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Usare Power BI per analizzare i dati di Call Quality Dashboard per Microsoft Teams

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Il modello QER (Quality of Experience) è ora disponibile nei modelli di query di Power BI per il download di Call Quality Of Experience. QER è un potente modello di creazione di report che sostituisce i modelli di query di Power BI originali di Call Quality Dashboard rilasciati nel 2020. Anche se i modelli originali rimarranno disponibili a scopo dimostrativo, non sono più supportati o aggiornati e si consiglia ai clienti di passare al modello QER, che continuerà a ricevere gli aggiornamenti. Si noti che questo non si applica al CQD Teams Auto Attendant & Call Queue Historical Report.

Per i report di Call Quality Dashboard (CQD) in Teams, se si preferisce usare Power BI per eseguire query e segnalare i dati, scaricare i modelli di Power BI di Call Quality Dashboard. Quando si aprono i modelli in Power BI, viene chiesto di accedere con le credenziali di amministratore di Call Quality Dashboard. È possibile personalizzare questi modelli di query e distribuirli a chiunque nell'organizzazione abbia una licenza di Power BI e le autorizzazioni di amministratore di Call Quality Dashboard.

Prima di usare questi file PBIT, è necessario installare Power BI Connector per Microsoft CQD usando il file MicrosoftCallQuality.pqx incluso nel download.

Assicurarsi di avere il ruolo di accesso corretto a Call Quality Dashboard per accedere ai report di Power BI.

Pbit Descrizione
QER.pbit Il modello Rapporto sulla qualità dell'esperienza (QER) consente ai clienti di identificare in modo proattivo i problemi che influiscono sull'esperienza di chiamata e riunione di Teams prima dell'escalation. Vengono inoltre forniti report per consentire agli amministratori di rispondere rapidamente all'escalation dei problemi e contribuire a rispondere alla domanda "Cosa è successo durante la riunione?"
Questo modello fornisce i report seguenti:

  • Search: consente la ricerca in base all'URL della riunione, all'ID conferenza, alla subnet o all'UPN.
  • Dettagli sull'integrità delle riunioni: metriche dettagliate per una singola riunione.
  • Dettagli integrità utente: metriche dettagliate per un singolo utente.
  • Media Health - Panoramica di alto livello degli indicatori di integrità chiave (KHI) per l'integrità generale delle chiamate e delle riunioni tenant.
  • Configurazione supporti: analizza gli errori di configurazione dei supporti.
  • Affidabilità dei supporti: analizzare i problemi di affidabilità dei supporti.
  • Integrità audio/video/condivisione: verifica l'integrità delle schede KHI di livello intermedio per l'audio, il video o la condivisione.
  • Dettagli sull'integrità audio/video/condivisione: esamina metriche dettagliate sull'integrità audio, video o di condivisione.
  • VPN: esamina l'impatto della VPN sull'integrità delle riunioni. (VPN stimata o mappata)
  • Primi 10 report: identificare le aree problematiche nel tenant.
  • Dailies : rivedi il rapporto giornaliero degli KHI.
  • Utilizzo: uso generale delle chiamate e delle riunioni.
  • Feedback degli utenti: consente di esaminare il feedback dei sondaggi degli utenti, noto anche come Valuta la mia chiamata.
  • Trasporto: identificare le reti che bloccano UDP.
  • Dispositivi: esamina l'impatto dei dispositivi.
  • Client: esaminare le metriche basate sul client.
  • Creazione di dati: esaminare il file di dati dell'edificio in Call Quality Dashboard.
  • Integrità PSTN e Dettagli utente: due report che forniscono un riepilogo generale e l'integrità dei singoli utenti per le chiamate basate su PSTN.
  • Metriche di rete: due report che visualizzano i dettagli delle metriche di rete non elaborate per instabilità, perdita di pacchetti e latenza.
  • Panoramica degli eventi di Teams NUOVO!– panoramica generale dell'integrità per gli eventi di Teams.
  • Dettagli sull'integrità degli eventi : metriche dettagliate per un singolo evento, incluse le metriche di rete per i relatori e le atende.
  • VDI Clients NEW! - Esaminare le metriche basate sul client VDI.
  • Nuovo utilizzo di Teams ! - Esaminare l'utilizzo dei supporti per il nuovo client di Teams.

    • Questo modello viene fornito così com'è e sostituisce i modelli deprecati come indicato di seguito.
    QER MTR.pbit Parte del pacchetto di report Esperienze ottimizzate di Microsoft Teams, questo modello è ottimizzato per analizzare la qualità e l'affidabilità per le distribuzioni di Microsoft Teams Rooms (Windows & Android) e include i report seguenti:
  • Panoramica di MTR
  • Rete MTR
  • Dettagli sull'integrità del dispositivo MTR
  • Dettagli integrità riunione MTR
    		•
    QER PS.pbit Parte del pacchetto di report Esperienze ottimizzate di Microsoft Teams, questo modello è ottimizzato per analizzare le distribuzioni di Telefono di Microsoft Teams sistema, inclusi gli ambienti che usano il routing diretto e include i report seguenti:
    Direct Routing Reports
  • Panoramica di SBC
  • Dettagli SBC
  • Dettagli utente per SBC

    • Report sistema telefonico
  • Panoramica PSTN
  • Panoramica dell'utente PSTN
  • Dettagli utente PSTN
  • Client PSTN
  • Dispositivi PSTN
    		•
    CQD Teams Auto Attendant & Call Queue Historical Report.pbit Questo modello fornisce i tre report seguenti:

  • Operatore automatico: mostra i dati analitici per le chiamate in arrivo agli operatori automatici.
  • Coda di chiamata, che mostra i dati analitici per le chiamate in arrivo nelle code di chiamata.
  • Sequenza temporale agente: mostra una visualizzazione sequenza temporale degli agenti attivi nelle chiamate in coda di chiamata.

    • Per saperne di più, leggi Operatore automatico & Rapporto storico coda di chiamata.
    CQD Teams Usage Report.pbit Mostra come gli utenti dell'organizzazione usano Teams e quanto. Assicurarsi di caricare i dati dell'edificio per ottimizzare l'esperienza di creazione dei report. Per altre informazioni, vedere Usare il report di Power BI di CQD per visualizzare l'utilizzo di Microsoft Teams.

    Modelli legacy

    I modelli seguenti sono deprecati e non vengono più mantenuti. È consigliabile passare ai modelli più recenti per la qualità dell'esperienza (QER) da adesso in poi.

    Pbit Descrizione
    CQD PSTN Direct Routing Report.pbit
    (Deprecato)    		 Modello di esempio che fornisce informazioni specifiche per le chiamate PSTN che passano attraverso il routing diretto. Per altre informazioni, vedere Uso del report routing diretto PSTN di Call Quality Dashboard.
    Call Quality Dashboard Helpdesk Report.pbit
    (Deprecato)    		 Integrando dati building ed EUII, questo modello illustra come creare un report per consentire il drill-through da un singolo utente per trovare la causa radice upstream di bassa qualità delle chiamate per l'utente (ad esempio, l'utente si trova in un edificio che presenta problemi di rete).
    CQD Location Enhanced Report.pbit
    (Deprecato)    		 Questo modello di esempio ri-immagina i report sulla posizione di CQD SPD. Include 9 report, con informazioni aggiuntive sulla qualità delle chiamate, sulla creazione di wi-fi, sull'affidabilità e sulla tariffa delle chiamate (RMC, Rate My Call) con ulteriori drill-thrus per edificio o per utente. Assicurarsi di caricare i dati dell'edificio per ottimizzare l'esperienza di creazione dei report.
    CQD Mobile Device Report.pbit
    (Deprecato)    		 Questo modello di esempio fornisce informazioni dettagliate appositamente ottimizzate per gli utenti dei dispositivi mobili, tra cui Qualità chiamata, Affidabilità e Valuta la mia chiamata. Visualizza i report sulla rete mobile, sulla rete WiFi e sul sistema operativo per dispositivi mobili (Android, iOS).
    Call Quality Dashboard Summary Report.pbit
    (Deprecato)    		 Dimostrazione di come CQD combinato con Power BI può offrire visualizzazioni migliori, presentazioni migliorate, una maggiore densità di informazioni e date di distribuzione. Questi report semplificano l'identificazione dei valori anomali. Analizzare la qualità delle chiamate in base alla posizione con una mappa interattiva facile da usare. Nove nuovi report:

    - Qualità complessiva
    - Affidabilità complessiva
    - RMC (Valuta la mia chiamata) in generale
    - Qualità conferenza
    - Qualità P2P
    - Affidabilità delle conferenze
    - Affidabilità P2P
    - Conference RMC
    - P2P RMC
    CQD User Feedback (Rate My Call) Report.pbit
    (Deprecato)    		 Dimostrazione di un report di Power BI con l'opzione Valuta chiamata personale in modo da poter essere usata facilmente per supportare le chiamate per l'organizzazione. Riferimento incrociato con verbatims per identificare le opportunità di formazione degli utenti finali.

    Mancia

    Dopo aver configurato i report di Power BI per i dati di Call Quality Dashboard, aggiungerli come scheda a un canale. Dopo aver selezionato + in un canale, selezionare Power BI e quindi trovare il report. Per altre informazioni, vedere Incorporare il report con la scheda Power BI per Teams. Tenere presente che solo le persone con una licenza di Power BI e le credenziali di amministratore di Call Quality Dashboard possono accedere a questi report.

    Dimensioni e misure disponibili in Call Quality Dashboard

    Classificazione del flusso in Dashboard Qualità della chiamata

    Configurazione di Skype for Business Call Analytics

    Uso di Call Analytics per risolvere problemi di bassa qualità delle chiamate

    Analisi delle chiamate e Dashboard Qualità della chiamata