Presenza utente in Teams
La presenza fa parte del profilo utente in Microsoft Teams (e in tutto Microsoft 365 o Office 365). La presenza indica la disponibilità e lo stato correnti dell'utente ad altri utenti. Per impostazione predefinita, tutti gli utenti dell'organizzazione che usano Teams possono vedere (praticamente in tempo reale) se gli altri utenti sono disponibili online. La presenza viene aggiornata in tempo reale sul Web e sulle versioni desktop quando si aggiorna la pagina in un dispositivo mobile.
Nota
Per informazioni dettagliate sui profili utente di Teams su diverse piattaforme, vedere Funzionalità di Teams per piattaforma.
Nota
Teams rispetta la configurazione della privacy. Pertanto, se è stata abilitata la modalità privacy, la presenza dell'utente non sarà visibile agli utenti esterni.
Stati di presenza in Teams
| Utente configurato | App configurata |
|---|---|
 Disponibile |
Disponibile |
 Disponibile, Fuori sede. Nota: Fuori sede viene impostato automaticamente per il periodo di tempo in cui l'utente imposta le "risposte automatiche". Se l'utente usa l'app durante questo periodo di tempo, è possibile che venga visualizzata una doppia presenza, ad esempio "Fuori sede, disponibile". |
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 Occupato |
Occupato |
| In una chiamata |
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| In riunione |
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 In una chiamata, fuori sede |
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 Non disturbare |
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| Presentare |
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| Concentrandosi. Lo stato attivo si verifica quando gli utenti pianificano il tempo produttivo in MyAnalytics/Insights nei propri calendari. |
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 Via |
Via |
| Ora ultima vista non al computer |
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| Torno subito |
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 Apparire offline |
Offline. Se gli utenti non effettuano l'accesso ad alcun dispositivo per alcuni minuti, risultano invisibili. |
 Stato sconosciuto |
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 Fuori sede. Fuori sede viene usato quando è impostata una risposta automatica. |
Nota
Per gli utenti che hanno la propria cassetta postale in locale, sono previsti ritardi di presenza di un'ora (massimo).
Gli stati di presenza configurati dall'app si basano sulle attività utente (Disponibile, Assente), gli stati del calendario di Outlook (In riunione) o gli stati dell'app Teams (Chiamata in corso, Presentazione in corso). Quando ci si trova in modalità focus in base al calendario, Occupato sarà lo stato che le persone visualizzeranno in Teams. La modalità focus viene visualizzata come Non disturbare in altri prodotti.
Lo stato di presenza corrente cambia in Assente quando si blocca il computer o quando si attiva la modalità di sospensione. In un dispositivo mobile, lo stato di presenza viene impostato su Assente quando l'app Teams è in background.
Gli utenti ricevono tutti i messaggi delle chat di Teams, indipendentemente dallo stato di presenza. Se un utente è offline quando riceve un messaggio, questo apparirà nella chat di Teams non appena l'utente sarà nuovamente online. Se un utente è in stato Non disturbare, riceverà comunque i messaggi delle chat, ma le notifiche del banner non verranno mostrate.
Gli utenti ricevono le chiamate con qualsiasi stato di presenza tranne Non disturbare, in cui le chiamate in arrivo vengono inoltrate alla segreteria telefonica. Se il destinatario ha bloccato il chiamante, l'utente non riceverà la chiamata e il chiamante visualizzerà la presenza del destinatario come Offline.
Gli utenti possono aggiungere persone al proprio elenco degli accessi prioritari andando in Impostazioni>Privacy in Teams. Le persone con accesso prioritario possono contattare l'utente anche se lo stato dell'utente è impostato su Non disturbare.
Le code di chiamata possono usare la presenza per instradare le chiamate agli agenti. Per altre informazioni, vedere Creare una coda di chiamata in Microsoft Teams.
Doppia presenza
Il modo in cui la presenza funziona per la maggior parte degli utenti è motivata dagli eventi nel calendario o dagli eventi del dispositivo, ad esempio una chiamata. L'utente può ignorare questo stato nell'interfaccia utente impostando manualmente gli stati, che hanno una determinata scadenza.
Scadenza degli stati configurati dall'utente
Se un utente seleziona uno stato di presenza specifico, questo ha la precedenza rispetto a qualsiasi aggiornamento delle attività dell'app. Se, ad esempio, un utente imposta il proprio stato su Non disturbare, la sua presenza rimarrà Non disturbare anche se partecipa a una riunione o risponde a una chiamata.
Per impedire agli utenti di visualizzare uno stato che potrebbe non essere pertinente dopo un determinato periodo di tempo, gli stati configurati dall'utente hanno impostazioni di scadenza predefinite in Teams.
| Stato configurato dall'utente | Scadenza predefinita |
|---|---|
| Occupato | 1 giorno |
| Non disturbare | 1 giorno |
| Altri | 7 giorni |
Nota
Un utente può anche configurare manualmente una durata per la propria presenza. Ad esempio, un utente può impostare il proprio stato su Invisibile fino a domani mattina.
Confronto tra le impostazioni di amministrazione di Teams e Skype for Business
Le seguenti impostazioni di amministrazione di Skype for Business sono diverse da quelle di Teams:
- In Teams la condivisione della presenza è sempre abilitata per gli utenti dell'organizzazione, a meno che non sia abilitata la modalità Privacy. In modalità Privacy la presenza non è visibile agli utenti esterni.
- La condivisione della presenza con tutti, inclusi i servizi federati, è sempre abilitata per gli utenti di Teams. L'elenco contatti (se disponibile in Skype for Business) è visibile in Contatti chat > o In Contatti di chiamata>.
- Le funzionalità client Non disturbare e Contatti sempre ammessi sono sempre abilitate per gli utenti di Teams.
- L'integrazione del calendario (che include le informazioni fuori sede e altre informazioni del calendario) è sempre abilitata per gli utenti quando Teams è integrato con Outlook.
- L'indicatore Ultimo rilevamento o Assente dal è sempre abilitato per gli utenti in Teams se l'organizzazione usa anche Skype for Business.
Nota
La personalizzazione di queste impostazioni da parte di un amministratore di Teams non è supportata al momento.
Confronto tra le impostazioni di amministrazione di Teams e Microsoft Outlook
La presenza di Teams in Outlook è supportata nell'app desktop Outlook 2013 e versioni successive per i contatti nella stessa organizzazione.
Se il criterio di modalità di aggiornamento dell'account utente è impostato su TeamsOnly, Outlook comunica con Teams per ottenere la presenza. Se l'account utente non è impostato su TeamsOnly, Outlook comunica con Skype for Business.
Coesistenza con Skype for Business
Vedere Coesistenza con Skype for Business per i dettagli sul funzionamento della presenza di Teams quando l'organizzazione utilizza anche Skype for Business.