL del sito Jira potrebbe non essere corretto. Assicurarsi che l'URL inizi con https:// e non contenga barre finali. |
| Autenticazione | Il client non dispone dell'autorizzazione per eseguire l'azione. | L'ID client o il segreto client da Jira Application Links potrebbe non essere valido o errato. Verificare che il collegamento all'applicazione sia configurato come connessione in ingresso con Amministrazione ambito selezionato. |
| Selezionare le proprietà | Non vengono visualizzati risultati di anteprima. | La stringa JQL potrebbe non essere valida, i progetti selezionati potrebbero non contenere elementi corrispondenti o l'account del servizio potrebbe non disporre dell'autorizzazione Sfoglia progetti per i progetti di destinazione. |
| Sincronizzazione | Le autorizzazioni non vengono sincronizzate correttamente. | Il mapping delle identità potrebbe non essere configurato correttamente. Gli indirizzi di posta elettronica Jira potrebbero non corrispondere Microsoft Entra ID nomi di entità utente (UPN) o la regola Regex per gli ambienti con ID non Entra potrebbe non essere corretta. |