Domande ricorrenti sulle audioconferenze
Ecco alcune delle principali domande che riceviamo dai nostri clienti che vogliono usare le audioconferenze.
Quali sono i vantaggi delle audioconferenze?
Ad esempio, partecipare a riunioni è utile quando le persone sono in viaggio e non possono partecipare a una riunione usando l'app Microsoft Teams sul proprio portatile o dispositivo mobile. Ma ci sono altri scenari in cui l'uso di un telefono per partecipare a una riunione di Teams può essere un'opzione migliore rispetto all'uso di un'app su un computer:
La connessione a Internet è limitata.
La riunione avviene solo con funzionalità audio.
La persona ha tentato di partecipare a una riunione di Teams e l'operazione non è riuscita.
La qualità della chiamata è migliore se accedono tramite telefono.
Gli utenti possono partecipare a una riunione in vivavoce usando i dispositivi Bluetooth.
Gli utenti trovano che sia più semplice e comodo per quella situazione specifica.
Chi può partecipare a una riunione di audioconferenza? E chi posso sentire?
Chiunque abbia il numero di accesso esterno e l'ID conferenza può partecipare a una riunione di Teams, a meno che l'organizzatore della riunione non abbia bloccato la riunione.
Sia che tu stia chiamando utilizzando un telefono o le app Teams, puoi sentire tutti gli altri partecipanti alla chiamata e possono sentirti. L'organizzatore della riunione ha la possibilità di "disattivare l'audio" dei partecipanti alla riunione se non vuole ascoltarli.
È possibile aggiungere un numero verde per gli utenti dei servizi di audioconferenza?
Sì, i numeri verdi (numeri di servizio) sono disponibili solo in alcuni paesi/aree geografiche. Per un elenco dei numeri disponibili, consulta Disponibilità di Paesi e aree geografiche per i piani per audioconferenze e chiamate.
Quanti numeri di accesso esterno locali sono attualmente supportati?
Ci sono numeri di accesso esterno locali assegnati all'utente al momento dell'acquisto delle licenze per i servizi di audioconferenza. I numeri di accesso esterno sono inclusi nell'invito alla riunione. Questi numeri locali sono disponibili solo per l'organizzazione. Gli utenti all'interno dell'organizzazione abilitati per i servizi di audioconferenza condividono il telefono assegnato all'organizzazione. Ciò significa che le riunioni di Teams pianificate dall'utente A e da un altro utente B hanno entrambi lo stesso numero di accesso esterno.
Nell'invito alla riunione sono inclusi anche i numeri di accesso esterno locali e, in alcuni casi, i numeri di accesso esterno internazionali del paese o dell'area geografica in cui si trova l'organizzazione. Se un partecipante alla riunione usa un numero diverso incluso nell'invito, si tratta di un numero di telefono condiviso.
Quanti numeri di accesso esterno internazionali sono supportano i servizi di audioconferenza in Microsoft 365 o Office 365?
Per un elenco aggiornato dei paesi/aree geografiche, vedi Numeri di telefono per le audioconferenze in Microsoft Teams.
Qual è la durata massima delle riunioni con audioconferenza?
La durata massima dipende dalla persona che partecipa alla riunione e dal tipo di autenticazione usata per partecipare alla riunione.
| Partecipanti alla riunione | Ora di fine riunione |
|---|---|
| Gli utenti si sono uniti usando l'app Teams o hanno partecipato alla riunione tramite telefono. |
La riunione termina se dopo 24 ore non vengono apportate modifiche all'elenco dei partecipanti. |
| Tutti gli utenti sono connessi alla riunione, ma un utente ha usato un PIN per accedere alla riunione. |
La riunione termina dopo 24 ore. |
| Tutti gli utenti vengono connessi alla riunione, ma non c'era nessuno che usava un PIN per accedere alla riunione. |
Se gli utenti anonimi sono autorizzati ad avviare le riunioni, la riunione termina dopo quattro ore. Se gli utenti anonimi non sono autorizzati ad avviare le riunioni e tutti i partecipanti autenticati hanno lasciato la riunione, la riunione termina 90 minuti dopo la partenza dell'ultimo partecipante autenticato. |
Quanti partecipanti totali al telefono posso avere durante le riunioni?
Vedere Limiti e specifiche per il numero totale di partecipanti consentiti nelle riunioni.
Per informazioni sui limiti delle riunioni, vedere Riunioni e chiamate.
Perché gli utenti hanno iniziato a ricevere messaggi di posta elettronica con le informazioni sui servizi di audioconferenza?
È stata aggiunta una nuova funzionalità che consente all'amministratore di inviare e aggiornare le informazioni sulle audioconferenze e il PIN tramite posta elettronica. Per altre informazioni, tra cui come disabilitarla, vedere Abilitare o disabilitare l'invio di messaggi di posta elettronica quando le impostazioni dei servizi di audioconferenza vengono modificate in Microsoft Teams.
Un utente può ottenere un ID conferenza personale?
Agli utenti di Teams vengono assegnati ID conferenza casuali. Gli utenti non possono prenotare o impostare un ID conferenza statico utilizzabile solo da loro.
Un utente può ottenere assistenza dall'operatore durante una riunione?
No, un utente non può ottenere assistenza o supporto da parte di un operatore premendo *0 durante la riunione. In caso di problemi con le audioconferenze, un amministratore di un'organizzazione può contattare il supporto microsoft per Office 365.
In che modo un utente accede o modifica l'ID conferenza?
Gli utenti di Teams possono trovare l'ID conferenza assegnato pianificando una riunione in Outlook e Outlook sul web. Gli utenti non possono reimpostare l'ID conferenza associato a una riunione.
In che modo gli utenti accedono o modificano il PIN?
Gli utenti di Teams possono trovare il PIN in un messaggio di posta elettronica che viene loro inviato dopo la configurazione.
Nota
Gli utenti di Teams possono cambiare il pin. Nella parte inferiore dell'invito alla riunione è presente un collegamento per reimpostare il pin.
Stiamo lavorando a una soluzione che consenta all'utente di accedere e reimpostare un PIN senza l'aiuto dell'amministratore dell'organizzazione.
Quali comandi della tastiera in riunione sono supportati?
Per i partecipanti alla riunione e gli organizzatori:
| Nome comando | Tasti comando | Descrizione |
|---|---|---|
| Menu di comando | *1 | Premere *1 per riprodurre le descrizioni dei comandi della tastiera disponibili. |
| Alzare/abbassare la mano | *5 | Premere *5 per alzare o abbassare la mano. |
| Disattivare/riattivare l'audio | *6 | Premere *6 per disattivare o riattivare l'audio. |
Solo per gli organizzatori delle riunioni:
| Nome comando | Tasti comando | Descrizione |
|---|---|---|
| Ammetti tutto | *21 | Premere *21 per ammettere tutti i partecipanti in attesa nella sala di attesa. |
| Disattiva l'audio di tutti | *22 | Premere *22 per disattivare l'audio di tutti i partecipanti (eccetto l'organizzatore). |
| Attivare/disattivare l'annuncio | *23 | Premere *23 per abilitare o disabilitare Invio/Uscita annuncio. |
| Ascoltare il numero dei partecipanti nella sala di attesa | *24 | Premere *24 per ascoltare il numero di partecipanti in attesa nella sala di attesa. |
I partecipanti possono effettuare chiamate in uscita con numeri di telefono internazionali durante una riunione di Teams?
Sì, i partecipanti possono effettuare chiamate in uscita a livello internazionale e invitare altri chiamanti a una riunione di Teams. Vedere Chiamata in uscita da una riunione di Microsoft Teams per consentire ad altre persone di parteciparvi.
In che modo un utente di Teams pianifica una riunione con i dettagli della riunione di audioconferenza?
Quando a un utente viene assegnata una licenza per i servizi di audioconferenza e l'utente crea una nuova riunione di Teams in Outlook o Outlook sul web, i numeri di telefono per l'accesso esterno e gli ID conferenza vengono aggiunti automaticamente all'invito alla riunione.
In che modo un utente pianifica e avvia una riunione quando tutti i partecipanti usano un telefono per accedere?
Pianificare una riunione a cui partecipano tutti i partecipanti tramite telefono non è diverso dalla pianificazione di una normale riunione online. Esistono tuttavia due modi per avviare una riunione in cui tutti i partecipanti usano un telefono per effettuare l'accesso:
Opzione 1: per impostazione predefinita, se l'organizzatore della riunione e tutti i partecipanti partecipano a una riunione tramite telefono, l'organizzatore della riunione deve immettere il PIN di audioconferenza per avviarla. Ai chiamanti viene chiesto se vogliono eseguire l'autenticazione come organizzatore di una determinata riunione quando chiamano il numero di telefono di una riunione online. Tutti i partecipanti che accedono alla riunione tramite chiamata in ingresso prima dell'inizio dell'organizzatore vengono inseriti nella sala d'attesa e ascoltano musica in attesa. Per le riunioni di Teams, i partecipanti accedono alla riunione in base al valore dell'impostazione Chi può ignorare la sala di attesa nei criteri della riunione dell'organizzatore.
Opzione 2: l'impostazione "Consenti ai chiamanti non autenticati di essere i primi partecipanti a una riunione" è disabilitata per impostazione predefinita. Se l'impostazione è abilitata per un determinato organizzatore, tutte le riunioni pianificate dall'organizzatore possono essere avviate prima che l'organizzatore immetti il PIN di audioconferenza. Quando questa impostazione è abilitata, la riunione viene avviata non appena il primo partecipante vi partecipa tramite un numero di telefono per l'accesso esterno e il primo partecipante non viene messo nella sala di attesa. Per altre informazioni, vedere Gestire le impostazioni delle audioconferenze per un utente in Microsoft Teams.
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