Errori durante la selezione della scheda File in un canale di Teams

• Si applica a:

  Microsoft Teams

Questo articolo elenca alcuni messaggi di errore comuni visualizzati quando si seleziona la scheda File nel canale di un team in Microsoft Teams e vengono fornite le soluzioni che è possibile provare.

Errore: l'oggetto specificato non appartiene a un elenco

Questo errore si verifica se il nome della raccolta documenti nel sito di SharePoint è stato modificato dal nome predefinito "Documenti condivisi" a un altro nome.

Per risolvere questo problema, usare uno dei metodi seguenti per ripristinare il nome della raccolta documenti su "Documenti condivisi". Per apportare questa modifica, è necessario disporre delle autorizzazioni di proprietario del sito.

Metodo 1

1. Installare il modulo PowerShell PnP.

2. Eseguire Connect-PnPOnline per connettersi al sito di SharePoint. Ad esempio:

   Connect-PnPOnline -Url "https://contoso.sharepoint.com/sites/team" -Interactive
   

3. Eseguire Get-PnPListe inserire la raccolta documenti rinominata in una variabile usando il nome della raccolta. Nell'esempio seguente il nome della libreria è "Documenti rinominati".

   $list = Get-PnPList 'Renamed Documents'
   

   Nota: Per visualizzare tutte le raccolte documenti nel sito, eseguire Get-PnPList senza parametri.

4. Modificare il nome della raccolta documenti in Documenti condivisi.

   $list.RootFolder.MoveTo('Shared Documents')
   $list.Update()
   

Metodo 2

1. Aprire il sito di SharePoint in SharePoint Designer.

2. Passare a Tutti i file.

3. Individuare la cartella della raccolta documenti in base al nuovo nome. Ad esempio, nello screenshot seguente il nome predefinito è stato modificato in "Documenti rinominati".

   

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella, scegliere Rinomina e quindi modificare il nome in Documenti condivisi.

Errore: si è verificato un problema durante il raggiungimento di questa app

Questo errore si verifica se le informazioni sulla proprietà per il gruppo di Microsoft 365 associato al team non sono presenti in Teams. Se un proprietario assegnato lascia l'azienda, il gruppo diventa orfano.

Risoluzione

Assegnare un proprietario al gruppo di Microsoft 365 associato al team. Per altre informazioni, vedere Assegnare un nuovo proprietario a un gruppo orfano.

Nota: Solo un amministratore di Microsoft 365 nell'organizzazione può apportare questa modifica.

Errore: non è possibile ottenere i file, stiamo lavorando per recuperarli

Questo errore potrebbe essere un problema temporaneo.

Risoluzione

Provare ad accedere alla scheda File dopo un certo periodo di tempo. Se il problema persiste per un periodo di tempo più lungo, eseguire uno strumento di auto-diagnostica per risolvere eventuali problemi noti.

Eseguire uno strumento di diagnostica autonoma

Gli utenti amministratori di Microsoft 365 hanno accesso alla diagnostica che può essere eseguita all'interno del tenant per verificare i possibili problemi di accesso ai file a Teams.

Nota

Questa funzionalità non è disponibile per Microsoft 365 Government, Microsoft 365 gestito da 21Vianet o Microsoft 365 Germania.

Selezionare Esegui test di seguito per popolare la diagnostica nell'Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Esegui test: non è possibile accedere ai file in un team

La diagnostica effettua un'ampia gamma di verifiche.

Ulteriori informazioni

Ottenere assistenza dalla community Microsoft online, cercare ulteriori informazioni nel sito del Supporto tecnico Microsoft o in Guida e procedure di Office oppure scoprire di più sulle opzioni di Supporto assistito.