Pianificazione - Vacanze

  • Si applica a: Microsoft Teams

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Questo articolo è destinato a professionisti e amministratori IT che vogliono scoprire come configurare le festività e il routing associato per l'uso con gli agenti telefonici e gli operatori automatici di Teams.

Festività

È possibile usare la funzionalità Festività per fornire messaggi e instradamento alternativi per i chiamanti quando l'organizzazione segue un programma di ferie. Ad esempio:

  • Reparti che chiudono o hanno un programma di ferie modificato.
  • Code di chiamata precedute da un operatore automatico che chiude o ha un programma di ferie modificato.
  • People persone che sono fuori sede per date e orari specifici.

È possibile combinare fino a 50 date e orari di vacanza in un set di vacanze. È possibile applicare più set di festività a un agente telefonico o un operatore automatico di Teams.

Requisiti di licenza

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