Configurare telefoni ad area comune per Microsoft Teams

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    Microsoft Teams

Un telefono dell'area comune viene in genere posizionato in un'area come una sala d'attesa o un'altra area disponibile a molte persone per effettuare una chiamata: un'area di ricezione, una sala di attesa o un telefono per conferenze. I telefoni dell'area comune hanno eseguito l'accesso con account collegati a una licenza dispositivi condivisi di Microsoft Teams .

Questo articolo fornisce una panoramica su come distribuire e configurare i dispositivi telefonici di Teams come telefoni ad area comune per gli spazi condivisi. Per un'esperienza più completa con le sale riunioni, incluse le audioconferenze, è consigliabile acquistare una licenza dedicata per Teams Rooms con un dispositivo Teams Rooms. Per altre informazioni su Teams Rooms, vedere Microsoft Teams Rooms.

Nota

Gli account per gli oggetti dei telefoni ad area comune creati in Skype for Business Server non possono essere migrati a Microsoft Teams. Seguire i passaggi di questo articolo per ricreare questi account per Teams e, se necessario, eseguire la migrazione della connettività PSTN (Public Switched Telephone Network).

Passaggio 1: acquista le licenze

Prima di tutto, è necessario acquistare una licenza per Dispositivi condivisi di Teams e assicurarsi di avere un telefono certificato. Per cercare e scoprire di più sui telefoni certificati, vai a Dispositivi Microsoft Teams.

  1. Nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare aServizi di acquistofatturazione>.

  2. Se la sezione Visualizza per categoria non è già visualizzata, vai a Acquista da Microsoft e seleziona Visualizza prodotti. Selezionare quindi Collaborazione e comunicazione.

  3. Nell'elenco dei prodotti trovare Dispositivi condivisi di Microsoft Teams e selezionare Dettagli.

  4. Immettere il numero di licenze necessarie e selezionare Acquista.

Nota

Se si usa Intune nell'ambiente e si hanno regole di accesso condizionale che richiedono la conformità del dispositivo, sarà necessario assegnare un Microsoft Entra ID P1 e Intune licenza all'account del dispositivo per il telefono dell'area comune.

I telefoni ad area comune possono essere interessati da regole di accesso condizionale e da altre configurazioni di identità, come l'autenticazione a più fattori. Per altre informazioni, vedere Procedure consigliate per l'autenticazione per i dispositivi Teams Android .

Passaggio 2 - Creare un nuovo account utente e assegnare licenze

Uso della interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Se stai distribuendo più telefoni area comuni contemporaneamente, scopri come creare account e assegnare licenze con PowerShell.

Se stai distribuendo un dispositivo:

  1. Nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare a Utenti>>attiviAggiungere un utente.

  2. Immettere un nome utente come Main il nome e Reception il secondo nome.

  3. Immetti un nome visualizzato se non ne genera automaticamente uno come Main Reception.

  4. Immetti un nome utente come MainReception o Mainlobby.

  5. Impostare manualmente la password per il telefono dell'area comune. Per impostare la password, deselezionare Crea automaticamente una password e chiedere all'utente di cambiarla al primo accesso.

    Importante

    È consigliabile impostare manualmente una password per i telefoni ad area comune per evitare problemi di accesso per gli utenti finali.

  6. Selezionare la posizione di utilizzo del dispositivo e assegnare la licenza Dispositivi condivisi di Teams all'account. Se sono necessarie altre licenze, ad esempio i Piani per chiamate, assegnale.

Nota

Non è necessario aggiungere una licenza con le funzionalità Sistema telefonico. È incluso nella licenza Dispositivi condivisi di Teams .

Se non usi Microsoft Phone System con Direct Routing o Operator Connect, puoi aggiungere le licenze piani per chiamate. Per altre informazioni sulle licenze, vedere Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.

Utilizzo di PowerShell

Usare PowerShell quando si vogliono creare e assegnare licenze per più account utente contemporaneamente. Per altre informazioni, vedere Creare account utente di Microsoft 365 con PowerShell e Assegnare licenze di Microsoft 365 agli account utente con PowerShell.

Passaggio 3 - Impostare i criteri per i telefoni dell'area comune

Usare i criteri per controllare quali funzionalità sono disponibili per gli utenti nei telefoni dell'area comune.

Criteri per i telefoni IP

I criteri per il telefono IP di Teams possono essere modificati solo se l'account che accede al telefono è concesso in licenza con una licenza diversa da dispositivi condivisi di Teams . Se è concessa in licenza con un abbonamento Microsoft 365 E3 o E5 o con un abbonamento Office 365 Enterprise E1, E3 o E5, è possibile modificare i criteri relativi al telefono IP. Se usi una licenza di Teams Rooms nell'account telefonico dell'area comune, ti consentirà solo di usare la MeetingRoomSignIn modalità. MeetingRoomSignIn non è disponibile nella maggior parte dei telefoni ad area comuni. Per altre informazioni sulle sostituzioni supportate per l'interfaccia del telefono, vedere Impostare l'interfaccia utente dei dispositivi Android di Microsoft Teams.

Usando i criteri del telefono IP di Teams, impostare il parametro SignInMode per abilitare CommonAreaPhoneSignIn l'esperienza telefonica nell'area comune sul dispositivo telefonico di Teams.

Per configurare altri parametri, è consigliabile creare criteri per i telefoni IP. Ad esempio, se si usa un telefono ad area comune in un'area pubblica, impostare criteri per i telefoni IP per limitare la ricerca nella Rubrica globale dell'organizzazione e bloccare l'hot desking. Per altre informazioni, vedere Impostare l'interfaccia utente dei dispositivi Android di Teams.

Criteri di chiamata

Usare i criteri di chiamata per abilitare le chiamate private, usando l'inoltro di chiamata o lo squillo simultaneo sui telefoni dell'area comune. Per altre informazioni, vedere Configurare i criteri per le chiamate in Teams.

Per impostazione predefinita, il parcheggio di chiamata non è abilitato per i telefoni dell'area comune. È necessario creare un criterio per abilitarlo. Per altre informazioni, vedere Parcheggio di chiamata e recupero in Microsoft Teams.

Nota

Dopo aver assegnato un criterio, disconnettiti dal telefono ed esegui di nuovo l'accesso. L'applicazione di un'assegnazione dei criteri può richiedere fino a un'ora.

Passaggio 4 - Acquisire e assegnare numeri di telefono

Per informazioni su come acquisire e assegnare numeri di telefono in base all'opzione di connettività PSTN, vedere Gestire i numeri di telefono per l'organizzazione .

Passaggio 5 - Accedere

Dopo aver creato e configurato un account utente, puoi accedere a un telefono. A seconda del numero di telefoni da distribuire, sono disponibili tre opzioni di accesso:

Accesso locale

Per accedere localmente con un nome utente e una password:

  1. Attiva il telefono dell'area comune.
  2. Seleziona Accedi su questo dispositivo.
  3. Segui le istruzioni per l'accesso nel dispositivo. Una volta effettuato l'accesso, nel telefono verrà visualizzata l'esperienza utente del telefono dell'area comune.

Nota

Se usi criteri di configurazione personalizzati per rimuovere l'app chiamante, la tastiera del telefono non viene visualizzata nel telefono dell'area comune. Per altre informazioni sui criteri di configurazione di Teams, vedere Gestire i criteri di configurazione delle app in Microsoft Teams.

Accedere da un altro dispositivo

Puoi anche accedere a un telefono dell'area comune da un altro dispositivo usando un codice. Quando accedi in questo modo, immetti il nome utente e la password su un altro dispositivo, invece che sul telefono stesso.

  1. Nel telefono dell'area comune, trova il codice visualizzato nella schermata di accesso.
  2. In un altro dispositivo vai a https://www.microsoft.com/devicelogin.
  3. Immetti il codice e segui le istruzioni per completare l'accesso.

Accedere con l'interfaccia di amministrazione di Teams

Gli amministratori possono eseguire il provisioning remoto e accedere ai telefoni dell'area comune dall'interfaccia di amministrazione di Teams. Questo metodo è il metodo di accesso più efficiente quando si distribuisce un numero elevato di telefoni contemporaneamente. Per altre informazioni, vedere Provisioning remoto e accesso per dispositivi Teams Android .

Passaggio 6 - Configurare chiamate avanzate nei telefoni dell'area comune (facoltativo)

Per impostazione predefinita, l'esperienza di chiamata di base verrà visualizzata nella schermata iniziale del telefono dell'area comune, ma puoi attivare un'esperienza di chiamata avanzata.

Le seguenti funzionalità di chiamata avanzate sono disponibili per i modelli di dispositivi telefonici Teams supportati con una licenza Dispositivi condivisi di Teams e gli ultimi aggiornamenti di Teams (versione minima: 1449/1.0.94.2022061702):

Per usare queste funzionalità di chiamata avanzate in un modello di dispositivo telefonico teams supportato, è possibile attivare l'interruttore Chiamate avanzatenell'interfaccia di amministrazione di Teams o nel dispositivo telefonico teams connesso all'account Dispositivi condivisi di Teams. Dopo aver attivato l'esperienza della schermata iniziale delle chiamate avanzate nel telefono, il dispositivo verrà aggiornato.

L'attivazione delle funzionalità di chiamata avanzate richiede l'acquisto di modelli hardware in grado di supportare tutte le funzionalità richieste.

Attivare Chiamate avanzate nell'interfaccia di amministrazione di Teams

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Teams con un account amministratore di Microsoft 365.
  2. Dal menu a sinistra, passa ai dispositivi> TeamsTelefoni> e seleziona la scheda Profili di configurazione.
  3. Nell'elenco seleziona il profilo di configurazione assegnato al telefono dell'area comune.
  4. Nella sezione Impostazioni chiamate , trova l'interruttore Chiamate avanzate .
  5. Attiva l'interruttore.
  6. Nella parte inferiore della pagina selezionare il pulsante Salva .

Attivare chiamate avanzate da un dispositivo telefonico di Teams

  1. Dopo aver eseguito l'accesso al dispositivo telefonico di Teams, passare a Impostazioni>dispositivo>Amministrazione solo>Chiamate.
  2. Trova l'interruttore Chiamate avanzate e attivalo.

Passaggio 7 - Configurare hotline/PLAR nei telefoni di area comune (facoltativo)

Puoi configurare i telefoni dell'area comune come telefoni hotline noti anche come telefoni PLAR (Private Line Auto Ringdown). È possibile programmare questo telefono per comporre automaticamente un numero PSTN preconfigurato o un contatto della directory quando il ricevitore del telefono viene ritirato.

Attivare La linea di scelta rapida nell'interfaccia di amministrazione di Teams

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Teams con un account amministratore di Microsoft 365.
  2. Nella barra di spostamento sinistra, selezionare Dispositivi di Teams, selezionare Telefoni e quindi selezionare la scheda Profili di configurazione .
  3. Nell'elenco seleziona il profilo di configurazione assegnato al telefono dell'area comune.
  4. Nella sezione Impostazioni chiamata attiva l'interruttore Abilita linea di scelta rapida e quindi seleziona Salva.

Nota

Verifica che l'impostazione Chiamate avanzate sia disabilitata quando abiliti l'impostazione della linea di scelta rapida nell'interfaccia di amministrazione di Teams. Verifica anche che la versione dell'app Team nel telefono Android sia la versione 1449/1.0.94.2023082303 o successiva.

Attivare il numero di telefono da un dispositivo telefonico di Teams

  1. Accedi al tuo dispositivo telefonico teams e seleziona Impostazioni Impostazioni>>dispositivoAmministrazione Solo> lineadi scelta rapidaper le chiamate>.
  2. Immetti un contatto o un numero di telefono dadiadare automaticamente.
  3. Immetti il nome visualizzato che vuoi visualizzare nella schermata iniziale del telefono.
  4. Selezionare Salva.

Passaggi successivi

Dopo aver configurato e eseguito l'accesso ai telefoni dell'area comune per l'organizzazione, è possibile gestirli nell'interfaccia di amministrazione di Teams. Per altre informazioni , vedere Microsoft Teams: Gestione dei dispositivi .