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Teams non viene caricato

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  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Quando si prova ad aprire Microsoft Teams in Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari oppure si accede a Teams dall'interno di un'app come Outlook sul web, l'app Teams non viene caricata.

Questo problema si verifica se si utilizza la funzionalità Siti attendibili nel browser e non si aggiungono gli URL per Microsoft Teams all'elenco dei siti considerati attendibili dal browser. In questo caso, il client di Teams non è in grado di caricare.

Per risolvere questo problema, aggiornare le impostazioni del browser seguendo la procedura descritta nella sezione appropriata.

Nota

  • Per effettuare gli aggiornamenti sono necessari i diritti di amministrazione. Se si è l'amministratore dell'organizzazione, è possibile usare un oggetto Criteri di gruppo per eseguire gli aggiornamenti contemporaneamente per tutti gli utenti.
  • Microsoft consiglia di bloccare i cookie di terze parti dal browser. I cookie di terze parti possono mettere a rischio la privacy e la sicurezza esponendo le informazioni personali o aprendo il dispositivo a vulnerabilità. Microsoft consiglia di consentire in modo esplicito cookie specifici da domini attendibili.

Microsoft Edge

  1. Nella finestra Impostazioni di Edge, selezionare Cookie e autorizzazioni sito>Cookie e dati archiviati>Gestisci ed elimina cookie e dati del sito.

  2. Attivare Consenti ai siti di salvare e leggere i dati dei cookie (scelta consigliata) e assicurarsi che l'opzione Blocca cookie di terze parti sia disattivata.

    In alternativa, se è necessario mantenere bloccati i cookie di terze parti, eseguire questa operazione nella stessa finestra:

    Sotto Consenti, selezionare Aggiungi per aggiungere i siti seguenti:

    • [*.] microsoft.com
    • [*.] microsoftonline.com
    • [*.] teams.skype.com
    • [*.] teams.microsoft.com
    • [*.] sfbassets.com
    • [*.] skypeforbusiness.com

    Screenshot della finestra delle impostazioni in edge che mostra le opzioni aggiunte in cookie e autorizzazioni del sito.

Per modificare le impostazioni utilizzando l'oggetto Criteri di gruppo:

  1. Passare alla pagina di destinazione di Microsoft Edge Enterprise per scaricare il file dei modelli di criteri di Microsoft Edge ed estrarre il contenuto.
  2. Aggiungere i siti elencati nel passaggio 2 alle impostazioni> del contenutoCookiesAllowedForUrls con criteri obbligatori o consigliati.

Per altre informazioni su come configurare le impostazioni di Microsoft Edge Criteri di gruppo, vedere gli articoli seguenti:

Google Chrome

  1. Nella finestra Impostazioni di Chrome aprire la scheda Privacy e sicurezza e quindi selezionare Cookie e altri dati del sito.

  2. In Siti che possono sempre utilizzare i cookie, selezionare Aggiungi e selezionare la casella di controllo Includi cookie di terze parti su questo sito.

  3. Aggiungere i seguenti siti:

    • [*.] microsoft.com
    • [*.] microsoftonline.com
    • [*.] teams.skype.com
    • [*.] teams.microsoft.com
    • [*.] sfbassets.com
    • [*.] skypeforbusiness.com

Per modificare le impostazioni utilizzando l'oggetto Criteri di gruppo:

Esistono due tipi di modelli di criteri: un modello ADM e un modello ADMX. Verificare il tipo che è possibile usare nella rete. I modelli mostrano quali chiavi del Registro di sistema è possibile impostare per configurare Chrome e quali sono i valori accettabili. Chrome accede ai valori impostati in queste chiavi del Registro di sistema per determinare come agire.

  1. Scaricare il modello amministrativo di Chrome.

  2. Aprire Criteri di gruppo editor passando a Avvia > esecuzione: gpedit.msc.

  3. Passare a Criteri > computer locali Configurazione > computer Modelli amministrativi.

  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Modelli amministrativi e scegliere Aggiungi/Rimuovi modelli.

  5. Aggiungere il modello chrome.adm tramite la finestra di dialogo. Una cartella Google/Google Chrome viene visualizzata in Modelli amministrativi se non è già presente. Se si aggiunge il modello ADM in Windows 10 o 7, la cartella viene visualizzata in Modelli/ amministrativi classiciGoogle/Chrome.

  6. Configurare i criteri aprendo il modello appena aggiunto e quindi modificando le impostazioni di configurazione. I criteri più comunemente modificati sono:

    • Imposta la home page: URL aperto da Chrome quando un utente apre il browser o seleziona il pulsante Home .
    • Inviare statistiche di utilizzo anonime e informazioni sugli arresti anomali: per disattivare l'invio di informazioni sugli arresti anomali o statistiche anonime a Google, modificare questa impostazione in False.
    • Disattiva aggiornamenti automatici: anche se in genere non è consigliabile, è possibile disattivare gli aggiornamenti automatici.

    Applicare i criteri ai computer di destinazione. A seconda della configurazione di rete, la propagazione dei criteri potrebbe richiedere del tempo. In alternativa, potrebbe essere necessario propagare manualmente i criteri tramite gli strumenti di amministratore.

  7. Aggiungere i siti elencati nel passaggio 2 in Microsoft Edge all'impostazione Impostazioni contenuto>CookiesAllowedForUrls .

Per altre informazioni, vedere Impostare i criteri del browser Chrome nei PC gestiti.

È anche possibile scaricare i modelli separatamente e visualizzare la documentazione dei criteri comuni per tutti i sistemi operativi facendo riferimento al file Zip dei modelli e della documentazione di Google Chrome

Mozilla Firefox

  1. Nella finestra Impostazioni di Firefox, selezionare la scheda Privacy e sicurezza.

  2. Sotto Cookie e dati del sito, selezionare Gestisci eccezioni.

  3. Nella casella di testo Indirizzo del sito Web immettere gli URL seguenti e quindi selezionare Consenti:

    • https://microsoft.com
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com

  4. Selezionare Salva le modifiche.

Per modificare le impostazioni utilizzando l'oggetto Criteri di gruppo:

  1. Scaricare e installare il modello amministrativo di Firefox.
  2. Aggiungere i siti elencati in "Microsoft Edge" a Cookie>Siti consentiti.

Per altre informazioni, vedere Personalizzazione di Firefox tramite Criteri di gruppo.

Safari

Il supporto di Teams per Safari è attualmente visualizzato in anteprima. Aggiornare l'impostazione seguente e quindi riprovare ad accedere al client Web di Teams:

  1. Selezionare Preferenze>Privacy.
  2. Deselezionare la casella di controllo Impedisci il monitoraggio tra siti.
  3. Chiudere Safari, quindi riaprirlo e andare su teams.microsoft.com.

Per altre informazioni, vedere Limiti e specifiche per Teams.

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