Configurare le festività in Microsoft Teams

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    Microsoft Teams

È possibile usare la funzionalità Festività di Teams per fornire messaggi alternativi e il routing ai chiamanti per date e orari specifici in cui reparti, code di chiamata o persone dell'organizzazione seguiranno diverse ore lavorative o non saranno disponibili. Ad esempio, è possibile creare una festività per il giorno di Capodanno in cui l'organizzazione potrebbe essere chiusa.

Le festività create qui sono disponibili quando configuri un operatore automatico, ognuna con le proprie impostazioni di saluto e di routing delle chiamate.

Creare una festività

Per creare una festività

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams passare aFestivitàvocali>.

  2. Selezionare Nuova festività.

  3. Immettere un nome per il giorno festivo.

  4. Selezionare Aggiungi nuova data.

  5. In Ora inizio selezionare l'icona del calendario e scegliere la data in cui si vuole iniziare la festività.

  6. Usare l'elenco a discesa per selezionare un'ora di inizio per il giorno festivo.

  7. In Ora fine selezionare l'icona del calendario e scegliere la data in cui si vuole terminare la festività.

  8. Usare l'elenco a discesa per selezionare un'ora di fine per il giorno festivo. L'ora di fine deve essere successiva all'ora di inizio.

    Nota

    Se il periodo di festività è di un giorno intero, ad esempio un periodo di 24 ore, l'ora di fine deve essere impostata sul giorno successivo e l'ora alle 12:00. Ad esempio, se l'organizzazione è chiusa il 1° gennaio per il giorno di Capodanno, impostare l'ora di inizio su 12:00 gennaio e impostare l'ora di fine su 2 gennaio alle 12:00.

  9. Facoltativamente, aggiungere altre date per le festività ricorrenti. È possibile aggiungere fino a 50 intervalli di date separati a una singola festività.

  10. Selezionare Salva.

    Screenshot dell'interfaccia utente per le festività con date impostate per tre anni.

Cambiare una festività

Per cambiare una festività

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams passare aFestivitàvocali>.

  2. Selezionare la festività nell'elenco.

  3. In Ora inizio selezionare l'icona del calendario e scegliere la data in cui si vuole iniziare la festività.

  4. Usare l'elenco a discesa per selezionare un'ora di inizio per il giorno festivo.

  5. In Ora fine selezionare l'icona del calendario e scegliere la data in cui si vuole terminare la festività.

  6. Usare l'elenco a discesa per selezionare un'ora di fine per il giorno festivo. L'ora di fine deve essere successiva all'ora di inizio.

  7. Selezionare Salva.

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